C21 Be Brave ändert die Einstellung zu E-Mail-Marketing und erhöht die CTR um 463% und die Konversion um 621%.

 

C21 Be Brave ist ein spanischer Online-Shop mit Kleidung und Accessoires. Das Unternehmen konzentrierte sich auf das traditionelle Massen-E-Mail-Marketing, das zu unbefriedigenden Ergebnissen führte:

 

  • Öffnungsrate (OR): 29,2%
  • Klickrate (CTR): 4,1%
  • Click-to-Open Rate (CTOR): 14%
  • Konversionsrate: 1,1%

Herausforderungen

C21 Be Brave wurde mit einer niedrigen Konversionsrate konfrontiert und hatte große Schwierigkeiten aus den Besuchern Kunden zu machen. Die Benutzer haben sich die Produkte angesehen, sie dem Warenkorb hinzugefügt und Interesse gezeigt, aber keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Folgendes wurde beobachtet:

  • Enorme Differenz zwischen dem Traffic im Online-Shop und den Transaktionen
  • Niedrige Verkäufe
  • Kein Engagement der Empfänger im E-Mail-Marketing (geringe OR und CTR)

Lösungen

C21 Be Brave entschied sich für die Implementierung der SALESmanago Marketing Automation Plattform, um die E-Mail-Konversion zu erhöhen und den Umsatz zu verbessern. Dadurch hat sich der Ansatz für das E-Mail-Marketing radikal verändert: der Schwerpunkt wurde von Massenmailings auf dynamische 1-zu-1-Nachrichten verlagert.

  • Dynamische 1-zu-1 E-Mails: gesendet nach dem Besuch
    Sie enthalten ein Angebot von 4 Produkten, die vom Benutzer angesehen, aber nicht gekauft wurden, sie werden 2 Stunden nach dem Besuch gesendet, der nicht mit dem Kauf endete.
  • Dynamische E-Mails, die Warenkörbe wiederherstellen
    Sie werden an Benutzer gesendet, die Produkte dem Warenkorb hinzugefügt, aber die Transaktion nicht abgeschlossen haben. Es wurden 3 Nachrichten gesendet:

    • 2 Stunden nach dem Besuch
    • 24 Stunden nach dem Besuch
    • Zusammenfassung der beiden obigen

Erfolg

C21 Be Brave beobachtete die Steigerung von CTR, OR und CTOR.

  • Die dynamischen 1-zu-1 E-Mails, die nach dem Besuch gesendet wurden, zeigten:
    • Erhöhung der OR um 248% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der CTR um 463% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der CTOR um 186% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der Konversion um 152% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
  • Die dynamischen E-Mails, die Warenkörbe wiederherstellen, zeigten:
    • Erhöhung der OR um 193% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der CTR um 439% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der CTOR um 221% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)
    • Erhöhung der Konversion um 621% (im Vergleich zu den traditionellen Massenmailings)

Weitere Entwicklungsmöglichkeiten

  • Ständige Optimierung der Automatisierungsprozesse und der Personalisierung von dynamischen 1-zu-1 E-Mails
  • Implementierung von dynamischen Bannern als ergänzendes Werkzeug zur Vermittlung eines personalisierten Angebotes
  • Aktivierung von Anonymous Marketing Automation: eine Strategie, mit der Sie Nachrichten an Benutzer adressieren können, die ihre Daten nicht hinterlassen haben
  • Erstellung einer M-Commerce-Strategie unter Berücksichtigung der Erstellung einer Mobile App (unter Verwendung von APPmanago zur Personalisierung des Marketings innerhalb der App)