Mit dem SALESmanago Marketing Automation System erweitert Petsonic die Kommunikationskanäle mit den Kunden, passt die angezeigten Inhalte an den Empfänger an und erwirbt dadurch treue und wiederkehrende Kunden. Es ergibt sich eine Steigerung der Konversion von Newslettern um 13% (im Vergleich zu bisher genutzten Systemen) und eine 40% höhere Konversion von E-Mails mit einem aufgegebenen Warenkorb.

 

Womit beschäftigt sich Petsonic?

Petsonic ist ein spanisches Unternehmen, das Tierprodukte wie Futter, Pflegeprodukte und Gadgets verkauft. Seit der Gründung im Jahr 2014 versuchen sie regelmäßig das beste Einkaufserlebnis zu bieten – angefangen von der Webseite bis zur Auslieferung.

Der Marke haben mehr als 200.000 Kunden vertraut – Futter, Unterhaltung, Hygiene, Gesundheit, Erholung und Bewegung sind nur einige der Hauptbereiche, mit denen sie sich beschäftigen. Insgesamt 20.000 Nutzer bestellen monatlich bei Petsonic alles, was sie brauchen, um sich um ihren Hund oder ihre Katze zu kümmern.

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Herausforderungen

  • Erweiterung der Kommunikationskanäle mit den potenziellen Kunden
  • Anpassung der angezeigten Inhalte an den Empfänger, Bestimmung der Interessen des Nutzers und der individuellen Präferenzen
  • Gewinnung von stabilen, loyalen und wiederkehrenden Kunden

Lösungen

Ergebnisse

  • 13% Erhöhung der Konversion von Newslettern im Vergleich zu den früheren EM-Systemen
  • 40% Erhöhung der Konversion von E-Mails mit einem aufgegebenen Warenkorb im Vergleich zu den früher verwendeten Systemen
  • 400% höhere OR der E-Mails mit einem aufgegebenen Warenkorb im Vergleich zu den traditionellen Newslettern
  • 1000% höhere CTR der E-Mails mit einem aufgegebenen Warenkorb im Vergleich zu den traditionellen Newslettern

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