Man könnte meinen, dass E-Mail-Marketing seine besten Zeiten hinter sich hat. Sie könnten von neuer Technologie überwältigt sein und darauf bestehen, dass Ihr E-Mail-Marketing aufgrund der Beliebtheit verschiedener Kommunikationskanäle bald in Schutt und Asche liegt. Warum sollten Sie an den altmodischen E-Mails festhalten, während Sie so viel Auswahl haben? Web-Push-Benachrichtigungen, Live Chat, mobile Apps, die Liste geht weiter… Lassen Sie mich Ihnen ein paar Gründe nennen, warum Sie E-Mails eine Chance geben und den Kanal nicht vernachlässigen sollten.

Fakten

Während die Kommunikationshorizonte um verschiedene Kanäle erweitert werden, ist E-Mail-Marketing immer noch primär zu verwenden.

86% der Fachleute bevorzugen die Verwendung von E-Mails bei der Kommunikation für geschäftliche Zwecke(Hubspot) und 80% von ihnen sind der Meinung, dass E-Mail-Marketing die Kundenakquise und -bindung fördert. (eMarketer)

Sie würden denken, dass dies nur für die Gruppe der älteren Empfänger gilt. Es stimmt nicht! Millennials, also Personen, die mit der heutigen Technologie fast so vertraut sind wie die Z-Generation, entscheiden sich dafür, E-Mail-Marketing für diesen Zweck zu nutzen. Die Mehrheit von ihnen behauptete, diese Art der Geschäftskommunikation zu bevorzugen.

E-Mail-Marketing eignet sich nicht nur für Ihre geschäftlichen Herausforderungen.

E-Mail wird bis 2020 von 3 Milliarden Menschen genutzt werden. (Radicatis Bericht 2016)

Der Versand von E-Mails ist vorteilhaft für Ihr Einkommen. Mit dieser Kommunikationsform können Sie viel mehr verkaufen.

Laut einer aktuellen Studie von VB Insight hat E-Mail einen durchschnittlichen ROI von 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

60 Prozent der Verbraucher sagen, dass E-Mail-Marketing sie beeinflusst, um einen Kauf zu tätigen. (Mapp Consumer Views 2016)

Verbraucher, die Produkte per E-Mail kaufen, geben 138% mehr aus als diejenigen, die keine E-Mail-Angebote erhalten.

Aktualisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing

Personalisieren Sie Ihre E-Mails

E-Mail-Marketing ist noch nicht tot – es geht ihm ziemlich gut. Es bedeutet jedoch nicht, dass Sie an Ihrer altmodischen Art und Weise festhalten sollen und die gleiche Art von Inhalten immer auf die gleiche Weise liefern können.

Zunächst einmal personalisieren. Nutzen Sie die Tatsache, dass Sie heutzutage nicht stundenlang personalisierte E-Mails für Ihre Empfänger erstellen müssen. Verwenden Sie ein Tool, das Ihnen in Sekunden hilft. So einfach kann es sein.

E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen werden um 26% häufiger geöffnet. (Campaign Monitor)

74% der Vermarkter sagen, dass gezielte Personalisierung die Kundenbindung erhöht. (eConsultancy)

Personalisieren Sie den Betreff! Nennen Sie Ihre Kunden bei ihren Namen. Sie können auch ein Emoji zum Betreff hinzufügen, um ihn etwas aufzupeppen. 😉 Laut einem Bericht von Experian erzielen Marken aufgrund dieser kleinen Veränderung einen Anstieg der OR.

56 Prozent der Marken, die Emoji in ihren E-Mail-Betreffzeilen verwenden, hatten eine höhere Öffnungsrate. (Experian)

Eine E-Mail kann nicht nur mit dem Namen oder den grundlegenden Details wie E-Mail-Adresse, Firmenname oder Adresse des Kontaktes personalisiert werden. Die Möglichkeiten sind breit und variieren je nach dem Tool, das Sie für Ihr E-Mail-Marketing verwenden. Sie können die Nachricht mit einem Rabatt-Gutschein, Details eines externen Ereignisses wie Warenkorb oder Kauf personalisieren.

Personalisierte E-Mails liefern 6 Mal höhere Transaktionsraten. (Experian)

Aufgegebener Warenkorb

Wie kann man einen aufgegebenen Warenkorb wiederherstellen? Sie haben recht! Senden Sie eine E-Mail.

Natürlich möchten Sie nicht, dass Ihre Kunden ihre Meinung kurz vor dem Kauf ändern und Ihren Shop mit bloßen Händen verlassen. Leider geschieht solches Szenario sehr oft online. Ihr Kunde könnte durch eine Nachricht, die er erhalten hat, oder durch einen niedrigen Batteriestand abgelenkt sein. Erinnern Sie ihn an seinen abgebrochenen Kauf. Wenn Sie eine XML-Datei nutzen, können Sie die Elemente aus dem aufgegebenen Warenkorb einfach implementieren und personalisierte Inhalte bereitstellen, die ihn ermutigen, seine Meinung zu ändern.

Zuletzt angesehen

Verwenden Sie keine neue Technologie als Ersatz für E-Mail-Marketing, um es auf ein neues Level zu bringen. E-Mails können Ihnen dabei helfen, die Besucher Ihrer Webseite in Bestandkunden zu verwandeln. Hier kommt die XML-Datei! Stellen Sie sich vor: einer der Besucher Ihrer Webseite hat eine halbe Stunde damit verbracht, Ihre Produkte zu durchstöbern, aber letztendlich hat er nichts gekauft. Ermutigen Sie ihn, sodass er seine Meinung ändert. Kontaktieren Sie ihn und senden Sie ihm eine personalisierte Nachricht mit Artikeln, die er angezeigt hat. Mit Web Beacons können Sie außerdem das Interesse an Produkten überwachen, die nicht angeklickt werden müssen, um angezeigt zu werden. Clever, oder? All dies ermöglicht es Ihnen, sich auf die Empfehlungen für Ihre Kunden zu konzentrieren.

Winback-Kampagne

Marketing Automation Plattformen bieten eine breite Palette von Optionen, wenn es um die dynamischen E-Mails geht. Jetzt können Sie ganz einfach eine Winback-Kampagne erstellen und Produktempfehlungen liefern, einschließlich Produkte, die bei dem gekauften Produkt auch bereits gekaufte Artikel enthalten, aber auch Produkte, die dem Warenkorb mit dem gekauften Produkt hinzugefügt wurden, Produkte aus derselben Kategorie wie zuletzt angesehene Produkte oder zum Beispiel angesehene Produkte mit einem kürzlich angesehenen Produkt. Geben Sie ihnen eine Chance und steigern Sie Ihren Umsatz.

Geburtstags-E-Mails

Laut Experian Geburtstag E-Mails:

  • haben eine um 481% höhere Transaktionsrate
  • erzielen einen um 342% höheren Umsatz pro E-Mail
  • haben eine um 179% höhere Klickrate als Werbe-E-Mails

Wer möchte keine Geburtstagswünsche oder kein Geschenk? Wenn Sie es geschafft haben, das Geburtsdatum Ihrer Kunden zu erfassen, nutzen Sie diese Tatsache. Sie senden nicht nur die besten Wünsche, sondern bieten ihnen auch eine kleine Geburtstagsüberraschung. Personalisieren Sie eine Geburtstags-E-Mail mit einem Rabattgutschein und beobachten Sie, wie sich die Zufriedenheit Ihrer Kunden proportional zu Ihrem Einkommen erhöht.

 

Willkommens-E-Mails

74,4% der Verbraucher erwarten beim Empfang eine Willkommens-E-Mail. (Slideshare)

Die durchschnittliche Öffnungsrate für Willkommens-E-Mails beträgt 50% – 86% – es ist effektiver als bei den E-Mail-Newslettern. (Emma Email Marketing)

Wenn Sie einen Laden betreten, erwarten Sie „Herzlich Willkommen“, „Hallo“. Ist es nicht schöner, wenn der Kassierer oder der Verkäufer Sie mit einem fröhlichen Lächeln begrüßt? Wie oft haben Sie Sachen gekauft, die Sie nicht geplant haben, nur weil die Bedienung nett war? Es passiert sehr oft. Warum soll es online anders sein? Engagieren Sie Ihre Kunden und beweisen Sie, dass Sie ihre Zeit wert sind. Sie werden Sie schätzen und Sie werden feststellen, dass die Anzahl der Käufe steigt.

Die Willkommens-E-Mails sind nicht nur die, die nach der Anmeldung eines Kontaktes gesendet werden. Sie können eine Willkommens-E-Mail nach einem ersten Kauf senden oder nachdem ein Kontakt ein Konto erstellt hatte.

Social Media

Wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren möchten, würden Sie wahrscheinlich Social Media dafür wählen. Aber was, wenn dort kein Traffic ist? Informieren Sie Ihre Kontakte über Ihre Facebook-Fanpage oder Ihr Twitter-Profil! Fügen Sie Ihrer E-Mail-Vorlage ein Widget hinzu, das Links zu allen Ihren sozialen Netzwerken enthält, und erinnern Sie sie jedes Mal daran, wenn Sie eine Nachricht senden. Sie werden sie nicht so belästigen, aber Sie werden einen Unterschied bemerken.

Ein paar Tipps

 

Die beste Zeit, um E-Mails zu senden

Laut Omnisend:

  • Der beste Tag für die Öffnungsrate ist Mittwoch.
  • Der beste Tag für eine gute Klickrate ist Sonntag.
  • Donnerstag scheint ein guter Tag für insgesamt verbesserte Metriken zu sein – gut für die Öffnungs- und Klickrate.

Viele andere Studien weisen darauf hin, dass Donnerstag tatsächlich der beste Tag ist, um E-Mails zu versenden.

  • Für die Öffnungsrate ist der 1. Tag des Monats der beste Tag für den Versand.
  • Der letzte Tag des Monats schneidet schlechter ab, mit den schlechtesten Messwerten.
  • Der 4. Tag des Monats scheint insgesamt sehr gut zu laufen.

Passen Sie die Versandzeit automatisch an die Kontaktaktivität an

Einige der Tools, mit denen Sie Kontakte und ihre Aktivität überwachen können, geben Ihnen die Möglichkeit, E-Mails zur besten Zeit zu senden, angepasst an jeden einzelnen Kontakt, basierend auf der Stunde, dem Tag der höchsten Aktivität oder sogar beiden.

Verantwortung und responsive Gestaltung

56% der E-Mails werden heutzutage auf Mobilgeräten geöffnet. Dies bedeutet, dass auf Mobilegeräten mehr E-Mails als auf dem Desktop gelesen werden.

 

Die Mobilgeräte werden langsam zur Nummer Eins, wenn es darum geht, im Internet zu surfen und E-Mails zu checken. Daher sollten Sie nicht vergessen, dass Ihre E-Mails responsive gestaltet werden müssen. Wenn Sie die Erfahrung für den Empfänger bequemer machen, erhöhen Sie die OR und die CTR.