Wie Moderne Marketing-Taktiken den Umsatz steigern können

Wenn wir Besucher von Social Media und anderen Quellen auf unsere Webseite leiten, ist jeder von ihnen auf einem anderen Level der „Käufer Reise“.

Stellen sie sich diese zwei Szenarios vor:

Person A: Sie folgt Ihnen nicht, aber sie sieht ein Update, das von einem Fan auf Facebook geteilt wurde. Dies ist ein Links zu einem Blog-Post auf Ihrer Website. Zu diesem Zeitpunkt hat sie noch nie von Ihnen gehört und ist zum ersten Mal auf Ihrer Website.

Person B: Ein loyaler Anhänger und hatte vielleicht sogar ein Produkt von Ihnen gekauft. Sie sieht einen Link zu Ihrem Blog-Post und besucht dadurch Ihre Website.

Wir nennen ‘Person A’ ein kaltes Publikum und ‘Person B’ ein warmes Publikum.

Beide sind sehr unterschiedlich, so dass die Informationen, die wir mit ihnen teilen und unsere Kommunikationsweise verschieden sein sollte.

Um mit der komplexen Welt umzugehen, auf der wir heutzutage leben, müssen wir uns auf Automatisierung verlassen, um uns selber zu helfen.

Automatisierung ist wichtig, um die Erfahrung des Benutzers, der mit uns interagiert ist, zu verbessern und auch die Möglichkeit der Erzeugung von Verkäufen zu verbessern.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige der fortschrittlichen Automatisierungen, die von einem der Top-europäischen Marketing-Automatisierungs-Anbieter, SALESmanago zur Verfügung gestellt wird.

Diese fortschrittliche Automatisierungsfunktion gibt Ihnen einige Ideen, was Sie in Ihren Automatisierungs-Tools suchen sollten.

Analysierung Ihrer Website Besucher

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einem Kunden, einer Perspektive und einem normalen Besucher auf Ihrer Website zu erkennen und alle von ihnen auch anders zu behandeln.

Erstellung von personalisierten One-to-One Angeboten.

Das System verfolgt das Benutzerverhalten auf Ihrer Website und erstellt individuelle Verhaltensprofile, die mit jedem Transaktion Datum ergänzt werden kann. Das System geht dann durch die Produktdatenbank, um ein geeignetes Produkt zu finden, die auf dem Verhalten basiert und dies dann dynamisch als eine Information in die E-Mail eingefügt wird.

z.B der Kunde tätigte davor einen Kauf von € 100,- und jetzt Browst er eine Seite mit 10 Produkten. Nun ist dies der Job des Systems, dem Kunden eine E-Mail mit Produkten zu schicken , die ungefähr der gleichen Preisklasse sind, er aber nicht davor gekauft hatte.

Oder Sie könnten Ihm eine E-Mail mit Produkten schicken, die der Kunde sich letztens angeschaut hatte, bei denen aber der Preis verändert wurde.

Bereitstellung von maßgeschneiderter Kommunikation, basierend auf mobiles Surfen

Während Deine Besucher zunehmend Deine Seite von ihren Mobile Geräten besuchen, ist es wichtig sich zu überlegen, wie Sie eine Mobile Umgebung am besten integrieren.

Durch das benutzen einer App, können sie das Verhalten auf App verfolgen und dadurch personalisierte Nachrichten generieren. Auf welche Teile der App konzentriert sich der Anwender am meisten? Im welchen Moment verlassen sie die Seite? Usw

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Facebook Messenger Sales Chat

Ich denke, dass Facebook Messenger nicht nur für Kundenservice verwendet werden kann, sondern auch potenziell für Kundenverkäufe. Wenn jemand ihren Flugstatus checkt möchte, oder sie eine Lösung zu einem Problem suchen etc. verwenden sie zunehmend Facebook Messenger. Auf der letzten Facebook-Konferenz, kündigten sie die Unterstützung von Bots an, die Ihnen ermöglichen soll, eine Menge der Konversation zu automatisieren, um Zeit zu sparen.

Sales Manago hat einen Bot geschaffen, aber was es erst interessant macht, ist, dass es Interaktionen von Messenger zu seinem Profil speichert, das typischerweise aus dem Verhalten ihrer Website und aus der E-Mail-Kommunikation aufgebaut wird. Wenn ein Benutzer seine E-Mail-Adresse über Messenger bereitstellt, kann der Bot die Kommunikation basierend auf ihrem vorherigen Profilverlauf ändern (z. B. empfiehlt relevante Produkte).

Echtzeit-Content-Personalisierung

Wenn Sie einen Kunden zu Ihrer Website senden, denken Sie, dass es sinnvoll ist, ihnen ein Opt-in zu zeigen, um Ihrer E-Mail-Liste beizutreten …? Oder…

… wäre es besser, ihnen Details eines neuen Produkts zu zeigen, das mit dem Produkt verwandt ist, was sie zuvor gekauft hatten?

Wie Homer sagen würde … d’oh …

Die Mehrheit der Seiten zeigt die gleichen Informationen für jeden Benutzer.

Es ist aber möglich, die Informationen anzupassen.

Mit SALESmanago können Sie erkennen, dass es sich um einen Kunden handelt, nun können sie alle E-Mail-Opt-in entfernen und diese dann mit Produkt Angeboten ersetzen.

Ecommerce Empfehlungsmaschine

Die eCommerce Empfehlungsmaschine schafft dynamische E-Mails basierend auf den Kunden, die Ihre Website besuchen. Es schafft auch dynamische Produkt Vorschlag-Widgets auf Ihrem Online-Shop.

Dynamisch bedeutet, dass die E-Mail oder das Widget erstellt wird, nachdem Sie den Kunden beurteilt haben.

Diese Art der Profilerstellung hilft, den Umsatz zu steigern, da Ihre Angebote für den jeweiligen Kunden spezifisch zugeteilt werden. Sie kennen deren Kauf-Geschichte, die Art der Produkte die sie kaufen, und wie viel sie in der Regel ausgeben.

Sie wissen, dass Personalisierung Empfehlungen wird Umsatz steigern, aber oft haben wir nicht die Werkzeuge, es zu tun.

Facebook- Anzeigen-Integration

Wenn jemand Ihre Website besucht, können Sie sie automatisch zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe auf Facebook (basierend auf ihrem Verhalten) hinzufügen. Anschließend können Sie die Anzeige mit SALESmanago erstellen und verfolgen.

Die Automatisierung zur Erstellung des Kundenpublikums ist eine leistungsfähige Funktionalität. Hier ist ein Beispiel, wie Sie es verwenden könnten:

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von allen, die ein Produkt gekauft haben und zielen sie mit einem Upsell (d. H. Ein anderes Produkt).

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von jemandem, der auf die ‘Jetzt kaufen’ -Seite geht aber aus dem Trichter fällt. Ihre Anzeige kann auf diese benutzerdefinierte Zielgruppe mit einem besseren Angebot für das Produkt ausgerichtet werden.

Wir müssen darüber nachdenken, Social Media als Teil unserer gesamten Marketing-Lösung und keine separate Insel. Diese Ebene der Integration hilft.

RFM-basierende Marketing-Automatisierung

Die meisten Marketing-Automatisierungsplattformen sind auf B2B fokussiert und sind nicht wirklich für B2C Umgebungen bestimmt. Wenn Sie sich in einer B2C-Umgebung befinden, möchten Sie mehr über die Neuheit, Häufigkeit und Geldwert des Kaufs wissen. Mithilfe einer Kombination dieser Informationen können produktbezogene Segmente helfen, mit denen Sie relevante Angebote erstellen können.

SALESmanago nennt dieses Kundenwert-Marketing. Durch die Bereitstellung von RFM-basierender Informationen kann die durchschnittliche Zahl der Kunden erhöht werden.

SALESmanago Web Beacon

Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine einseitige Website und Sie wollten eine persönliche Kommunikation basierend auf den Teilen der Seite, die sie besuchten, erstellen.

Wenn Sie Schaltflächen auf einer Webseite haben, ist es wichtig, die Kommunikation maßzuschneidern auf der Grundlage der Taste, die sie gedrückt hatten (d. H. Sie zeigten ein Interesse an bestimmten Produkten).

Dies ist die SALESmanago Web Beacon Technologie. Aber sie integrieren auch mit tatsächlichen Beacons, so dass es Informationen auf der Grundlage ihrer Nähe zu einem Leuchtfeuer übertragen und dann bassierend auf diesen Informationen kommunizieren können.

Zusammenfassung

Die Tage der Deckenwerbung sind weg. Die Menschen wollen eine personalisierte Kommunikation, in der sie Inhalte mit möglichst relevantem Inhalt präsentieren. Marketing-Automatisierung hilft bei dieser Personalisierung der Kommunikation. In diesem Artikel haben wir gezeigt, wie SALESmanago fortschrittliche Funktionalität nutzt, die ihr Produkt auf die nächste Stufe bringt.