Das Herzstück unseres CDP ist eine umfangreiche Kontaktdatenbank, in der Sie viele verschiedene Aktivitäten durchführen können – denn was nützen Ihnen fortschrittliche Marketinglösungen, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Kontaktdatenbank effektiv zu analysieren, um bestimmte Kampagnen durchzuführen? Aus diesem Grund haben wir den CRM-Teil unseres Systems verbessert, so dass Ihnen alle für eine erweiterte Kampagnenanalyse erforderlichen Informationen zur Verfügung stehen.

 

Mit Dashboard CRM können Sie das Wachstum und den Zustand Ihres Kundenstamms und dessen Aktivität im Laufe der Zeit untersuchen, so dass Sie genau wissen, welche Ihrer Kontakte aktiv bleiben und welche schon lange keine Aktivität mehr aufweisen. Sie ermöglicht es Ihnen, die Kaufaktivität Ihrer Kontakte, die spezifischen Trichter, denen sie zugewiesen wurden und die sie durchlaufen haben, klar zu erkennen und mit Kunden, die ihre Aktivität verloren haben, Schritt zu halten, um Sonderaktionen zu planen. Mithilfe des eCommerce-Trichters können Sie die aktuelle Transaktionsaktivität Ihrer Kontakte einsehen und deren Verkaufspotenzial bewerten. Das Dashboard zeigt die wichtigsten Segmente Ihrer Benutzerbasis an, die zahlreichsten, aktivsten, diejenigen, die potenzielle Kunden am effektivsten konvertieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn sie großes Interesse und Aktivität zeigen.

 

Sie können sich Ihre Datenbank auch aus der Ferne ansehen und sehen, wie sich Ihre Datenbank im Laufe der Zeit durch vergangene und laufende Kampagnen verändert hat. Dies ermöglicht es, mehr Tests durchzuführen und festzustellen, welche Aktivitäten, die an welchen Segmenten der Nutzerbasis und in welcher Zeit durchgeführt wurden, am effektivsten waren.

 

Mit dem neuen CRM-Dashboard:

 
  • Analysieren Sie das Wachstum, den Zustand und das Engagement Ihrer Kontaktbasis auf einem modernen CRM-Dashboard.
  • Verwenden Sie die Daten aus dem eCommerce-Trichter, um die aktuelle Transaktionsaktivität Ihrer Kontakte anzuzeigen und ihr Verkaufspotenzial einzuschätzen.
  • Zugriff auf Informationen zur Kundensegmentierung auf der Grundlage historischer Transaktionsdaten. Analysieren Sie die Anzahl aktiver, langjähriger Käufer, ruhender und inaktiver Kunden sowie die Veränderungen ihrer Anzahl im Laufe der Zeit.
  • Zeigen Sie eine Liste der zahlreichsten Kundensegmente in Ihrer Datenbank an.
  • Überwachen Sie den Fortschritt der bewegten Leads zwischen den verschiedenen Phasen in den Verkaufstrichtern.
  • Nutzen Sie die Schnellvorschau der heißesten Leads und neuesten Kontakte, um leicht zu sehen, wen Sie zuerst kontaktieren sollten.
  • Vergleichen Sie, wie sich Ihre Kontaktbasis im Laufe der Zeit verändert, und analysieren Sie, wie Sie Ihre Strategie zur Gewinnung neuer potenzieller Kunden verbessern können.
 

Wie Sie mit CRM-Dashboard beginnen

 

Diese Funktion wurde als grundlegender Bestandteil des CRM-Bereichs unseres Systems implementiert, d.h. sie steht jetzt allen Benutzern bei jedem Einstieg in die CRM-Registerkarte zur Verfügung. Es enthält vordefinierte Diagramme mit einer breiten Palette wichtiger Werte in Bezug auf Ihre Kontaktdatenbank, die Sie durch die Einstellung von Daten anpassen können, um ein umfassendes Bild Ihrer Kampagnen zu erhalten oder sich auf einen kurzen Zeitraum zu konzentrieren, um genau zu sehen, was dann geschah.

 

Diese Diagramme sind intuitiv und flexibel und bieten eine Fülle von Informationen, die vor der Durchführung fortgeschrittener Analysen für detaillierte Berichte geprüft werden müssen. Sie sind ein großartiger Ort, um mit der Analyse zu beginnen, und sie werden Sie unverzüglich darüber informieren, wo es potentiell problematische Stellen oder Lücken in der Aktivität Ihrer Kontakte gibt und welche Momente die größte Effektivität der Kampagne gebracht haben.

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