Dank den SALESmanago Kontaktformularen hat Taiwangun.com innerhalb eines Jahres die Anzahl der Kontakte um 37% gesteigert und durch die dynamischen Nachrichten mehr als 200% bessere Ergebnisse in der direkten Kommunikation mit den Kunden erzielt.

Taiwangun ist ein E-Commerce aus Krakau, der sich auf Repliken und ASG-Zubehör spezialisiert. Sie bieten Repliken von Pistolen, Gewehren und Jagdwaffen, sowie Ersatzteile und andere ASG-Zubehörteile. Dank der Zusammenarbeit mit den anerkannten taiwanesischen und chinesischen Produzenten haben sie ihre eigenen, mittlerweile bekannten und anerkannten Marken PJ und 8 fields vermarktet. Durch das Engagement und die Professionalität der Taiwangun-Mitarbeiter können sie „alles bieten, was die Kunden zu besten Preisen und in bester Qualität benötigen“.

 

Vor welchen Herausforderungen stand Taiwangun?

Die Taiwangun-Empfängergruppe ist sehr definiert, die ASG-Fans sind eine enge Zielgruppe, weshalb die Anzahl der an den Produkten interessierten Personen begrenzt ist. Dieselben Kunden besuchen das Geschäft mehrmals, weshalb der Schwerpunkt darauf lag, das Angebot an den Kunden anzupassen und im richtigen Moment daran zu erinnern. Eine wichtige Annahme des Unternehmens in Bezug auf die Implementierung von Marketing Automation war die Umwandlung des anonymen Traffics in potenzielle Kunden und die Personalisierung des an sie gerichteten Angebots sowie die Erhöhung der Effektivität der Kommunikation durch die Nutzung von Informationen über die Kundeninteressen.

 

Wie hat Taiwangun die gesetzten Ziele erreicht?

  • Erinnerung an den aufgegebenen Warenkorb
  • Produkt-Retargeting nach dem Besuch
  • Automatische Datenbanksegmentierung
  • Verwendung von Formularen, um neue Kontakte zu gewinnen
  • Eine Reihe von automatisierten Willkommensmails für die neuen Kunden
  • Optimierung und Steigerung der Effektivität von E-Mail-Marketing durch A/B-Tests

 

Wie war das Ergebnis?

  • 225% Steigerung der OR und 200% der CTR bei Nachrichten mit dem aufgegebenen Warenkorb im Vergleich zu Newslettern
  • 208% Steigerung der OR und 300% der CTR bei Nachrichten mit Produkt-Retargeting nach dem Besuch im Vergleich zu Newslettern
  • 37% Steigerung der Kontaktdatenbank innerhalb eines Jahres dank den Formularen für anonyme Kontakte
  • 1200% höhere CTR für Web-Push-Benachrichtigungen im Vergleich zu Newslettern

 

„Das System ist intuitiv und transparent, in kurzer Zeit können Sie die meisten Funktionen genießen, die es bietet. Wir können auf Hilfe und Unterstützung in jeder Implementierungsphase zählen, die wir umsetzen.”

Paweł Serafin, Verkaufsleiter, Taiwangun.com