Laptop

E-Mail-Marketing gehört zu unabdingbaren Tools jedes Marketers – vor allem, weil es uns den 1-zu-1 Kontakt mit dem Empfänger verspricht. Jedoch seine völlige Nutzung bereitet uns Probleme: unsere Kunden bekommen immer mehr Mails und beurteilen Sie eher als Spam und keine glaubwürdige Quelle der Kommunikation mit der Marke. Um das E-Mail-Marketing erfolgreich zu betreiben, brauchen Sie die Marketing Automation Plattform, dank der Ihre Nachrichten als wertvoll, attraktiv und brauchbar angesehen werden, was wiederum Einfluss auf den Umsatz hat.

 

Wertvolle Inhalte

Für jeden Kunden bedeutet wertvoller Inhalt etwas Anderes: wenn jemand Ihre Firma erst kennen lernt, sind seine Ansprüche ganz anders als eines loyalen Kunden. Deshalb sollten Sie sich darum kümmern, dass Ihre Nachrichten Materialien beinhalten, die einem konkreten Empfänger nützlich werden oder ein interessantes für ihn Angebot haben. Tools zur Segmentierung von Kontakten (anhand von Engagement oder Interessen) und dynamische E-Mails bewirken, dass Ihre Mails nicht an alle adressiert werden, aber sie werden den Bedürfnissen entsprechender Person oder Gruppe angepasst.

Verkaufseffektivität

Laut Experian generieren Transaktionsmails (Mails, die als Reaktion auf das Verhalten des Users gesendet werden) einen um 2-5 höheren Umsatz als traditionelle Massennachrichten. Es folgt aus der höheren OR der dynamischen Mails und der besseren Anpassung des Angebotes zu Erwartungen des Kunden. Kurz gesagt: wenn Sie ein personalisiertes Angebot senden, sind Ihre Chancen auf Verkauf größer.

Relationen aufbauen

Rolle des E-Mail-Marketings ist nicht nur der Verkauf, aber auch der Aufbau der Relationen mit den Kunden: Sie wollen doch in denen Sichtweite bleiben und zum Besuch zu ermuntern, auch wenn er mit Transaktion nicht endet. Marketing Automation Plattform ermöglicht Ihnen die After-Sales-Kommunikation zu führen und das Engagement zu erhöhen.

Aktivierung inaktiver Kunden

Marketing Automation gibt Ihnen Tools, um Kunden herauszufischen, die seit Langem nichts gekauft haben und Ihre Seite nicht besuchen. So können Sie an genau diese Kunden eine Kampagne adressieren (sie kann sogar 8% inaktiver Kunden aktivieren). Überdies helfen Winback-Kampagnen  die Datenbank zu säubern und Kontakte zu löschen, die falsch oder unbenutzt sein könnten.

Besseres Kennenlernen der Kunden

Fortgeschrittene Analyse, die von Marketing Automation Systemen angeboten wird, ermöglicht Ihnen die Gewohnheiten, Ziele und Werte der Kunden besser zu verstehen. Ein genauer Blick auf ihr reales Verhalten auf der Webseite sowie demografische Daten zeigen Ihnen, wie Sie die Kommunikation formen können.

Wiederherstellung von aufgegebenen Warenkörben

E-Commerce Kunden verlassen sogar 67% der vollen Warenkörbe – es ist so, als ob sie schon Geld aus dem Portemonnaie nehmen würden, doch im letzten Moment würden sie sich anders überlegen. Oft ist der Grund banal und zufällig – meistens werden sie abgelenkt. Jemand, der den Warenkorb mit Produkten ausfüllte, wollte etwas kaufen, also nutzen Sie es aus!

Bildung durch Lead Nurting

Der Kunde sollte das notwendige Wissen erwerben, weil es die unerlässliche Bedingung für den Kaufprozess sein kann. Deshalb wird empfohlen, Lead Nurting Programme einzuführen. Einerseits profilieren Sie den Kunden, andererseits geben Sie ihm notwendige Informationen, dank denen er den Kauf vollziehen kann. Obwohl diese Lösung die Stärke von B2B wurde, ist sie auch in B2C und E-Commerce nützlich.

Anpassung von Versandzeitpunkt und Präferenzen des individuellen Users

Sie kennen diese Mythen. Mittwoch um 10 Uhr. Donnerstag um 14. Wann ist die beste Zeit einen Newsletter zu senden? Die Antwort lautet ganz anders: am sinnvollsten ist es Nachrichten zu senden, wenn der jeweilige User aktiv ist – so ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er sie öffnet. Deshalb nutzen Sie die Option aus, jedem Kunden im für ihn bestimmten Moment eine E-Mail zu senden. Das System wird es anhand der Analyse des Kundeverhaltens einstellen.

CTR und OR erhöhen

Untersuchungen zeugen davon, dass Nachrichten, die an individuelle User adressiert sind, werden häufiger angeklickt.