SALESmanago Marketing Automation präsentiert ein Modul, das den Live Chat mit den Marketing Automation Prozessen direkt integriert. Durch die Verwendung von kompletten Verhaltens- und Transaktionsprofilen können Benutzer während des Gesprächs mit dem Kunden mit nur einem Klick fertige personalisierte Produktempfehlungen senden. Es ist eine der ersten Lösungen dieser Art in der Welt.

Live Chats sind in der letzten Zeit sehr beliebt geworden. Alle von ihnen bieten grundlegende Kommunikationswege zwischen dem Unternehmen und dem Kunden an. Die von der Krakauer Firma vorbereitete Lösung eröffnet mehr Möglichkeiten, diese Kommunikation auf die nächste Ebene zu bringen, indem sie die grundlegenden Chat-Features mit den bereits verfügbaren Features der Plattform verbindet.

Diese SALESmanago-Lösung beruht auf der innovativen Verbindung der Live-Chat-Funktion mit dem intelligenten System der Verhaltensprofilierung und dem leistungsstarken Empfehlungsdienst. Die Empfehlungen basieren auf den AI & Machine Learning Algorithmen und den zuletzt angesehenen und gekauften Produkten.

Darüber hinaus ist der SALESmanago Live Chat ein leistungsstarkes Tool zum Sammeln von Kundendaten. Seine eingebauten Mechanismen erlauben während des Gesprächs progressive Kontaktformulare zu senden. Das Formular enthält Felder mit Daten, die auf der Kontaktkarte in der Datenbank fehlen.

„Von Anfang an wurde unser Live Chat als integraler Bestandteil des Marketing Automation Systems konzipiert, so dass er natürlich und tief mit ihm integriert ist. Während des Gesprächs hat der Berater den sofortigen Zugang zu der Kundenkarte, die nicht nur grundlegende Informationen über ihn bietet, sondern auch sein volles Verhaltensprofil und personalisierte Produktempfehlungen, die sein Verhalten und seine Interessen widerspiegeln, einschließlich jener, die von unserem fortgeschrittenen AI Copernicus ausgewählt wurden. Mit einem Klick kann der Berater das richtige Angebot für einen Kunden wählen. Es verwandelt den einfachen Chat in ein effektives Werkzeug nicht nur für die Unterstützung, sondern auch für den Verkauf. Natürlich ermöglicht unser Chat eine komplette Automatisierung und den Einsatz unserer einzigartigen Lösung – Sales Chat Bot, der in Abwesenheit eines Beraters das Gespräch für ihn führen kann. Er nutzt sowohl das Expertenwissen als auch die künstliche Intelligenz.“ – sagt Konrad Pawlus, CTO und Mitbegründer von SALESmanago.

Sie können den ganzen Prozess aufbauen und das Chat-Fenster im SALESmanago System anpassen, ohne dass Sie auf ein externes Dashboard wechseln müssen. Im System finden Sie auch die kompletten Analysen von Marketingaktionen in diesem Kommunikationskanal.

Über SALESmanago

SALESmanago ist die europaweit am schnellsten wachsende Cloud-basierte Marketing Automation Plattform, die von über 10.000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt wird (Orange, Oriflame, Amrest, KFC, PizzaHut, Starbucks, WWF, Yves Rocher, Timberland, Aviva, Praktiker, Lacoste, Hilti, Telefonica), meistens sind das B2C-Unternehmen und Online-Shops, die Datenbanken von über 200 Millionen Kunden verwalten. Dank der Echtzeit-Website- und der Mobile Appverhaltensanalyse ermöglicht SALESmanago den Kunden, E-Mail-Marketing, dynamische Website-Inhalte, Social Media und Mobile Marketing vollständig zu personalisieren.

Mehr Informationen

www.salesmanago.de | www.appmanago.com

Kontakt für Medien

Maja Kowalska | E-Mail: maja.kowalska@salesmanago.com; Tel. +48 570 606 199