Behavioral Scoring – ein Verfahren zur Vergabe von Punkten für eine bestimmte Kundenaktion (Lead) basierend auf Website-Besuchen, E-Mail-Öffnungsrate und Reaktion auf Online-Angebote. Die so vergebenen Punkte addieren sich auf dem Konto des Kunden (Leads) und erstellen seinen Punktwert (aus dem Englischen Scoring). Dies ist die zusätzliche Mechanik zur Beurteilung des Engagements des Kunden oder potenziellen Kunden, die vom SALESmanago System angeboten wird.