Kontaktdatenbank – (aus dem Englischen Database) eine Sammlung von Informationen über aktuelle und potentielle Kunden. Enthält Kontaktdaten, demographische Daten und Kaufhistorie einzelner Kunden / Unternehmen. Diese Informationen werden von allen Abteilungen des Unternehmens verwendet: Verkauf, Marketing oder Kundendienst.
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