Emred steigert den Umsatz um 200%, sowie die CTR um 1500% und die OR um 700% dank den personalisierten E-Mails.

Emred.com ist eine digitale Marketing-Agentur mit 18 Jahren Erfahrung auf dem spanischen Markt und einer der führenden Partner in der Entwicklung von SALESmanago in Spanien. Die Agentur basiert auf den B2C und B2B Märkten, wie Einzelhandel, Mode, Schönheit, Dienstleistungen, Industrie und Bildung. Emred hat es vor SALESmanago zur populärsten Marketing Automation Plattform auf dem spanischen Markt zu machen.

 

Herausforderungen

Emred wollte die Konversion in 6 Bereichen erhöhen:

  • Generierung und Bildung von Leads, die bereit sind die SALESmanago Lizenz (SQL) zu kaufen. Sammeln von Informationen und deren Segmentierung, die es zum Ziel hat ihnen den Wert zu präsentieren, der für jeden potenziellen Kunden und Markt individuell präzisiert wird.
  • Entwicklung des Kaufprozesses: Käufer kontrollieren zurzeit 70% des Kaufprozesses. Emred benötigte eine alternative Umsatzform, um den Verhandlungsprozess zu kontrollieren und Transaktionen effektiver abzuschließen.
  • Content Marketing: die Notwendigkeit mehr Leads zu generieren, unter anderem durch die regelmäßige Veröffentlichung von Artikeln auf dem Blog, die es zum Ziel haben das Kundenengagement zu erhöhen.
  • Qualifizierung: neue Leads sollten qualifiziert werden, um Verkaufsprioritäten in Betracht auf schnellere Finalisierung von Verträgen zu setzen.
  • Erfolgsdefinition: Emred suchte nach einer Methode der Definition und Messung des Erfolgs und seiner monatlichen Ziele.
  • Tools: es wurde ein geeignetes Tool gebraucht, das den täglichen Herausforderungen entsprechen würde.

 

Lösungen

Emred verwendet SALESmanago als CRM und Marketing Automation Tool, um ein einheitliches Bild eigener Kontakte zu bekommen und die Hot Leads zu spezifizieren. Das E-Mail-Potenzial von SALESmanago ist gut für die Segmentierung, was den Versand von entsprechenden Inhalten an die richtige Person zur richtigen Zeit ermöglicht, was wiederum die Erhöhung der Konversion bewirkt.

Erstellung von Content und E-Mail-Kampagnen für bestimmte Unternehmen brachte viele gute qualifizierte Leads. Während ihre Digital Body Language überwacht wurde, wurden die Kontakte präzise segmentiert, und wenn die Leads zum Kauf bereit waren, erhielt die Verkaufsabteilung bestimmte Benachrichtigungen.

  • Kaufprozess:

Bevor die Verkaufsabteilung ein qualifiziertes Lead kontaktiert, prüft sie die Kundenkarte, auf der das vollständige Kundenbild gesammelt wird, was den Verkäufern beim Vertragsabschluss hilft.

Die erstellten Artikel haben einen enormen Anteil an der Leadgenerierung. Außerdem werden solche Inhalte jede Woche an die gesamte Datenbank als Newsletter gesendet, was den Traffic auf der Website und die Konversion zu qualifizierten Leads generiert. Es ist ein Teil der Inbound-Marketing-Strategie.

  • Erfolgsdefinition:

Mit Hilfe von SALESmanago Verkaufstrichtern wurden Kontakte auf entsprechenden Etappen der Verkaufstrichter gesetzt und durch nachfolgende Stufen begleitet, bis zum Moment der Konversion zu Kunden. Die Verkaufstrichter wurden zum ausgezeichneten Tool der Überwachung von Verkaufsprozessen und Erstellung von Verkaufsprognosen auf Basis von durchschnittlichem Einkommen pro Kunde und Verkaufszyklus. Emred konnte die Anzahl der neuen Leads und unterschriebener monatlicher Verträge mit Konversion jedes Verkäufers messen.

  • Tools:

SALESmanago schließt den Kreis zwischen Marketing Automation und CRM-Plattform. Da SALESmanago eigenes CRM hat, hat Emred alle Daten an einer Stelle integriert und kann bequem den gesamten Informationsfluss kontrollieren. So gewinnen Verkäufer mehr Zeit, um sich auf den tatsächlichen Verkauf zu konzentrieren.

 

Erfolg

Emred bewertet den Erfolg aus der Verkaufssicht unter Berücksichtigung verschiedener Kanäle, die während des Verkaufszyklus verwendet wurden: E-Mail, Telefon, Webinar und Treffen.

  • E-Mail – nach der Lead Qualifizierung in der Datenbank steig die OR der E-Mails um 400%. Für personalisierte E-Mails steig die OR um 700% und CTR um 1500%.
  • Telefon – an die Verkaufsabteilung werden Benachrichtigungen über den Besuch des Kunden auf der Website gesendet, nach dem E-Mail-Versand oder nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars, sowie nach vereinbartem Webinar oder Treffen. Die telefonische Effektivität Termine oder Webinare zu vereinbaren, erhöhte sich um 350%.
  • Abgeschlossene Verträge – seitdem die Verkaufsabteilung die Automatisierungsregeln implementierte, kontrolliert sie mit Erfolg den Großteil des Verkaufsprozesses. Der Umsatz des Unternehmens stieg um bis 200%.

 

Weitere Entwicklungsmöglichkeiten

  • Aufbau des Lead Nurturing Programms, um mehr Leads zu generieren.
  • Erstellung von Verkaufstrichtern für bestimmte Zweige, um präzise Zielmaßnahmen durchzuführen.
  • Erhöhung der Anzahl der Leads, die durch Inbound Marketing, Integrierung mit Social Media und Kommunikation generiert wurden.

 

„Wir sind Meinungsführer auf dem spanischen Markt. Alles dank personalisierten 1-zu-1 Kampagnen, die die richtige Botschaft an die richtigen Kunden liefern.“

Mar de Ojeda y Ruiz de Luna
Generaldirektor von EMRED

 

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