Wie Econsultancy berichtet konnten 93 % der Unternehmen nach der Einführung der Personalisierung einen Anstieg der Konversionsraten beobachten. Kein Wunder also, dass Unternehmen nach neuen und innovativen Wegen suchen, um Websiteinhalte zu vermitteln. Personal Shopping Inbox ist eine innovative Lösung, mit der Sie in Ihrem Online-Shop ein bisher nicht gekanntes Maß an Personalisierung und Einkaufserlebnis erreichen können. Erfahren Sie, was Personal Shopping Inbox ist und was Sie damit tun können.

 

Die Online-Shop-Erfahrung ist wichtiger als Sie denken

 

Die Benutzererfahrung ist entscheidend, wenn es um Kundenbindung in Online-Shops geht. Damit Ihre Kunden wiederkommen, müssen Sie dafür sorgen, dass sie sich wohl fühlen und dass alle Verbesserungen sofort vorgenommen werden. Ein persönliches, einfaches und lohnendes Einkaufserlebnis kann Ihnen mehr Vorteile bringen als nur abgeschlossene Transaktionen. Es gibt einige Mechanismen, die die Online-Shop-Erfahrung auf ein höheres Niveau bringen. Dazu gehört unaufdringliche Kommunikation, Erleichterung des Kaufprozesses, Erfüllung der Kundenbedürfnisse und Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität der empfohlenen Produkte.

 

Vor allem, weil eine größere Auswahl für den Kunden nicht immer zu höheren Konversionsraten führt. Das Hicksche Gesetz besagt, dass die Entscheidungszeit mit der Anzahl und Komplexität der Wahlmöglichkeiten zunimmt. Und mit zunehmender Entscheidungszeit verschlechtert sich das Nutzererlebnis. Deshalb sollte man versuchen, dem Empfänger ein möglichst knappes und bedarfsgerechtes Angebot vorzulegen.

 
  • 40 % der Käufer sind der Meinung, dass ihr Einkaufserlebnis besser wäre, wenn die Einzelhändler eine Wunschliste anbieten würden, auf der sie Artikel, die sie interessieren, speichern könnten (Google) und 58 % der Menschen kaufen nicht mehr bei einem Unternehmen, bei dem sie ein schlechtes Kundenerlebnis erlebt haben. (Microsoft)
  • Wenn man Menschen hilft, das Gewünschte schnell zu finden, indem man ihnen Produkte zeigt, die auf ihren Interessen und ihrem früheren Verhalten basieren, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie etwas kaufen. Der Einsatz von Personalisierung auf der Homepage kann den Umsatz um 7 % steigern. (FreshRelevance)
  • Die Einführung einer Wunschliste in einem Online-Shop steigert den Umsatz im Durchschnitt um 19,3 %. (Metrilo)
  • 75 % der Kunden kaufen am ehesten bei einem Einzelhändler, der sie beim Namen kennt und Produkte auf der Grundlage früherer Einkäufe empfiehlt. Nach der Einführung von Personalisierung beobachten 93 % der Unternehmen einen Anstieg der Konversionsraten. (Econsultancy)
  • Nicht alle Besucher verwandeln sich in ihrer ersten Sitzung in Käufer – bei Onlinehändlern für Bekleidung sind es durchschnittlich 32 Seiten in einer Sitzung. (Statista) 42 % der Nutzer speichern Artikel im Warenkorb und 31 % verwenden eine Wunschliste für spätere Einkäufe. (Baymard)
 

Es ist also ganz klar, dass es an der Zeit ist, sich ernsthaft mit der Personalisierung des Onlinehandels, der richtigen Kommunikation und den Empfehlungsmechanismen zu beschäftigen, ob es nun sexy erscheint oder nicht. Und Personal Shopping Inbox könnte die Lösung sein, die Sie suchen.

 

Wertschöpfung durch Personal Shopping Inbox

 

Personal Shopping Inbox ist ein Website-Widget, das allen Besuchern einen eigenen Raum einräumt und ihr Einkaufserlebnis auf ein ganz neues Niveau bringt.

 
  • Steigern Sie die Konversionsrate Ihres Online-Shops, indem Sie Ihren Kunden Produkte auf der Grundlage ihrer Transaktionen, Interessen und früheren Verhaltensweisen in einem speziellen persönlichen Bereich Ihres Online-Shops anzeigen.
  • Bringen Sie Ihre bekannten und anonymen Kunden dazu, Ihren Online-Shop häufiger wieder zu besuchen, indem Sie spezielle, individuell angepasste Angebote, Rabatte und Produktempfehlungen an Personal Shopping Inbox senden.
  • Erhöhen Sie die Kundenbindung Ihres Online-Shops, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, Wunschlisten zu erstellen und nach Produkten zu suchen, die sie zuvor angeschaut haben.
  • Erstellen Sie mühelos ein vollständig auf Kundendaten basierendes Kommunikationszentrum, das zu einer neuen Einnahmequelle wird, und setzen Sie es sofort ein. Verwenden Sie dazu unseren vollständig anpassbaren, einfachen und intuitiven Assistenten.
  • Nutzen Sie die First- und Zero-Party-Daten, die die Kunden während Ihrer Interaktion mit Personal Shopping Inbox hinterlassen, um Ihre Empfehlungs- und Personalisierungsstrategie zu verbessern.
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden den direkten Zugriff auf die Daten über die Punkte des Treueprogramms und verfügbare Prämien in ihrer Personal Shopping Inbox.
 
 

Wie kann man die perfekte Personalisierung und Kommunikation von Personal Shopping Inbox nutzen?

 

Hier sind nur einige Ideen, wie Sie Personal Shopping Inbox nutzen können, um die Erfahrung Ihres Online-Shops neu zu definieren:

 
  • Stellen Sie eine separate Kommunikation für anonyme und identifizierte Nutzer ein. Laden Sie anonyme Nutzer dazu ein, Ihren Newsletter zu abonnieren und fordern Sie identifizierte Nutzer auf, im Austausch für bestimmte Vorteile weitere Informationen zu hinterlassen.
  • Nutzen Sie die Daten aus den Wunschlisten, um E-Mail-Kampagnen mit personalisierten Empfehlungen vorzubereiten.
  • Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie personalisierte Benachrichtigungen mit Sonderangeboten senden, die in der persönlichen Inbox gespeichert werden.
  • Motivieren Sie Ihre Kunden zu regelmäßigen Einkäufen, indem Sie sie über die Punkte des Treueprogramms informieren, die sie gesammelt haben und die zum Erreichen der nächsten Stufe erforderlich sind.
  • Ergänzen Sie Kundenprofile mit Zero- und First-Party-Daten, die durch die Interaktion mit Personal Shopping Inbox generiert wurden, und nutzen Sie diese in mehreren gezielten Kampagnen.
 

Was ist der Unterschied zwischen anderen verfügbaren Tools und SALESmanago Personal Shopping Inbox?