Die beste Zeit und der beste Tag, um den Versand zu starten? Die optimale Anzahl an Artikeln? Kann der Newsletter lang sein? Wie hoch sollte der prozentuale Anteil der Opt-outs sein? Wie baut man eine Datenbank auf? Finden Sie heraus, welche Mythen über E-Mail-Marketing am häufigsten wiederholt werden. Manchmal lassen wir uns von einfachen Rezepten verführen, statt uns schwierigere Fragen zu stellen: über den Zweck, die Funktion und Umstände, wie unsere Botschaft empfangen wird. Wir werden versuchen, es ein bisschen anders zu betrachten: aus der Perspektive eines Praktizierenden.

 

1. Wie oft sollte man E-Mails senden?

Senden Sie den Newsletter mindestens einmal im Monat. Wenn Sie das Mailing zu selten versenden, verursacht dies ernsthafte Probleme mit der Zustellbarkeit: nicht nur der Kunde kann uns vergessen, sondern auch unsere Nachrichten werden von seinem Postfach nicht zugelassen, da es keine vorherige Interaktion sieht. Ohne Regelmäßigkeit verliert Ihr Versand jegliche Bedeutung.

Die Häufigkeit des Versandes kann man durch Tests bestimmen und die Möglichkeit anbieten, den Newsletter seltener zu erhalten.

2. Was ist die beste Zeit für den Versand?

Es wird gesagt, dass Dienstag, Mittwoch und Donnerstag am besten sind. Man könnte ohne Ende spekulieren:

  1. Am Montag und Freitag wechseln Menschen vom Wochenendmodus zur Arbeit und umgekehrt, so dass es schwieriger ist, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen.
  2. Mailings, die am Freitag verschickt werden, haben eine hohe Öffnungsrate (aber auch Abmeldungen), und am liebsten werden Nachrichten am Sonntag empfangen.
  3. Newsletter, die montags verschickt werden, bringen den größten Gewinn – laut Experian 2012 Q4 Email Benchmark Report.
  4. Es ist am besten, um 20 Uhr eine E-Mail zu schicken, wenn die Benutzer nach der Arbeit, nach dem Abendessen sind und sich ausruhen (die Erholung ist gleichbedeutend mit dem Lesen von E-Mails, insbesondere Newslettern).
  5. Es ist am besten, das Mailing am Morgen zu senden, bevor es zwischen den anderen E-Mails verloren geht.

Fazit? Jede Theorie kann bewiesen werden. Ratschläge, die sich gegenseitig ausschließen, finden rationale Erklärungen.

Im Falle des Newsletters wird die Spekulationsmethode nicht viel bewirken. Testen Sie es einfach und passen Sie die Versandzeit am besten an die individuellen Präferenzen des Benutzers an.

3. Kann man den optimalen Versandtag für eine bestimmte Branche einstellen?

Auch wenn es so ist, kennt es Ihre Konkurrenz und bombardiert Ihre Empfänger zur gleichen Zeit mit eigenen Nachrichten.

Daher, auch wenn objektiv gesehen Donnerstag gut für Kunden Ihrer Branche ist, funktioniert in dieser bestimmten Situation dieses Wissen nicht wirklich. Schauen Sie in den Kontext: überwachen Sie die Konkurrenzgewohnheiten und passen Sie Ihren Kalender auch an sie an.

4. Wie viele Artikel sollte der Newsletter haben?

Es wird gesagt, dass die optimale Anzahl von Artikeln 3 bis 5 ist. Newsletter können jedoch variieren, wenn es um die Inhalte geht.

  • Reichliche, mit vielen Informationen, ausgearbeitete, konzeptionelle und selten gesendete – sie funktionieren hervorragend, wenn Sie ein kreatives Unternehmen betreiben oder Kunden bilden möchten.
  • Konkrete, kurze, beziehen sich auf einen bestimmten Zweck – dann erhält der Empfänger eine klare Botschaft darüber, was zu tun ist (z.B. sich für eine Veranstaltung anmelden, ein Produkt während einer kurzen und großen Aktion kaufen).

Es braucht einige Zeit, um das individuelle Verhältnis zwischen diesen beiden Polen zu bestimmen. Vielleicht werden Ihre Nutzer alle zwei Wochen den einzigartigen, langen Newsletter lesen? Oder reagieren sie vielleicht besser auf kleine Portionen? Die kleinen Portionen sind mit höherer Frequenz verbunden, und hier kann man leicht die Empfänger ärgern.

5. Wie viel Inhalt sollte der Newsletter enthalten?

Je kürzer, desto besser? Das Mantra über die Tatsache, dass Menschen nicht lesen, führt uns wirklich nirgendwohin. Benutzer lesen keine schwachen Texte, sie wollen aber gute Inhalte. Wenn Sie Ihre Nachrichten ihren Erwartungen anpassen können, werden Sie in der Lage sein, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen.

Das Streben nach Knappheit um jeden Preis kann sich gegen Sie wenden – wenn Sie die für die Entscheidung benötigten Informationen nicht enthalten, weil Sie sich bemühen, die Nachricht so weit wie möglich zu verkürzen.

Die Funktion, das Nachrichtenziel sollte immer die Länge angeben, nicht umgekehrt.

6. Gibt es das ideale Mailing, das alle meine Kunden zufrieden stellt?

Nein. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Kunden eine homogene Gruppe sind: sie haben dieselben Präferenzen, sie verlassen die Arbeit zur gleichen Zeit, sie lesen auf ähnliche Weise. Ihre Datenbank ist ein dynamischer Organismus – 25% der Adressen sind jedes Jahr veraltet, also selbst wenn Sie eine solche optimale Formel finden würden, wäre sie nach einem Jahr veraltet, weil sich die Datenbank so stark verändert. Anstatt also das Massenmailing zu optimieren, investieren Sie in Personalisierung. Sehen Sie, welche Ergebnisse das personalisierte Mailing liefert:

7. Sollte ich einen Newsletter senden, wenn ich nichts zu sagen habe? 

In der Theorie: nein. In der Praxis: es gibt Situationen, in denen Sie nichts Besonderes für Ihre Kunden vorbereitet haben: zum Beispiel, wenn das ganze Team damit beschäftigt ist, ein neues großes Feature oder ein neues Produkt vorzubereiten. Das kann passieren, also bereiten Sie sich darauf vor.

Dies müssen Sie in Reserve haben:

  • Gute Texte: neue oder alte Evergreens (Sie wissen, welche Ihrer Texte für eine Erinnerung geeignet sind)
  • Die Möglichkeit, einen Wettbewerb zu organisieren
  • Die Ergebnisse der Umfrage, Kommentare oder Meinungen von Benutzern in Form einer Zusammenfassung oder Grafik

Wenn sich die Situation wiederholt, sollten Sie in Betracht ziehen, E-Mails seltener zu senden.

8. Wie hoch sollte die Abmeldequote sein?

Nicht mehr als 1% für eine gute Kampagne.

9. Wie erstelle ich eine Liste von E-Mail-Adressen für den Versand eines Newsletters?

Organisch. Denken Sie auch daran, sich um die Hygiene der Datenbank zu kümmern.

10. Wie erstelle ich eine gute Betreffzeile?

  • Personalisierung – Erhöhung der Öffnungsrate um 22,2%
  • Unicode-Zeichen
  • A/B-Tests
  • Länge: kürzer bedeutet nicht immer besser – achten Sie vor allem auf die wesentlichen Vorteile
  • Suchen Sie nicht nach magischen Schlüsselwörtern

11. Welche Trends werden E-Mail-Marketing definieren?

  • Der Tod von Massenmailings
  • Kein Kauf von Datenbanken
  • Personalisierung
  • Big Data
  • Der Schwerpunkt liegt auf der Synergie von Content Marketing und E-Mail-Marketing
  • Mobile
  • Verbindung von E-Mail-Kampagnen mit dem Wissen über den Standort des Benutzers in der realen Welt
  • Videomailing

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