Lead – ist eine Person oder Firma, die ein Geschäftsproblem / Kaufbedarf hat und bereit ist, mit der Verkaufsabteilung über das Angebot oder die Bedingungen zu sprechen. Als Lead können wir eine E-Mail-Adresse bezeichnen, die jemand hinterlassen hat, um zum Beispiel einen Newsletter zu abonnieren, oder eine Visitenkarte, die wir auf einer Messe oder Konferenz erhalten haben. Der bloße Ausdruck der Bereitschaft zu Handelsgesprächen bedeutet nicht, dass ein bestimmtes Lead unser Kunde wird. Im Verkaufsprozess sind die Lead-Nurturing-Programme von unschätzbarem Wert – sie klären auf und informieren potenzielle Kunden über unsere Produkte / Dienstleistungen.