Upselling – ein Prozess, bei dem wir den Kunden davon überzeugen, ein teureres Produkt zu kaufen. Es kann sich um eine erweiterte Version des Basisproduktes oder um zusätzliche Elemente handeln, die den Preis erhöhen. Der Zweck dieser Aktivität ist die Erhöhung der Verkäufe sowie der Einnahmen des Unternehmens.