Der Staub nach dem Shopping-Wahnsinn ist bereits gefallen und es ist an der Zeit, die letzten Wochen zusammenzufassen. Wir analysierten mehrere solide Datentabellen und zogen einige wichtige Schlussfolgerungen. So sah der Black Friday in den Online-Shops aus, die SALESmanago verwenden.

Fangen wir mit dem Bild an:

 

Was haben wir daraus gelernt:

  1. Der Black Friday erobert den europäischen Markt – auch unter Berücksichtigung des wachsenden gesellschaftlichen Reichtums, steigender Preise und Inflation ist die jährliche Wertsteigerung von Transaktionen mit bloßem Auge zu erkennen.
  2. Das E-Mail-Marketing ist sicher und zuverlässig – am Black Friday wurden doppelt so viele Nachrichten gesendet wie zu Beginn der schwarzen Woche (wobei in dieser Zeit die thematischen Kampagnen bereits liefen). Trotzdem waren die Statistiken von OR und CTR der E-Mails an diesem Tag höher als während der gesamten Woche. An diesem einzigartigen Handelstag müssen Sie daran denken, das Angebot zu personalisieren, damit es nicht im Meer der anderen Nachrichten verloren geht. Die Kampagnen müssen im Voraus geplant werden und danach folgen die Automatisierungsprozesse, um die Aktionen zu optimieren und keine Zeit mit etwas zu verschwenden, das eine Marketing Automation Plattform mit Leichtigkeit ausführen kann.
  3. Black Friday und Cyber Monday sind ein richtiger Shopping-Feiertag – die Anzahl der Transaktionen steigt ab Montag und erreicht den Höhepunkt am Freitag. Am Wochenende fallen die Zahlen (die Geldbörsen brauchen auch ihre Ruhe), um am Cyber Monday wieder an die Spitze zu kommen. Was lernen wir daraus? An diesen zwei Tagen konzentrieren sich die Menschen darauf, die Sonderangebote zu nutzen und sie kaufen sehr gern reduzierte Produkte. Egal ob es Freitag oder Montag ist – sie sind gleichermaßen begeistert, etwas zu kaufen, was sie sich normalerweise nicht leisten konnten oder nicht als Artikel der ersten Notwendigkeit klassifizierten. Konzentrieren Sie sich bei der Verkaufsplanung auf diese zwei Tage. Denken Sie daran, dass je kürzer das Sonderangebot dauert, desto größer ist das Interesse (so funktioniert die menschliche Psyche – es ist die Angst, Chancen zu verschwenden). Natürlich können Sie Black Week ankündigen, aber trotzdem legen Sie den größten Wert auf diese zwei Tage.
  4. Automatisierung ist der Schlüssel – der Shopping-Wahnsinn ist eine großartige Möglichkeit, um der Unternehmenskasse eine solide Geldspritze zu geben. Es sollte jedoch erwähnt werden, dass die Beziehung mit dem Kunden nicht mit dem Verkauf selbst endet. Das Versenden von Hunderttausenden von E-Mails mit der Zusammenfassung der Transaktion, der Wiederherstellung von aufgegebenen Warenkörben sind eine Aufgabe für Maschinen und keine Gruppe von Personen, die sich in dieser Zeit um Kunden kümmern können, zum Beispiel per Telefon oder Live Chat.
  5. Eine Reihe von Tools, die die Bedürfnisse von Online-Shops erfüllen, ist ein Muss an solchen Tagen – dynamische Empfehlungsrahmen oder der Live Chat, mit dem Sie die Kontaktkarte mit den Benutzerdaten im Auge behalten – all diese Funktionen helfen den Mitarbeitern dabei hunderte von Kunden zu bedienen, die während des Tages die Website besuchen. Sie minimieren das Fehlerrisiko und erleichtern das Leben bereits überarbeiteter Menschen. (Wenn Sie am Black Friday noch keine Zeit hatten, sie zu verwenden, sollten Sie diesen Fehler vor Weihnachten beheben! 14 Tage kostenlos testen).