Wenn Sie ein knappes Budget haben, können Sie sich keine Fehler bei der Ausgabe der finanziellen Mittel leisten, und Sie drehen jeden Cent mehrmals um, bevor Sie sich entscheiden, ihn auszugeben. Viele kleine Unternehmen und Start-ups wiederholen jedoch die gleichen Fehler. Welche denn?

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Die abscheuliche Acht von Brian Sutter, d.h. wie Kleinunternehmen ihr Geld verschwenden

Brian Sutter vom Magazin Entrepreneur stellte die acht häufigsten Stolpersteine ​​im Marketing vor, die kleinen und mittelständischen Unternehmen widerfahren. Hier sind sie:

  1. Sie investieren zu viel in die Social Media. Denken Sie daran, dass dies Plattformen sind, über die Sie nicht zu viel Kontrolle haben, und eine Änderung des Algorithmus kann dramatische Auswirkungen auf Ihre Kundenbeziehungen haben. Daher sollten Sie die Social Media verwenden, um den Datenverkehr auf Ihre Webseite zu leiten oder E-Mail-Adressen zu sammeln, und nicht als isolierte Kommunikationsebene. Wenn Ihre Kundenbeziehungen auf Facebook basieren, was werden Sie machen, wenn Zuckerberg die Spielregeln unerwartet ändert oder Gebühren für die Werbung auf Facebook erhöht? Die Social Media versprechen schnellen und direkten Kontakt, dies ist jedoch möglicherweise nicht der einzige oder der wichtigste Treffpunkt mit den Empfängern.
  2. Sie kennen Ihre Kunden nicht. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht verstehen, wie können Sie sie von Ihren Produkten überzeugen?
  3. Sie haben hohe Erwartungen. Sie wollen die Welt erobern, am liebsten innerhalb von einem Monat. Sie suchen nach Growth Hackern und Abkürzungen? Sie tragen ein T-Shirt mit der Aufschrift „Ich bin ein Growth Hacker. Um Zeit zu sparen, nehmen wir an, dass ich mich nie täusche“ und Sie pflegen unrealistische Vorstellungen über den Erfolg? Aus diesem Grund fehlt es Ihnen an Geduld mit traditionellen Methoden oder dem organischen Aufbau der Datenbank.
  4. Sie verfolgen nicht die Effektivität von Aktivitäten. Daher wissen Sie nicht, was funktioniert und was nicht, und Sie können den Erfolg erfolgreicher Kampagnen nicht wiederholen.
  5. Sie wissen nicht, was die wertvollsten Kunden anlockt. Jede Firma hat sie: Personen, die viel kaufen, loyal sind, ihre Nachrichten bereitwillig öffnen und sie anklicken. Sie haben sie wahrscheinlich schon gefunden, aber können Sie sagen, woher Sie sie haben und warum sie bei Ihnen sind? Wenn nicht, können Sie diesen Erfolg nicht wiederholen und mehr von solchen Benutzern gewinnen.
  6. Sie wenden die ganze Zeit die gleiche Strategie an. Die Marketinglandschaft verändert sich sehr schnell, neue Tools und Plattformen erscheinen, die Gewohnheiten der Empfänger entwickeln sich. Reagiert Ihre Taktik auf diese instabilen Umstände? Stellen Sie sicher, dass Ihre Taktiken auf dem aktuellen Situationsbild basieren (Kundenpräferenzen und -verhalten, ihre bevorzugten Kanäle, Geräte, die sie verwenden).
  7. Sie teilen Ihre Bemühungen in mehr Kanäle auf, als es die Ressourcen erlauben. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, können Sie sich nicht den Luxus leisten, in alle Kanäle zu investieren. Eine kleine Geldmenge, verteilt über viele Bereiche, wird sich vollständig auflösen und Sie werden keine sichtbaren Ergebnisse erzielen.
  8. Sie investieren in eine spektakuläre Kampagne. Ein umgekehrter Ansatz kann auch in einer Katastrophe enden. Eine beeindruckende Aktion (z.B. der Kauf einer Werbung in einem populären Magazin) wird nicht effektiver sein, wenn sie isoliert bleibt. Wird auch weder die Marke aufbauen noch eine signifikante Anzahl von Empfängern anziehen.

Diese acht Fehler können ein kleines Unternehmen schmerzhaft verletzen. Aber die Liste von möglichen Fehlern ist noch nicht beendet. Deshalb haben wir der Sutter-Liste das dreckige Dutzend hinzugefügt.

Das dreckige Dutzend: Fehler im Marketingbudget kleiner und mittelständischer Unternehmen

  1. Sie geben zu viel für den Erwerb von Traffic aus. Geben Sie zu viel Geld aus, um einmalig mehrere Empfänger auf die Webseite zu locken? Das ist großartig, aber wenn Sie sie nicht bei Ihnen behalten können, ist die Anstrengung sinnlos. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, die richtige Balance zu finden, zwischen der Gewinnung neuer Empfänger und dem Marketing zu der bereits erworbenen Datenbank und der Pflege der Qualität dieser Kommunikation. Wir sprechen über Lösungen wie Bildung (z.B. Lead Nurturing), Personalisierung oder Segmentierung der Datenbank.
  2. Unterbewertung bestehender Kunden. Vermarkter konzentrieren sich oft darauf, neue Kunden zu gewinnen, aber was ist mit denen, die sie bereits haben? Up-Selling, Cross-Selling und andere Formen, um den Gewinns pro Kunde zu steigern, sind unterschätzte Strategien, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung aufbauen.
  3. Fehlende Personalisierung. Viele kleine Unternehmen behaupten, dass sie zu kleine Kontaktdatenbank haben, um die Kommunikation zu personalisieren, und senden daher Massen-E-Mails ohne jede Spur menschlichen Verhaltens. Allerdings sind die Öffnungsraten solcher Nachrichten in den letzten Jahren viermal gefallen, schreibt Ian Micheals von Gleanster. Niemand öffnet eine Nachricht, die für ihn nicht eindeutig relevant ist und keinen bestimmten Vorteil hat.
  4. Treue Kunden als selbstverständlich betrachten. Wenn Sie überzeugt sind, dass Ihre Kunden „treu sind“, aber Sie wissen nicht, warum oder wie Sie diese Beziehung stärken können, lassen Sie uns die Statistik erwähnen: 8 von 10 Verbrauchern gehen zu einem anderen Verkäufer, wenn sie bessere Bedingungen bekommen. Fazit? Die Loyalität sollte aktiv gepflegt werden.
  5. Sich auf die Metriken der Eitelkeit konzentrieren. Vanity metrics sind all diese Indikatoren, deren Wachstum man mit Vergnügen beobachtet, aber sie führen nicht zu realen Gewinnen. Das ist bei Facebook-Likes der Fall: es ist schön, sie zu haben, aber wie beeinflussen sie den Umsatz? Und Ihre Follower auf Instagram? Kaufen sie etwas? Messen Sie das Engagement der Empfänger in den Social Media, aber überbewerten Sie sie nicht und behalten Sie die Schlüsselindikatoren im Auge.
  6. Nachahmen. Die Nachahmung von Spitzenreitern wird nicht unbedingt die gleichen Ergebnisse bringen. Und obwohl es sich lohnt, sie sorgfältig zu beobachten und manchmal ihre Lösungen zu wiederholen (wie Picasso zu sagen pflegte „Gute Künstler kopieren, große Künstler stehlen“), seien Sie lieber vorsichtig. Beginnen Sie immer damit, Ihr Publikum zu erkennen und seine Bedürfnisse sollten für Sie der wichtigste Wegweiser sein.
  7. Fehlende Authentizität. Versuchen Sie, alle um Sie herum zufrieden zu stellen und alles Mögliche zu tun, damit Ihre Kunden und potenziellen Kunden bedingungslos Ihre Produkte lieben? Wenn Sie eine solche Fantasie haben, haben Sie wahrscheinlich keine identifizierte Zielgruppe. Was wollen Ihre Kunden? Welche Werte teilen sie? Wenn Sie keine präzisen Antworten auf diese Fragen haben, verschwenden Sie viel Zeit und verlieren das, was Sie von den Anderen unterscheidet. Originalität beinhaltet Emotionen, die Sie hervorrufen – sowohl positive als auch negative. Wenn Sie keine Wut hervorrufen, haben Sie auch keine Stärke oder Ausdrucksstärke, um echte Freude, Lachen oder Sympathie zu wecken. Dies ist eine gebundene Transaktion.
  8. Marke aufbauen. Jeremy Hendon sagt: „Der Verkauf schafft eine Marke, nicht umgekehrt.“. Stark gesagt, aber es beschreibt gut die paradoxe Situation von kleinen Unternehmen, die beginnen ein Haus vom Dach zu bauen: sie vernachlässigen die Grundlagen und konzentrieren sich auf Anerkennung.
  9. Schönheit über Funktionalität. Wenn Sie eine Webseite, eine Zielseite oder Materialien entwerfen, stellen Sie sicher, dass die Kreation die Botschaft eindeutig kommuniziert. Kann man nach dem ersten Blick sehen, worum es geht und was der Benutzer tun sollte? Ist es möglich, mit der Webseite zu navigieren und die gewünschten Informationen zu finden? Manchmal muss man die Bedienung vereinfachen oder die visuelle Seite ein bisschen ändern. Dann widerstehen Sie der Versuchung, etwas Schönes und Perfektes zu kreieren – Sie müssen wissen, dass die Funktion hübscher (wichtiger) ist. Nicht ohne Grund verkaufen sich hässliche Webseiten besser – nicht die Schönheit der Webseite ist der wichtigste Faktor, der den Kauf oder die Konversion bestimmt. Mit anderen Worten, haben Sie keine Angst, wenn Sie Ihr schönes Design leicht entstellen müssen.
  10. Keine Tests. Jeder liebt A/B-Tests, von Barack Obama bis zu Ihrer Nachbarin, die einen kleinen E-Commerce mit Hundekeksen betreibt. Dank ihnen wissen Sie, was Ihre Empfänger wirklich mögen. Wenn Sie sich fragen, welche Farbe oder welche Kopfzeile gewählt werden soll, testen Sie sie einfach. Je mehr Elemente Sie testen, desto intuitiver und benutzerfreundlicher wird Ihre Webseite.
  11. Schlechte Auswahl an Werkzeugen. Wenn Sie anfangen, ist es leicht, sich durch glänzende neue Anwendungen (wie Software zur Planung von Diskussionen in den Social Media) täuschen zu lassen und wichtige Werkzeuge zu übersehen, die greifbare Ergebnisse liefern, wie CRM oder Marketing Automation. Mit über 4000 Technologien, aus denen Sie wählen können, ist es schwer zu entscheiden und es ist leicht, von den wirklichen Bedürfnissen des Unternehmens wegzukommen.
  12. Die Fantasie über den schnellem Wachstum. Wenn Sie überall von Growth Hackern lesen, die in einem Monat Millionen machen (und bereit sind, Geschichten über ihren Erfolg zu teilen), dann wollen Sie den gleichen Ruhm – und das gleiche Geld. Selbst wenn Sie einen kleinen Nischen-Online-Shop betreiben.

 

Hey, Besitzer von kleinen Unternehmen und Vermarkter, teilen Sie Ihre Erfahrungen! Auf welche Hindernisse Sind Sie gestoßen? Welche Fehler haben Sie gemacht?