Marketingautomatisierung hält Einzug in praktisch jeden Aspekt des digitalen Marketings. Es hat den Ruf, ein äußerst wertvolles Tool zu sein, um Interessenten, die an einem Touchpoint mit dem Unternehmen in Berührung kommen, zu Kunden zu machen.

 

Investitionen in die Beratung zur B2B-Marketingautomatisierung können große Auswirkungen auf kleine und mittelständische Unternehmen haben und ihre Geschäftsabläufe über Nacht verändern. Für diejenigen, die neu in der Marketing-Automatisierung sind, kann es schwierig sein, den Umfang der Marketing-Automatisierung und ihre Vorteile zu verstehen. Es klingt kompliziert, aber es gibt heute viele Systeme, die einfach installiert und verwaltet werden können. Herauszufinden, welche Lösungen gut zusammenpassen, ist der schwierige Teil.

 

Marketing-Automatisierung hat viele praktische Anwendungen, die die alltäglichen Aufgaben bewältigen können, die Unternehmen oft täglich von Hand erledigen.

 

Top Beispiele für B2B-Marketing Automation

 

Bevor wir uns mit Beispielen für B2B-Marketingautomatisierung befassen, wollen wir uns ansehen, was Marketing Automation ist und warum es genau das Werkzeug sein könnte, das Ihr Unternehmen braucht, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

 

B2B Marketing Automation ist für Sie einfach eine Möglichkeit, Aufgaben, die sonst von Hand erledigt werden müssten, mit Software und digitalen Tools zu automatisieren. In den meisten Fällen sind die Dinge, die B2B-Marketingautomatisierung bewältigen kann, Aufgaben, die sonst übersehen oder viel langsamer ablaufen würden, wenn sie von einer Person erledigt werden müssten.

 

Wo Marketing Automation wirklich glänzt, ist die Fähigkeit, Leads über den Sales Funnel zu generieren und zu pflegen. Mithilfe von automatisierten Nachrichten und anderen Taktiken können Sie im Laufe der Zeit Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen und ihnen helfen, das Unternehmen kennenzulernen, während Sie Ihre Produkte als Lösung für ihre Probleme positionieren.

 

Marketing Automation wird in vielen digitalen Marketingkanälen eingesetzt. Während die meisten dabei an E-Mail-Marketing denken, können Sie Marketing in fast jedem Kanal automatisieren. Mithilfe von B2B Marketingautomatisierung können Sie Ihrem Unternehmen Zeit und Geld sparen und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern.

 

Werfen wir einen Blick auf einige der verschiedenen Marketing-Automatisierungsstrategien, mit denen Sie Ihr Geschäft stärken können:

 

Social Media Automatisierung

 

Social Media Automatisierung ist eines der häufigsten Beispiele für Marketingautomatisierung. Es war eine der ersten Marketing-Automatisierungsstrategien, die ihren Weg in den Mainstream des digitalen Marketings fand. Während Sie immer eine echte Person hinter einigen Ihrer Unterhaltungen in den sozialen Medien haben wollen, kann ein Großteil Ihrer Aufgaben in sozialen Medien automatisiert werden. Dinge wie das Teilen von Inhalten, das Bedanken neuer Follower oder das Teilen von Beiträgen von Partnerorganisationen können alle ganz einfach automatisiert werden und Ihre Fangemeinde wächst im Laufe der Zeit.

 

Automatisierter Website-Live-Chat

 

Ein Live-Website-Chat kann eine großartige Möglichkeit sein, Leads zu erfassen, die sonst verloren gehen würden, wenn sie nicht die Möglichkeit hätten, Fragen zu stellen und sofort Antworten zu erhalten. Das Problem ist, dass Sie jemanden einstellen müssten, der den ganzen Tag über Ihren Live-Chat beobachtet und mit Kunden interagiert. Für viele ist Live-Chat zu einer Selbstverständlichkeit geworden, sie erwarten diesen Service.

 

Für ein bereits viel beschäftigtes Kundensupport-Team kann dies sehr viel Zeit in Anspruch nehmen und die täglichen Aufgaben erschweren. Es gibt jedoch heute Lösungen, mit denen Sie die Vorteile eines Live-Chats nutzen können, ohne jemanden einstellen zu müssen, der sich darum kümmert. Spezialisierte Tools bieten Ihren Kunden eine automatisierte Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, mit Kundenbetreuern in Kontakt zu treten (wenn deren Fragen dies rechtfertigen) und mehr über Ihr Unternehmen und Ihr Produkt zu erfahren.

 

Neukunden-Onboarding

 

Für SaaS-Unternehmen besteht eine der schwierigsten Aufgaben darin, Ihre Testversion zu verbreiten und neue Kunden dazu zu bringen, Ihre Software zu erlernen und in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Mithilfe der Marketing Automation können Sie Ihren Kunden eine Reihe automatisierter E-Mails senden, die sie durch die Verwendung Ihres Produkts führen und ihnen wirklich wertvolle Ratschläge geben, um das Beste aus ihrer Investition herauszuholen. Auf diese Weise können Unternehmen diese Aufgabe mühelos erledigen, ohne Zeit für laufende Produktdemos und für Neukunden vorzuhalten, es sei denn, sie bitten ausdrücklich um Hilfe.

 

Kundenbindung und Service Analytics

 

Für SaaS-Unternehmen oder andere Unternehmen mit sich wiederholenden Aufgaben ist Abwanderung ein ernstes Problem. Es ist absolut wichtig, Kunden davon abzuhalten, ihr Abonnement zu kündigen, um eine stabile, zuverlässige Einnahmequelle aufzubauen und Ihr Geschäft insgesamt auszubauen. Kunden kündigen ihr Abonnement aus den unterschiedlichsten Gründen. Sie verstehen möglicherweise nicht, wie das Produkt funktioniert. Vielleicht fanden sie das Produkt nicht nützlich genug, haben aber einige Kernfunktionen falsch verstanden. Vielleicht haben sie nicht das Geld, wären aber bereit zu bleiben, wenn ein Rabatt angeboten würde. Durch die Automatisierung des Prozesses, gezielte Fragen an diejenigen zu stellen die es in Erwägung ziehen ihr Abonnement zu kündigen, können Sie Ihre Abwanderungsrate auf praktische Weise reduzieren. Selbst etwas so Einfaches wie das Anbieten eines Rabatts für diejenigen, die stornieren möchten, wird Ihre Abwanderungsrate senken und Ihren Umsatz im Laufe der Zeit verbessern. Es ist eine ausgezeichnete Aufgabe für die Automatisierung, da die manuelle Handhabung sehr zeitaufwendig wäre.

 

Empfehlungsmarketing und B2B-Kundenbindung

 

Für viele Unternehmen ist Empfehlungsmarketing die beste Quelle für neue Leads. Nichts ist besser, als sich ein Produkt von einem vertrauenswürdigen Freund empfehlen zu lassen: Die meisten Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Menschen, die sie kennen. Sie könnten Kunden, die Ihr Produkt einem Freund empfehlen, Rabatte auf zukünftige Einkäufe anbieten und deren Empfehlungen durch Automatisierung verfolgen. Sie können Ihr Empfehlungsprogramm auch durch regelmäßige E-Mails bewerben, die neue Kunden auf das Programm und die damit verbundenen Vorteile aufmerksam machen.

 

Marketing Automation ist die Zukunft

 

Marketing Automation wird in der Zukunft des digitalen Marketings für große und kleine Unternehmen eine große Rolle spielen. Während bisher nur wenige Unternehmen die Automatisierung vollständig angenommen und übernommen haben, bietet sie kleinen Unternehmen eine klare Möglichkeit, mit größeren Marken zu konkurrieren. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Marketingziele zu besprechen und zu erfahren, wie wir Ihnen möglicherweise helfen können.

 

Dieser Artikel ist ein Gastbeitrag von Thorit – SALESmanago Diamond Partner.