Die Geschichte von eCommerce, wie wir sie heute kennen, stammt aus dem Jahr 1994 – dem Jahr, in dem Amazon in die Welt eingeführt wurde. Das Internet war nicht so überfüllt, und es war viel einfacher, Produkte zu vermarkten, als es jetzt ist. Die Leute lernten dieses neue Medium kennen. Katalogangebote wurden an potenzielle Kunden auf CDs gesendet, Können Sie das glauben! Jetzt ist es schwer vorstellbar, aber damals waren Taktiken wie diese üblich.

Kaufverhaltensmuster ändern sich. Das World Wide Web ist kein Trend mehr. es ist ein Muss!

Auch die Verbraucher haben sich inzwischen weiterentwickelt. Sie sind anspruchsvoll, proaktiv und forschen auf eigene Faust. Wenn gewährt Zugriff auf die unendliche Quelle des Wissens verfügbar sind, können sie mehrere Produkte der gleichen Art im Internet vergleichen; Ihre Preise, ihre Verfügbarkeit in verschiedenen Geschäften und ihre Vereinbarkeit mit den Gegenständen, die sie bereits besitzen. Das bedeutet, dass es nicht mehr ausreicht, nur ein Produkt irgendwo im Internet zu haben, es erfordert viel mehr taktische Präsenz.

Die Frage ist, wie man sichtbar in diesem überfüllten Platz wie das Internet, bleibt? Wie können die Menschen uns statt den anderen wählen? Und wie stellt man sicher, dass die Kunden die Sie erhalten immer wieder kommen?

Einer der Faktoren, die potenziellen Kunden helfen, Sie von anderen zu unterscheiden ist die Art und Weise wie Sie das Einkaufserlebnis welches sie erhalten, aufbauen. Der Kaufprozess endet nicht mit einer Geldüberweisung und versendeten Waren. Wie der Name schon sagt, ist es der ganze Prozess, der vor dem Hinzufügen von Elementen in den Warenkorb beginnt und weitergeht, nachdem ein Käufer das Produkt erhält.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um das Shopping-Erlebnis aufzubauen und zu verbessern. Es gibt sogar verschiedene Arten. 80% der CEOs glauben, dass ihre Unternehmen ein Shopping-Erlebnis von höchster Qualität schaffen. Aber wenn es um den Kunden geht, bestätigen nur 8% diese Aussage. Lange Geschichte kurz, CEOs bewerten sich viel besser als sie verdienen. Und das ist eine Meinung, die sie viel kostet.

Wenn Sie einen Prozess erstellen möchten, der für Ihre Kunden und Benutzer unvergesslich ist, müssen Sie Folgendes beachten:

1. Stellen Sie den Inhalt immer auf die Person ein, nicht umgekehrt

2. Behandle die Menschen einzeln

3. Reagieren Sie in der Realzeit

4. Seien Sie transparent

5. Achten Sie auf die Servicequalität

Es ist einfacher zu sagen, als zu implementieren, nicht wahr? Deshalb möchten wir Ihnen ein ebook über die Schaffung und Bereitstellung der einzigartigen Erfahrung für Ihre Verbraucher zu präsentieren. Herunterladen und lernen:

Wie E-Commerce begann und wie es sich entwickelt hat.

Was ist ein gutes und ein schlechte Shopping-Erlebnis.

Was sind die besten Praktiken für E-Commerce.