Vor nicht allzu langer Zeit haben wir Ihnen den Lebenszyklus von Leads vorgestellt – vom zufälligen und anonymen Besucher direkt zum treuen Kunden. Die Beziehung des Kunden zu einer Marke ist in jeder Phase unterschiedlich. Der Anfang ist immer schwierig – Sie müssen das Vertrauen eines völlig Fremden gewinnen, um ihn zu überzeugen, eines der wertvollsten Dinge in der Welt zu übermitteln – seine Kontaktdaten.

Weiter wird es nicht einfacher. Den Kunden gefällt es wirklich kostenlose Sachen zu bekommen – Informationen, Freebies, Sonderangebote – aber nur unter einer Bedingung: sie müssen nützlich sein und eine gewisse Grenze nicht überschreiten. Also Sie sollten besser wissen, was im bestimmten Moment  diese eine Person (unter den tausenden anderen Besuchern Ihrer Website) interessiert, richtig?

Wenn Sie wie durch ein Wunder zu der Transaktion kommen, ist es fast vorbei. Sie müssen nur noch die Loyalität aufbauen und das Interesse der erworbenen Kunden behalten. Honiglecken, nicht wahr? Eher ein 15-gängiges Mittagessen bei den Schwiegereltern!

Aber warten Sie! Immerhin haben Sie Ihren treuen und unermüdlichen Helfer – die Marketing Automation Plattform. Und wir können Ihnen versichern, dass wir alle notwendigen Werkzeuge haben, um sowohl Ihre als auch die Bedürfnisse von Ihren Kunden in jeder Phase Ihrer Beziehung zu erfüllen. Die heutige Infografik könnte ein bisschen ungewöhnlich erscheinen, weil sie eher einen kurzen Spickzettel und keine Bilder oder Diagramme darstellt. Sie wird Ihnen helfen die richtigen Funktionen zur richtigen Zeit zu nutzen. Bereit? Los geht‘s!

*Die dargestellte Infografik ist zurzeit nur auf Englisch verfügbar.

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