Die Web-Push-Benachrichtigungen sind kurze Nachrichten, die auf dem Bildschirm Ihres Computers oder Mobilgeräts angezeigt werden, während das Browserfenster aktiv ist. Diese kleinen, unauffälligen Fenster, die sogar weniger Wörter als eine typische Textnachricht enthalten, sind eine der effektivsten Arten der Kommunikation mit den Benutzern der Webseite. Was ist das Phänomen von Web-Push-Benachrichtigungen? Sie sind kurz und einfach, die Benutzer müssen keine langen Kontaktformulare ausfüllen, sie werden in Echtzeit auch an anonyme Benutzer gesendet. Dies ist ein Geheimnis der Benachrichtigungen, die 30-mal häufiger als E-Mails geöffnet werden.

SALESmanago hat kürzlich eine neue Funktion eingeführt – die dynamischen Web-Push-Benachrichtigungen. Der Unterschied zwischen den dynamischen Web-Push-Benachrichtigungen und den “normalen” liegt an dem Inhalt. Der dynamische Web-Push enthält die genauen Produkte, die die Benutzer angesehen oder in einem Warenkorb gelassen haben. Dadurch werden die über Web-Push gesendeten Informationen personalisiert und auf die aktuellen Interessen und Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten.

Beispiele der Implementierung:

1. Senden Sie kürzlich angesehene Produkte

Sie können Ihre Verkäufe erhöhen, indem Sie Ihren Benutzern entweder einen Web-Push oder Rich-Web-Push senden. Eine dynamische Benachrichtigung, die ein Produkt enthält, das der Benutzer kürzlich angesehen hat, wird als Reaktion auf den nachfolgenden Besuch auf der Webseite gesendet.

2. Stellen Sie den aufgegebenen Warenkorb wieder her

Es gibt eine Vielzahl von Strategien, um aufgegebene Warenkörbe wiederher zu stellen. Sie können eine normale E-Mail mit Produktempfehlungen senden, aber auch einen Web-Push oder Rich-Web-Push. Die dynamische Web-Push-Benachrichtigung mit einem Produkt aus dem aufgegebenen Warenkorb erinnert Ihren Kunden an einen nicht abgeschlossenen Kauf.

3. Steigern Sie das Kundenengagement durch eine Win-Back-Kampagne

Es gibt viele Strategien, um Ihre Kunden wieder zu engagieren. Beispielsweise können Sie eine Web-Push- oder Rich-Web-Push-Benachrichtigung mit dem neuesten Angebot senden, wenn Sie feststellen, dass Ihr Kunde die Webseite in den letzten 30 Tagen nicht besucht hat.

 

Wie senden Sie einen dynamischen Web-Push von der SALESmanago Marketing Automation Plattform?

 

Gehen Sie zu Automatisierungsprozesse => Automatisierungsregeln => Neue Regel hinzufügen

 

Wählen Sie aus der Liste der Elemente Aktion: Einen dynamischen Web-Push senden.

Dann müssen Sie die detaillierten Aktionseinstellungen anpassen.

Hier können Sie den Namen (1) der Benachrichtigung bearbeiten, so dass Sie später diese Benachrichtigung im System finden und einfache Icons und Symbole hinzufügen können, das Produktauswahlszenario (2) – es sind Produkte aus dem aufgegebenen Warenkorb oder zuletzt angezeigte Produkte, das Einwilligungsformular (3), die Datenquelle (4), d. h. der Online-Shop, aus dem Produkte an die Benachrichtigung angehängt werden sowie der Benachrichtigungstyp – dynamischer Web-Push oder Rich-Web-Push (5).

WEB-PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN – EINSTELLUNGEN

In diesem Feld bearbeiten Sie den Titel (1) und den Inhalt (2) Ihrer Benachrichtigung. Denken Sie daran, dass die Web-Push-Benachrichtigungen kurz sind. Der Titel darf nicht 48 und der Inhalt 100 Zeichen überschreiten. Sie können Informationseinheiten (Name, Beschreibung, Preis, Aktionspreis) auswählen, die in den Benachrichtigungen angezeigt werden, sowie einen zusätzlichen Text hinzufügen. Das Benachrichtigungssymbol (3) ist eine Grafik auf der Benachrichtigung. Die vorgeschlagene Größe des Bildes beträgt 150 x 150 Pixel oder weniger. Der Gültigkeitszeitraum der Benachrichtigung (4) – Zeit, nach der die nicht angezeigte Benachrichtigung abläuft. Dies kann beispielsweise passieren, wenn der Benutzer sein Gerät für einige Zeit nicht einschaltet.

Nachdem Sie alle Einstellungen eingegeben haben, klicken Sie auf Änderungen speichern.

RICH-WEB-PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN – EINSTELLUNGEN

Die Erstellung einer dynamischen Rich-Web-Push-Benachrichtigung ähnelt der Erstellung einer ‚normalen‘ Web-Push-Benachrichtigung. Hier müssen Sie auch den Titel bearbeiten (1), das Benachrichtigungssymbol aus der Galerie (2) im Format 150 x 150 px oder weniger auswählen und den Gültigkeitszeitraum festlegen (3). Was wichtig ist, in einer Rich-Push-Benachrichtigung wird das Bild des Produktes automatisch hinzugefügt.

Nachdem Sie alle Einstellungen eingegeben haben, klicken Sie auf Änderungen speichern.

Warum lohnt es sich, die Web-Push-Benachrichtigungen zu implementieren?

  • für das Senden von Nachrichten ist keine E-Mail-Adresse des Benutzers erforderlich
  • Sie können sie sogar an anonyme Kontakte senden, die Ihre Webseite einmal besucht haben und zugestimmt haben, Benachrichtigungen zu erhalten
  • vereinfachter Prozess der Einwilligung zum Empfang von Benachrichtigungen im Vergleich zu E-Mails – nur zwei Klicks trennen den Benutzer davon, Web-Push-Benachrichtigungen zu erhalten
  • die Erstellung von Web-Push-Benachrichtigungen ist einfach – der Inhalt ist kurz und das Design ist unkompliziert
  • die Verbesserung der Verkaufsergebnisse durch Einführung personalisierter Inhalte über ein bestimmtes Produkt mit Weiterleitung auf die entsprechende Unterseite
  • die Web-Push- und Rich-Push-Benachrichtigungen können gleichzeitig gesendet werden. Falls die Rich-Web-Push-Benachrichtigung nicht angezeigt werden kann (wird nur in Chrome Version 55 und höher angezeigt), wird sie durch eine Web-Push-Benachrichtigung ersetzt
  • sie können angezeigt werden, auch wenn der Benutzer nicht auf Ihrer Webseite ist
  • sie werden auch auf den Mobilegeräten angezeigt
  • ein Web-Push kann auf jede Zielseite weiterleiten

 

Moment mal, meine Herren, ich habe gerade einen Web-Push erhalten!

Bildquelle: Aimtell