Die Überwachung der Internet Nutzer ist umstritten und weckt oft extreme Emotionen. Das Marketing Automation System, welches das Verhalten der Webseiten Besucher identifiziert hat aber einen positiven Charakter. Dies ist ein Konzept der Automatisierung von Marketing und Verkauf. Es basiert auf der Übertragung von Nachrichten, die der Empfänger in einer angemessenen Art und Form benötigt.

Mechanismen zur Überwachung des Verhaltens von Kontakten auf einer Webseite, basierend auf Cookies. Dies ermöglicht es uns, die Bedürfnisse der Besucher auf eine Website zu erfüllen. Durch die Überwachung des Verhaltens sind wir in der Lage, schnell zu reagieren. Eine der Möglichkeit, diese Informationen zu verwenden, ist die Segmentierung der Adressdatenbank. Die Segmentierung der Kontakte in Gruppen mit ähnlichen Interessen ist wichtig um angepasste Inhalte an potentielle und bestehende Kunden zu senden. E-Mails mit passenden Themen, die an bestimmte Segmente zugestellt werden zeigen eine viel höhere Öffnungens- und Klick Rate. Dies erhöht deutlich die Aktivität der Nutzer auf der Website. Erhöhte Aktivität und mehr Reaktion auf die Nachricht führen zu einem besseren Umsatz.

Automatische Segmentierung der Kunden ist möglich dank der Kenntnisse über das Verhalten sowie Modulen der speziellen Automatisierungsregeln. Während die Tags, die das System automatisch auf die Kontaktekarte schreibt sofortig den Kontakt segmentieren.

Die automatische Segmentierung kann auf verschiedenen Grundlagen durchgeführt werden:

  • Besuche in Verbindung zu bestimmten Unterseiten und Zeit
  •  Herkunft des Kontakts (Kontaktformulare, Newsletter, Marketing Aktionen)
  •  Eingangsquelle (Social Media, organisch, adwords)
  •  Sätze die zur Webseite geführt haben

 

Die Segmentierung der Datenbank ist ein besonders wichtiges Element in der E-Commerce -, z. B. Online-Shops, die bereits Produkte in Kategorien segmentiert hat. Es kommt häufig vor, dass Kunden spezifischen Produkte kaufen und andere Kategorien diese nicht interessieren. Deshalb ist das Wissen über Einkaufspräferenzen der Kunden und potenziellen Kunden sehr wertvolles, damit sind Sie in der Lage, die E-Mail Nachrichten an zu passen. Am interessantesten und wichtigsten für Unternehmen, ist die Fähigkeit, personalisierte Nachrichten an potentielle Kunden zu senden, die wichtige und nützliche Inhalte enthält. Dies erleichtert die Umwandlung von potentiellen Kunden zu Kunden. Dies ist möglich durch die Identifizierung und Überwachung des Verhaltens, Segmentierung und dynamischen Inhalt die One-to-One abgestimmt sind.

 

Die Segmentierung wird durch die Regeln ergänzt. Jedes erfasstes Online Verhalten kann zu entsprechenden Segmentierungen führen. Zum Beispiel: wenn sich ein Kunde zum Online-Training angemeldet hat, wird dieser automatisch zur Gruppe hinzugefügt, die sich in an Ausbildung interessieren. So werden automatisch Einladungen zu neuen Trainings gesendet. Das System funktioniert auf ähnlicher Weise, wenn jemand an einer Reise nach Spanien oder Fernsehgeräte oder Männerschuhen interessiert ist. So sollte diese Person Inhalte von uns mit Bezug auf sein Verhalten und zu jeweiligen Segment erhalten. Auf diese Weise werden wir eine Datenbank mit Personen mit verschiedenen Interessen an Produkten oder Dienstleistungen erstellen. So vermeiden wir Situationen, in denen unserer potentiellen Kunden Informationen empfangen, die sie nicht betreffen und nicht interessieren.