Grzegorz Błażewicz

SALESmanago entwickelte ein neues Marketing-Konzept: Customer Value Marketing für Online-Shops und E-Commerce. Eine neue Reihe von Funktionalitäten – RFM Marketing Automation – ermöglicht die Marketingaktionen durchzuführen, deren Ziel es ist den höchsten Kundenwert aufzubauen.

Customer Value Marketing ist eine Marketing Auffassung für B2C Marketer, die sich rund um das Konzept des Kundenwertes und Marketing Automatisierung dreht. CVM konzentriert sich auf den Aufbau des höchsten Kundenwertes über die Zeit durch ständige Umsetzung der Prozesse von Marketing Automation, deren Ziel es ist Kunden in die wertvollsten Kundensegmente zu verschieben.

„Wir arbeiten mit dem E-Commerce-Sektor bereits seit 5 Jahren und es ist unser Beitrag in die Entwicklung des allgemeinen Konzeptes von Marketing im B2C Bereich. In den letzten Jahren hat ein Teil der Analytiker den Marketern erklärt, die Marketing Automation anwenden wollten, dass sie Strategien aus dem B2B Bereich anwenden sollten. Die Verkaufsprozesse in diesen Bereichen sind ganz unterschiedlich und wir adressierten es mit unserer eigenen Auffassung von Marketing, die wir Customer Value Marketing genannt haben“, sagt Grzegorz Błażewicz, Gründer und CEO von SALESmanageo Marketing Automation.

Customer Value Marketing steht in der Opposition zum traditionellen Inbound und Engagement Marketing, sodass Marketer direkt für den Generierungsprozess der Einnahmen für jeden einzelnen Kunden verantwortlich sind.

Die Customer Value Marketing Strategie definiert Outbound Marketing durch fortgeschrittene Methoden dynamischer Kundensegmentierung neu. Dies basiert auf RFM Analytik (Recency, Frequency, Monetary). Diese wiederum basieren auf der Verhaltensanalyse (Digital Body Language), die zur Erstellung von Multichannel Prozessen in Echtzeit verwendet werden. Sie umfassen auch die Etappen des Lebenszyklus von Kunden – ab dem Moment der Lead Generierung bis zu fortgeschrittenen Kundensegmenten, um die langfristigen Beziehungen zu pflegen.

CVM nutzt die traditionellen Outbound-Kanäle, wie: E-Mail, Webseite, Werbekampagne, Telemarketing, Social Media und Mobilkanal. All die genannten Beispiele können zum Aufbau von nicht linearen, fortgeschrittenen Marketingprozessen (im Unterschied zu traditionellem linearem Prozess, der für den B2B-Sektor üblich ist) und zur Lieferung von dynamischen, personalisierten Angeboten an richtige Personen zur richtigen Zeit verwendet werden.

Die Grundmarketingtechnik RFM Marketing Automation funktioniert in Anlehnung an die dynamische Kundensegmentierung, die anhand von der Kaufaktivität geschaffen wurde und die nach Ergebnissen von Customer Value Marketing strebt. Der Prozess nutzt auch die Verhaltensdaten über individuelle Benutzer im Marketing Automation System. Dynamische, auf RFM-Modell basierende 360º Kundensicht kann zur Erstellung einer völlig neuen Struktur von Marketing Automation Maßnahmen, wie Versand von E-Mails, dynamische Inhalte auf der Webseite, Mobilapp, Social Media, Werbenetzwerke, Verkaufspunkte oder Direktverkauf angewendet werden, um die Kunden auf die höchste Stufe der Segmentierung zu führen.

Mehr Informationen zum Thema RFM Marketing Automation:
https://salesmanago.de/marketing-automation/rfm_marketing_automation.htm

Informationen über Customer Value Marketing:
https://salesmanago.de/marketing-automation/customer_value_marketing.htm

Über SALESmanago:

SALESmanago ist eine Cloud-basierte online Automation Marketing Plattform, die von mehr als 5 000 Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet wird, die Datenbanken von mehr als 200 Millionen Kunden verwalten. Dank den Lösungen von Real-Time Marketing und Verhaltensanalyse von Mobilapps, ermöglicht SALESmanago den Kunden die Personalisierung der Inhalte in allen Kanälen, unter anderem per E-Mail-Marketing, dynamische Inhalte auf der Webseite, Social Media und Mobile Marketing.

Datanyze stuft SALESmanago auf Platz 6 als TOP Marketing Automation Plattform auf der Welt ein. Venturebeat Insights erkennt SALESmanago als weltweit führenden Anbieter von Marketing Automatisierung für Klein- und Mittelunternehmen aus dem B2C Bereich. Der Hauptsitz von SALESmanago befindet sich in Krakau und verfügt über Büros und Niederlassungen in New York, London und Bangalore (Indien). Das Unternehmen beschäftigt zurzeit über 200 Mitarbeiter.

Mehr Informationen: www.salesmanago.de, www.appmanago.com

Weitere Informationen:

Magda Szymańska

E-Mail: magda.szymanska@salesmanago.com

Tel.: +48 533 650 610