Eine Marketing Automation Plattform ist nicht nur ein ausgezeichnetes Werkzeug, das Ihnen ermöglicht die Verkaufsergebnisse zu erhöhen, die Konversionsrate zu steigern oder die Retention zu beeinflussen. Es ist auch ein perfektes Werkzeug für Manager, das die Team-Verwaltung deutlich verbessert. Heute möchte ich Ihnen drei einfache Ideen vorschlagen, wie Sie SALESmanago nutzen können, wenn Sie eine Gruppe verwalten.

Idee #1 Onboarding für neue Mitarbeiter

So wie potenzielle Kunden Bildung erfordern, benötigen auch die neuen Mitarbeiter die Einführung in das Unternehmen und das Team. Verwenden Sie für diesen Zweck genau die gleichen Tools, die Sie für Ihre Kunden nutzen. Analysieren Sie den Standard-Pfad einer neuen Person, die diesen Weg in den ersten zwei – drei Wochen durchgeht. Wählen Sie die wichtigsten Punkte und bauen Sie um sie eine Bildungsreihe herum. Nutzen Sie mehrere Kanäle – E-Mail, SMS, Web-Push-Benachrichtigungen und sogar Push-Benachrichtigungen, falls Sie eine App haben. Überlegen Sie auch, ob Sie iBeacons an manchen Stellen im Büro nicht platzieren sollen, um Mitteilungen an die Mitarbeiter zu senden und sie am Telefon zu informieren, wenn sie bereits in der Nähe der Kaffeemaschine sind.

Werkzeug, das am besten geeignet ist, große Prozesse zu erstellen, ist der Workflow-Assistent. Er ermöglicht einfach und intuitiv eine Folge von Ursachen und Wirkungen auf der gesamten Strecke des neuen Mitarbeiters zu erstellen. Für die restlichen Aktionen (die nicht vom Workflow erfasst werden, wie z.B. Push-Benachrichtigung in der App) verwenden Sie die Automatisierungsregeln und die Integration von SALESmanago und APPmanago – ein zuverlässiges Duo, wenn es um den Omnichannel geht.

 

Idee #2 Unterschiedlicher Zugriff auf die Plattform

Im SALESmanago können Sie Benutzerkonten mit unterschiedlichen Berechtigungen innerhalb eines Haupt-Accounts der Anwendung erstellen. So kann man deutlich den Zugriff auf Funktionen und Daten für jeden Benutzer bestimmen.

Die Benutzer können:

  • sich in der App bei der Anwendung von separaten E-Mail-Adressen anmelden;
  • das System gleichzeitig mit anderen Benutzern verwenden;
  • eine separate Gruppe von Kontakten zugeordnet haben;
  • unterschiedliche Berechtigungen des Zugriffs auf die App haben;
  • die Daten in der App teilen;
  • Aktivitäten innerhalb des eigenen Kontos ausführen.

Mit den definierten Rollen sind die Standardeinstellungen von Berechtigungen verbunden. Die Standardberechtigungen von Systemrollen sind unveränderlich, aber für einen bestimmten Benutzer können Sie beliebige Berechtigungen festlegen und speichern.

  • ADMINISTRATOR – kann alle im System verfügbaren Vorgänge ausführen (z.B. Hinzufügen von anderen Benutzern) und die App beliebig für andere Benutzer konfigurieren.
  • MANAGER – hat den vollen Zugriff auf die gespeicherten Daten in der App und auf die Statistiken aller E-Mail-Kampagnen, die aus dem System gesendet wurden.
  • VERKÄUFER – hat Zugang zu CRM und der grundlegenden Analyse.
  • MARKETER – hat Zugriff auf die meisten Funktionen des Programms, jedoch ist der Zugriff auf Verwaltungsfunktionen beschränkt.
  • VERSENDER – kann Massennachrichten aus dem System senden. Er hat keinen Zugang zu der Kontaktkarte oder Kontaktliste.
  • BENUTZER – hat Zugriff auf die meisten Funktionen des Programms und einen begrenzten Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen. Er kann die meisten Aktionen innerhalb der zugewiesenen Kontakte ausführen.

Die Umsetzung einer solchen Aufteilung verschafft eine viel größere Ordnung – Personen, die sich mit dem Versand der E-Mails beschäftigen, brauchen keine Einsicht in die Kundenkarten ihrer Kollegen zu haben, und wiederum Verkäufer brauchen keine erweiterten Werkzeuge für Website-Marketing, wie z.B. den Pop-up- oder den bereits erwähnten Workflow-Assistenten.

 

Idee #3 Ordnung in den Unterlagen

Die SALESmanago Plattform verfügt über einen integrierten Stauraum für Ihre Bilder. Kürzlich haben wir sein Design aktualisiert. Er ist jetzt dadurch durchschaubar und was noch wichtiger ist, er verfügt über die Aufteilung in Ordnern. Trotz der Tatsache, dass die Galerie noch immer alle Ihre Schützlinge nutzen können, werden sie in der Lage sein, mehr Ordnung in den verwendeten Dateien zu halten. Sie können auch eine Aufteilung einführen, wo jeder Benutzer einen eigenen Ordner hat – dann wird niemand jemandem in den Dateien wühlen, und dies wiederum reduziert mögliche Missverständnisse im Team.

 

Und wie sieht es bei Ihnen aus? Teilen Sie Ihre Ideen mit uns!

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