Broń.pl erhöht die Effizienz bei der Gewinnung neuer Kontakte aus der Website, baut die Kundenbindung mit personalisierten Videoinhalten auf und verbessert die E-Mail-Konversion dank den dynamischen E-Mails und der Segmentierung von Kontakten.

 

Broń.pl ist ein führender Online-Shop, der Schieß- und Verteidigungsartikel ohne Genehmigung anbietet. Das Angebot umfasst auch Survival-, Airsoft-, Jagd- und Detektivausrüstung. Die Firma KOLTER, der Besitzer des Ladens, ist seit 1991 auf dem Markt tätig.

 

Herausforderungen

Das Angebot des Shops richtet sich an eine genau definierte Gruppe von Kunden und die Besonderheiten der angebotenen Produkte erlegen dem Marketing zusätzliche Anforderungen auf, um die Kunden auf den Kauf vorzubereiten:

  • Verlängerter Verkaufsprozess – die Kaufentscheidung bilden: Überprüfung der Notwendigkeit einer Genehmigung, Beratung mit der Familie, Überlegungen zur Möglichkeit der Verwendung des Produktes
  • Eingeschränkte Zielgruppe – was eine hohe Priorität für die Datenerfassung des Nutzers mit sich bringt, um ihn weiter auf den Kauf vorzubereiten und das Interesse der aktuellen Kunden zu erhalten
  • Effektives Cross-Selling – ein großer Teil des Angebots enthält weiteres Zubehör, das einen wesentlichen Teil des Warenkorbwertes ausmachen kann

Erfolg

  • Erhöhung der Anzahl neuer Kontakte, die über die Website generiert wurden
  • Erhöhte Klickrate von Mailings durch personalisierte Nachrichteninhalte
  • Weniger Abmeldungen
  • Erhöhte Öffnungsrate von Mailings durch die Anpassung der Versandzeit an die Präferenzen des einzelnen Empfängers
  • Erhöhung der Loyalität und der Anzahl der späteren Käufe von Kunden durch die Personalisierung und Lieferung von Informationen, die den aktuellen Bedürfnissen des Kunden entsprechen
  • Steigerung der Konversion bei den dynamischen Nachrichten

Weitere Entwicklungsmöglichkeiten

  • Implementierung von dynamischen Pop-ups mit Cross-Selling-Angeboten während des Shoppings, um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen
  • Ständige Optimierung der implementierten Prozesse durch A/B-Tests

 

“Wir nutzen das SALESmanago System von Anfang an und wir freuen uns sehr über die Entwicklung und Implementierung neuer Module. Das System bietet uns unglaubliche Möglichkeiten, die nur von den Ideen der Vermarkter und der mit dem System arbeitenden Menschen abhängig sind. Es unterstützt komplex Mailings angefangen von den Newslettern, über die Automatisierungsregeln bis hin zu den dynamischen E-Mails, die uns eine 100% Zunahme sichern. Darüber hinaus kann man es problemlos mit vielen SMS-Anbietern verbinden.
Wir sind sehr zufrieden mit dem sehr effizienten Download Center und der Möglichkeit die Kontaktformulare einfach einzurichten, die zusammen mit der Entwicklung der Website an verschiedenen Orten ihren Platz finden. Eine weitere Funktion, die uns sehr gute Ergebnisse liefert, ist die Möglichkeit, Pop-ups an einem beliebigen Ort einzurichten. Das letzte Element, das SALESmanago von der Konkurrenz unterscheidet, ist der Support und der Kundenservice – selten auf so hohem und professionellem Niveau. Einfach nur empfehlenswert.”

Konrad Frątczak
E-Commerce Manager

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