Heute gehen Vermarkter (und ihre Vorgesetzten) im Dschungel der Slogans und Schlagworte verloren. Zwei von ihnen sind besonders wichtig: Marketing Automation und Content Marketing. Sie sind heute überall bekannt! Welches sollte man wählen?

In Wirklichkeit brauchen Sie beide, denn nur in einem Duo zeigen sie Ihnen ihr volles Potential.

Content Marketing, Marketing Automation: Definitionen und Zusammenstellung

Content Marketing beinhaltet die Verwendung von attraktiven Inhalten (Posts, E-Books, Videos, einfache Spiele oder Quiz, Berichte, Podcasts, Webinare, Kurse), um die Empfänger auf die Webseite zu locken, sie zu bilden und Beziehungen mit neuen und aktuellen Kunden aufzubauen.

Automatisierung des Marketings (Marketing Automation) ist ein Konzept, das Technologien umfasst, mit denen Sie die Kommunikation mit dem Benutzer in allen Kanälen personalisieren können. Dazu gehören in der Regel die Überwachung der Nutzeraktivitäten auf der Webseite, die Segmentierung der Liste, 1-zu-1 E-Mails, die Abstimmung der Webseite auf einen bestimmten Empfänger in Echtzeit oder das präzise Targeting von Werbung in den Social Media oder RTB-Netzwerken.

Wie Sie sehen können, sind diese beiden Methoden komplementär: Content Marketing bedeutet, ansprechende Materialien zu erstellen, und die Automatisierung ist dafür verantwortlich, anzugeben, was Ihre Zielgruppe benötigt, und die Inhalte im richtigen Moment der richtigen Zielgruppe zur Verfügung zu stellen. Mit anderen Worten, Marketing Automation wird Ihnen helfen, die produzierten Materialien besser zu verteilen und zu verwenden, zum Beispiel mit Hilfe von umfassenden, datengesteuerten Programmen wie Lead Nurturing. Darüber hinaus bietet es Ihnen Werkzeuge, um die Wirksamkeit einzelner Aktivitäten zu messen.

Sehen Sie, wie sie zusammenarbeiten.

Lieferung von Inhalten an den entsprechenden Empfänger

Ihr Publikum – das ist keine homogene Gruppe. Einige von ihnen sind Laien in der Branche oder sie kontaktieren Ihre Marke zum ersten Mal, andere sind loyale Kunden oder fortgeschrittene Leser. Im Marketing Automation System finden Sie die Profile Ihrer Empfänger. Dank ihnen werden Sie verstehen, welche Themen sie interessieren und welche Art von Inhalt Sie erstellen sollten. Aber das System wird Ihnen auch sagen, welches Material am besten für einen bestimmten Empfänger geeignet ist: da es das Verhalten einzelner Personen auf der Webseite überwacht, kann die Plattform ihren Inhalt filtern und dem Leser Beiträge vorschlagen, die für ihn am interessantesten sind.

Inhalte im besten Moment liefern

Im Marketing ist das Finden des richtigen Moments ein grundlegendes Problem. Dasselbe Angebot kann einen völlig anderen Empfang haben, abhängig davon, wann der Empfänger es erhalten wird. Dasselbe gilt für den Inhalt: ein Webinar kann für einen Benutzer unverständlich sein, aber in zwei Monaten wird dieselbe Person dieses Webinar für sehr nützlich halten.

Die Lösung? Beobachten Sie Ihre Zielgruppe, um zu wissen, was Sie wem senden können (also überwachen Sie ihr Verhalten mit Hilfe des Marketing Automation Systems) und verwenden Sie die Segmentierung, 1-zu-1 Nachrichten und Targeting in den Social Media oder RTB-Netzwerken, um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gelangen.

Wandeln Sie den Traffic in Leads um

Stellen wir etwas klar: Ihr Ziel ist es nicht, den meistgelesenen Blog der Branche zu schreiben oder einen Influencer im Kampf um den Titel des Herrschers von YouTube zu schlagen. Am Ende geht es um den Verkauf, oder?

Mit Hilfe der Automatisierung erstellen Sie komplexe Kampagnen und Trichter, die den Kaufprozess des Kunden organisieren werden sowie den Fortschritt der Nutzer vom ersten Kontakt an bis zu dem Kauf sicherstellen werden, um sie in jeder Phase der Reise zu unterstützen.

Ein wichtiger Punkt auf dieser Reise ist die Generierung von Leads, also der Moment, in dem der Benutzer Ihnen seine Kontaktdaten gibt. Marketing Automation wird in diesem Bereich großartige Lösungen anbieten, zum Beispiel clevere Kontaktformulare oder personalisierte Pop-ups. Dadurch können Sie auch messbare Auswirkungen von Aktivitäten aufweisen. Apropos…

Messbare Effekte und Inhaltsoptimierung

Content Marketing wird oft als kreative Praxis wahrgenommen, deren Ergebnisse schwer zu messen sind. Weil es um Engagement, Beziehungen und Inspiration geht. Mit fortschrittlichen Analysetools können Sie jedoch alles messen und sehen, wie sich Inhalte in Leadgenerierung und Verkauf umsetzen lassen.

Die Marketing-Technologie ermöglicht es Ihnen auch A/B/X-Tests durchzuführen: kleine Änderungen in der Blog-Vorlage oder der Zielseite können zu signifikanten Ergebnissen führen.

Unterstützung für die Verkaufsabteilung

Die Rolle der Verkäufer entwickelt sich weiter: sie werden eher zu Assistenten und Beratern, die den Kunden aktiv dabei unterstützen, die beste Option zu finden. Die Inhalte werden ihnen bei der Pflege von Beziehungen mit potenziellen Kunden nützlich sein: sie können einem bestimmten Gesprächspartner ein bestimmtes Material empfehlen, von dem er mehr über ein interessantes Thema erfährt. Sie können auch die auf der Kontaktkarte im System gesammelten Daten verwenden: auf diese Weise können sie die Historie der Person sehen, was sie auf der Webseite gesucht hat, welche Materialien sie heruntergeladen hat, welche Unterseiten sie geöffnet hat usw. Durch das Lesen dieser Informationen vor dem Abheben des Hörers können sich Verkäufer besser auf ein Gespräch vorbereiten, so dass sie über Dinge sprechen können, auf die die Person neugierig ist und die dem Kontext der Situation angepasst sind.

Um es zusammenzufassen: Sie brauchen ein Duo

Content Marketing und Marketing Automation funktionieren am besten in einem Duo. Wenn Sie beide Methoden verwenden, vermeiden Sie allgemeine Fehler bei der separaten Implementierung einzelner Techniken, wenn entweder die Herstellung von Inhalten über die Verteilung bevorzugt wird oder wenn der Prozess der Bereitstellung schwacher Inhalte verbessert wird (gut verteilter schwacher Inhalt ist immer noch schwach).

Michelle Aymold vergleicht Content Marketing mit dem Herzen der Marke und die Automatisierung – mit ihrem Gehirn. Es mag vereinfacht klingen, aber es zeigt, dass in einem effizienten Unternehmen beide Komponenten benötigt werden, um alle Probleme zu lösen.