Die Theorie geht davon aus, dass die Verbraucher bei der Kaufreise die Zügel in die Hand nehmen: sie recherchieren selbst, lernen die Produkte und Marke kennen, finden die besten Angebote und wollen, dass man sie dabei nicht stört. Sie setzt die Verwendung von Pull-Logik voraus, d. h. die Erstellung von Inhalten guter Qualität und die Erwartung, dass der Kunde ihnen begegnen wird und dass es ein Kaufimpuls sein wird. Das Erstellen von großartigen Marketing-Inhalten ist eine gute Übung, ähnlich wie die Situation, wo der Kunde das Netz allein durchsuchen kann. Die Überzeugung, dass dies ausreicht, hat jedoch viele Unternehmen geschlossen. Unabhängig von der Verwendung der Pull-Logik werden auch Aktionen zur Förderung von Inhalten und Produkten benötigt. Sie sollten absolut nicht mit Spamming von Massenwerbung verwechselt werden. Subtile Methoden wie personalisierte Kommunikation oder die richtige Auswahl dynamischer Inhalte sind ebenso gut. Die Mobile Marketing Automation Plattform, die mit dem traditionellen Marketing-Automation-Soft integriert ist, vereinfacht die Implementierung solcher Verfahren erheblich. Dank dieser Kombination haben Sie vollständige Verhaltensprofile von Benutzern und Kunden.