Unabhängig davon, ob Sie im B2B-, B2C-, C2B-, O2O- oder anderen X2X-Bereich arbeiten, gibt es einige Stichwörter, die Sie zu jeder Zeit des Tages oder in der Nacht erklären können müssen. Wir haben für Sie 40 Begriffe zusammengestellt. Wir hoffen, dass wir es in der Zukunft zum echten Glossar machen werden, sowohl für Anfänger, als auch für die, die sich ab und zu von den Buzzwords erholen möchten.

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  1. Ad Networks (dt. Werbenetzwerk) – unter diesem Begriff versteht man einen Mechanismus, der Werbetreibende und Publisher zusammenbringt.
  2. API (Application Programming Interface, dt. Programmierschnittstelle) – Regeln, die die Kommunikation zwischen Programmen ordnen und beschreiben.
  3. B2B (Business-to-Business) – ein Transaktionsprozess zwischen mindestens zwei Unternehmen, der die Vorbereitung und Ausschreibung von Angeboten, Durchführung von Transaktionen, Erstellung und Versand von Bestellungen und Marketing umfasst.
  4. B2C (Business-to-Consumer) – beschreibt die Relation zwischen dem Hersteller und dem Kunden. Die Aufgaben sind ähnlich wie bei B2B.
  5. CLV (Customer Lifetime Value) – Bewertung des Kundenwertes über die Zeit.
  6. CMS (Content Management System) – eine Software, die es möglich macht, Inhalte auf Webseiten zu erstellen und zu bearbeiten.
  7. CPC (Cost Per Click) – ein Abrechnungsmodell im Online-Marketing: Verhältnis des Betrags für die Schaltung einer Online-Werbung zu der Anzahl der Klicks auf einen hinterlegenden Hyperlink.
  8. CPL (Cost Per Lead) – Abrechnungsmodell für Online-Werbung – Kosten für die Generierung eines Leads.
  9. CRM (Customer Relationship Management) – System zur Verwaltung von Kontakten, das unter anderem auf Plattformen zur Marketing Automatisierung verfügbar ist. Es ermöglicht Ihnen Kontaktdaten, Aktivitätsverlauf, TAGs, Notizen zu überprüfen und zu modifizieren, sowie Aufgaben einem bestimmten Lead zuzuschreiben.
  10. Cross-Selling – eine Verkaufstechnik, die darauf beruht Kunden komplementäre Produkte zu den gekauften Produkten/Dienstleistungen anzubieten (z.B. Handschuhe und Schal zum gekauften Mantel).
  11. CTR (Click Through Rate) – einer der wichtigsten Indikatoren der Effektivität bei Mailings. Es wird als Prozentverhältnis der Anzahl der Klicks innerhalb einer Mail zur Gesamtanzahl der gesendeten Nachrichten ausgedrückt.
  12. Drip Marketing – eine Art von E-Mail-Marketing-Kampagne. Es ist eine Reihe vorgefertigter Nachrichten, die automatisch als Antwort auf konkretes Verhalten gesendet werden oder als geplanter regelmäßiger Versand an konkrete Empfängergruppe.
  13. ERP (Enterprise Resource Planing) – 1. Planung des Unternehmensmanagements. 2. Eine Software, die das Management von mehreren Abteilungen, Niederlassungen oder miteinander verbunden Unternehmen optimiert.
  14. Facebook Lead Ads – Werbeanzeigen, die die Kontaktgewinnung auf Facebook erleichtern. Wenn Sie auf die Schaltfläche mit CtA klicken, füllt die Plattform automatisch das beigefügte Formular mit Daten bestimmter Person auf der Seite aus.
  15. FB Custom Audience – Empfängergruppe auf Facebook, die anhand der aktuellen Kundenliste erstellt wurde.
  16. Gated Content – Inhalte auf der Seite, zu denen Zugang gegen Kontaktdaten wie z.B. E-Mail-Adresse möglich ist.
  17. iBeacon – kleines Gerät, das auf BLE (Bluetooth Low Energy) basiert und das sich mit anderen Beacons, Smartphones oder Apps verbindet. Es ortet Geräte, sendet Push-Benachrichtigungen und hilft sich in fremder Umgebung zu bewegen.
  18. Massenkampagne (Bulk) – meistens ist es der Massenversand von E-Mails an z.B. die gesamte Datenbank.
  19. Lead – ein Termin aus dem B2B Marketing – bezeichnet einen potenziellen Kunden oder eine Person, die ihre Daten auf der Seite hinterlassen hat.
  20. Lead Generation – ein Reihe von Maßnahmen, die es zum Ziel haben, bei potenziellen Kunden Interesse am bestimmten Produkt, bestimmter Seite oder Dienstleistung zu wecken und sie dazu zu bringen, Kontaktdaten z.B. per Kontaktformular zu hinterlassen.