So erreichen Sie die Generationen X, Y und Z: Marketing-Tipps

Was kann man tun, um die drei größten Generationen der heutigen Gesellschaft, die Generationen X, Y und Z, effektiv zu erreichen? – die Antwort auf diese Frage zu finden, ist für jeden Vermarkter eine Qual. Jede von ihnen unterscheidet sich in Kaufverhalten, Gewohnheiten, Art der Suche nach Informationen und bevorzugten Kommunikationskanälen. Bei der Planung einer Marketingstrategie, die auf eine ausgewählte Zielgruppe ausgerichtet ist, sollte deren Spezifität, Präferenzen und Bedürfnisse berücksichtigt werden. Lassen Sie uns die Eigenschaften jeder der drei Generationen betrachten und überlegen, wie Sie Marketingmaßnahmen planen können, um Ihre Ziele zu erreichen und diese Kundengruppen anzulocken.

Generation X

Es wird über die Generation X gesagt, dass es Personen sind, die zwischen 1965 und 1980 geboren wurden. Die häufigsten Merkmale dieser Generation sind der Fokus auf Arbeit und Karriere, aber auch die Verantwortung und das Bekenntnis von Familienwerten. Diese Generation nutzt Technologie viel häufiger und frei als die Generation zuvor – Baby Boomers, aber sie nutzt sie hauptsächlich für die Arbeit und kann ohne Internet und Social Media leben. Obwohl die Generation X schon vor der E-Commerce-Ära aufwuchs, ist Online-Shopping zu einer ihrer beliebtesten Online-Aktivitäten geworden.

Wie erreiche ich die X-Generation?

• E-Mail-Marketing. Dieser Kommunikationskanal wird von etwa 80% der Vertreter dieser Generation bevorzugt! Sie nutzen ihn bei der Arbeit und um mit Freunden und Verwandten in Kontakt zu bleiben und reagieren positiv auf E-Mails von Marken.
• Coupons. Diese Generation achtet sehr aufs Sparen, deshalb benutzen sie die Werbecoupons mit Dankbarkeit. Sogar 85% von ihnen geben zu, dass ihr letzter Kauf unter dem Einfluss des erhaltenen Rabatts getätigt wurde.
• Treueprogramme. Es ist wahr, dass die X-Generation nicht durch eine solche Loyalität zu Unternehmen wie Baby Boomers gekennzeichnet ist, aber die überwiegende Mehrheit von ihnen (88,6%!) verwenden Loyalitätsprogramme, dank denen sie Geld sparen können.
• Marketing auf Facebook. Der beliebteste Social-Media-Kanal der X-Generation, wo sie hauptsächlich nach Unterhaltung und lustigen Inhalten suchen. Markenprofile, auf denen ansprechende Materialien veröffentlicht werden, stärken die Verbundenheit dieser Generation mit dem Unternehmen.

Generation Y – die Millennials

Geboren in den 1980er und 1990er Jahren. Für sie sind die digitalen Technologien ein untrennbarer Bestandteil der Realität und sie nutzen sie effizient, um sich das Leben zu erleichtern und Unterhaltung zu sichern. Es gibt viele Mythen rund um die Millennials. In den Medien werden sie oft als fordernd, verwöhn und wirklichkeitsfremd bezeichnet. Da jedes Ding zwei Seiten hat, so haben Millennials ein zweites Gesicht – für sie zählt „sein“ und nicht „haben“. Lebensqualität und Erfahrung sind ihnen wichtiger als der Kaufzwang, sie bevorzugen nicht die Arbeit über alles. Ihre Ablehnung eines hemmungslosen Konsums ist eine Herausforderung für Marken, die in ihrer Kommunikation etwas Überzeugenderes hervorbringen sollten als das Bedürfnis nach materiellem Besitz.

Wie erreiche ich die Y-Generation?

• Die Millennials haben eine Schwäche für Marken, die einen Mehrwert bieten, beispielsweise unterstützen ein erhabenes Ziel oder bauen ein wertbasiertes Image auf. Hilfreich bei der Gewinnung von Millennials ist das Storytelling und das Erstellen einer attraktiven Hülle um das Produkt herum – eine Art von Philosophie oder Lebensstil.
• Social Media. Millennials sind bereit, diesen Kanal für die Kommunikation mit Marken zu nutzen, so dass es sich lohnt, ihn nicht nur für Marketingaktivitäten, sondern auch Kundenservice zu nutzen. Bots sind hier nützlich, zum Beispiel der Automatic Sales Chat von SALESmanago, den Sie in den Messenger integrieren können.
• Die Teilnahme an den Aktivitäten der Marke und User Generated Content. Millennials lieben es zu erschaffen und haben das Gefühl, dass sie der Community angehören. Aus diesem Grund sind sie bereit, an Aktionen und Wettbewerben teilzunehmen, die von Marken organisiert werden, insbesondere von solchen, die mit ihren Werten interagieren, sie verwenden Hashtags, die mit Lieblingsunternehmen verbunden sind usw.
• Real-Time-Marketing. Die Generation Y schätzt die Improvisation und Freiheit in der Markenkommunikation – aus diesem Grund werden so viele Beispiele für Real-Time-Marketing, die von Unternehmen genutzt werden, viral. Es gibt kein Rezept für ein gutes Viral – Sie müssen Glück haben, die Gelegenheit ergreifen und sofort eine ansprechende Kreation erstellen.

Generation Z

Die jüngste Generation, die diejenigen umfasst, die in den späten 90ern geboren wurden. Seit frühester Kindheit leben sie unter Bildschirmen: Laptops, Smartphones, Tablets. Sie sind in die digitale Welt eingetaucht und können sich das Leben ohne Internet, Social Media und Gadgets nicht vorstellen. Darüber hinaus sind Mitglieder dieser Altersgruppe auf sich selbst konzentriert und erwarten, dass sie sofort bekommen, was sie wollen.

Wie erreiche ich die Z-Generation?

• Personalisierung. Individuelle 1:1-Nachrichten und Lieferung von Inhalten, die sie brauchen, ist der Schlüssel zu jedem Herz der Generation Z. Produktempfehlungen basierend auf ihren Präferenzen, Kaufhistorie und Browsing werden großartig funktionieren.
• Neue Social-Media-Kanäle. Das alte gute Facebook oder Twitter unter der neuen Generation sind nicht so beliebt. Neuere Studien haben gezeigt, dass nur die Hälfte der amerikanischen Teenager Facebook nutzt. Social Media, die auf visuellen Inhalten wie YouTube, Snapchat und Instagram basieren, werden immer beliebter.
• Influencer-Marketing. Diese Generation schätzt Authentizität und vertraut mehr den Empfehlungen von Bloggern und YouTubern als den Marketingbotschaften von Unternehmen. Personen aus der Z-Generation identifizieren sich mit Influencern, die einen ähnlichen Lebensstil, Interessen oder Werte repräsentieren, so dass sie eher ein Produkt kaufen, das von einer Person  beworben wird, die sie mögen.