Ende 2016 starteten wir mit einer E-Learning-Plattform. Der Kurs besteht aus 10 Lektionen, die jeweils ein bestimmtes Thema umfassen. Am Ende jeder Lektion gibt es einen 10-Frage-Test. Seit dem Start ist die Plattform über unsere Erwartungen hinausgegangen. Sie hat Erfolg unter unseren Kunden und Personen, die sich für Marketing Automation interessieren. Heute möchte ich Ihnen die Frau vorstellen, die dahinter steckt – unser Customer Education & Training Manager. Ich habe ihr 10 Fragen gestellt.

SALESmanago: Hallo! Was sind deine Aufgaben bei SALESmanago?

Anastasia Chaykina: Es ist schon ein Jahr her, dass ich für SALESmanago angefangen habe. Meine erste Position war die eines Projektleiters, meine Aufgabe war es ausländische Kunden zu unterstützen. Jetzt leite ich das Bildungs-Team. Ich bin verantwortlich für die Entwicklung der E-Learning-Plattform, die Organisation und Durchführung von Workshops für unsere Kunden und Partner, Live-Webinare, interne Schulungen. [Sie können an Anastasias Webinar teilnehmen, indem Sie sich in HIER anmelden]

S: Sage uns in ein paar Worten, was E-Learning ist?

AC: E-Learning ist eine Lösung für schnelles und bequemes Lernen. Ein Veranstalter bietet einen Kurs oder Kurse an, sie bestehen aus thematischen Einheiten zu einem Thema auf einer Internetplattform. Unsere Plattform zielt darauf ab, eine Mischung aus allgemeinem Marketingwissen und spezifischen Fähigkeiten im Zusammenhang mit SALESmanago Software zur Verfügung zu stellen. Der Zugang zu den Kursen ist kostenlos oder kostenpflichtig – je nach dem Veranstalter. Ähnlich ist es mit der Verfügbarkeit: normalerweise ist ein offener Kurs für einen längeren Zeitraum verfügbar, doch dies kann in bestimmten Fällen variieren. In der Regel sind die Kurse so gestaltet, um einen theoretischen Überblick zu geben, der von praktischen Tipps gefolgt wird.

S: Ist es nicht einfacher an Workshops teilzunehmen?

AC: Äpfel und Orangen. Du kannst zwei völlig verschiedene Dinge nicht vergleichen.

S: Was sind also Kernunterschiede zwischen Workshops, Webinaren und Schulungen in Form von E-Learning?

AC: Vielleicht zeige ich es am Beispiel des Angebotes von SALESmanago. Wenn du einen Online-Kurs wählst, setzt du dich bequem mit einer Tasse Kaffee in den Sessel zu Hause, siehst Tutorials an, liest Lektionen und lernst in deinem eigenen Tempo. Du hast alle notwendigen Informationen, die in deiner Reichweite sind und du kannst zu ihnen später wiederkehren oder sie sofort anwenden. Zu Beginn des Kurses würde ich sagen, dass es ein bisschen wie ein interaktives Lehrbuch mit wesentlichen Fähigkeiten ist, um unsere Software eigenständig zu nutzen. Danach wird es so etwas wie eine Marketing-Automatisierungs-Wissensbasis mit vielen nützlichen Materialien, die an einem Ort gesammelt sind. Am Anfang lernst du die theoretischen Grundlagen und die Systembedienung. Nach Abschluss des Kurses und des Tests, kannst du ein Marketing Automation Spezialist Zertifikat bekommen!

Während eines Webinars spricht ein Spezialist über die Nutzung der Plattform. Du erhältst praktische Tipps zur Verwendung des Systems. Um von einem Webinar voll zu profitieren, solltest du bereits die grundlegenden Informationen über Marketing Automation kennen (es sei denn, es handelt sich um ein Einführungswebinar für MA-Anfänger). Natürlich wenn etwas nicht klar genug ist, kannst du immer zusätzliche Fragen stellen. Im Moment wollen wir Webinare mit der E-Learning-Plattform verknüpfen. Es wird bald möglich sein, sich aufgezeichnete Webinare anzusehen. Auch die Theorie und Praxis werden zu einer einheitlichen Lernerfahrung kombiniert.

Und schließlich kommen wir zu Workshops – diese die von SALESmanago organisiert werden, sind für Personen gemacht, die ein bisschen mehr fortgeschritten sind. Sie sind eher pragmatisch, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, umfassende automatisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Unsere Schulungen sind eine Gelegenheit für die Teilnehmer, ein Marketing Automation Professional Zertifikat zu bekommen. Es liegt bei dem Veranstalter, was der Teilnehmer als Beweis für sein erworbenes Wissen erhält. [Sie können sich für unsere Workshops hier registrieren und Anastasia persönlich die Hand einschlagen]

S: Also, fassen wir es zusammen…

AC: E-Learning ist eine Mischung aus theoretischen Prinzipien und Übungen, die im wesentlichen Wissen begründet sind.

Webinare sind interaktive Präsentationen, die enge Themenbereiche umfassen. Kurz, bündig und auf den Punkt. Dazu eine Runde von Fragen und Antworten.

Workshops – intensive Arbeit, die darauf abzielt das erworbene Wissen praktisch anzuwenden.

S: An wen sind die E-Learning-Kurse gerichtet?

AC: Nun, jeder kann sie erstellen oder verwenden.

Aus Sicht des Teilnehmers sind Online-Kurse vor allem an Personen gerichtet, die ein Bedürfnis haben, etwas schnell und bequem zu lernen, die keine Zeit haben an einer zeitraubenden Schulung teilzunehmen. Darüber hinaus eignet sich das E-Learning hervorragend in schnell wechselnden Branchen, wo jeder auf dem Laufenden sein muss und auf eigene Faust lernen muss – vor allem IT und E-Commerce. Eine interessante Gruppe von Benutzern sind Menschen im Mutterschaftsurlaub, die aus dem Arbeitsmarkt nicht ausfallen möchten.

Aus Sicht des Veranstalters ist das E-Learning eine Lösung für Unternehmen, die ihr Fachwissen teilen wollen und andere lehren, wie man es in der Praxis einsetzt.

Unsere Kurse richten wir an Studenten (die ihnen zu Beginn ihrer Karriere helfen), Vermarkter (vor allem diejenigen, die bessere Ergebnisse durch die Nutzung neuer Technologien erzielen wollen), unsere Partner und Kunden (so dass sie unser Werkzeug effektiv nutzen können) und jedermann, der etwas über Marketing Automation erfahren möchte und seinen Lebenslauf mit einem Marketing Automation Spezialist Zertifikat ergänzen will.

S: Warum Studenten?

AC: Der Markt öffnet sich für eine völlig neue Art von Marketing-Spezialisten. Dies sind Menschen, deren Handlungen auf Datenanalysen basieren und die Marketingstrategien mit entsprechender Software zum Sammeln und Verarbeiten von Daten verwenden. Natürlich beeinflussen diese Fähigkeiten auch die Einkünfte. Ein Vermarkter, der weiß, wie man mit Daten arbeitet, verdient 40% mehr im Durchschnitt als jemand, der diese Fähigkeit nicht hat. Es ist ähnlich wie beim Englisch – langsam wird es zur standardmäßigen Erwartung auf dem Markt, aber es ist noch ziemlich frisch, so dass es einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz darstellt.

S: Wie wird ein E-Learning-Kurs gemacht? Welche Elemente sind für die Plattform von grundlegender Bedeutung?

AC: Vorbereitung eines E-Learning-Kurses beginnt mit einem Lehrplan – ich plane, welche Kenntnisse und Fähigkeiten jeder Teilnehmer nach Abschluss des Kurses besitzen muss. Dann spalte ich das Material in kleinere Etappen und entwickle die Logistik. Ich arrangiere einzelne Themen je nachdem, wie fortgeschritten sie sind. Zum Beispiel ich zeige zunächst, wie man die Aktivität von Kontakten auf einer Website überwacht und dann die gesammelten Daten benutzt. Ein anderes Mal würde ich erklären, was Marketing Automation ist und dann die besten Beispiele für die Automatisierung präsentieren. Vom Allgemeinen gehe ich zum Detail und versuche die logische Struktur des Kurses aufrechtzuerhalten.

Wenn ich sagen müsste, welche Elemente für einen Kurs grundlegend sind, würde ich sagen Videos, Handbücher und Tests.

S: Und wo ist hier Platz für Marketing Automation?

AC: Die Plattform ist sehr praktisch bei der Analyse der beliebtesten Themen, Lektionen, wo die Menschen die meiste Zeit verbringen, der schwierigsten Begriffen etc. Natürlich habe ich alles automatisiert. Wenn eine bestimmte Lektion für einen Benutzer zu schwierig ist, wird automatisch eine 1-zu-1-Kommunikation für diese Person ausgelöst. Also, wenn jemand 3 Wochen lang eine Lektion nicht abschließen kann, sende ich ihm nützliche Tipps. Ich verwende viele Kanäle – über neue Lektionen informiere ich per SMS oder Web-Push-Benachrichtigungen, Tipps und Antworten zu Lektionen per E-Mail. Natürlich sind dies nur einige Beispiele dafür, wie SALESmanago im E-Lerning praktisch genutzt werden kann.

S: Willst du noch etwas hinzufügen?

AC: Nur eine Sache – ich möchte alle einladen, die Plattform und unsere Facebook-Gruppe zu besuchen – es ist eine offene Gruppe, in der jeder mit anderen Gruppenmitgliedern, die sich für Marketingautomation interessieren, diskutieren und austauschen kann.

Anastasia Chaykina ist verantwortlich für die Schulungen und Ausbildung im Unternehmen. Sie begann als Projektleiterin in unserem internationalen Team. Jetzt führt sie erfolgreich Schulungen im Bereich der Erstellung und Implementierung von Marketingkampagnen unter Verwendung von SALESmanago Marketing Automation Tools. Privat ist sie ein echter Bücherwurm und ein Kinofan.