Das große Buch der Leadgenerierung für E-Commerce

Egal welche Art von Geschäft Sie führen, Sie werden immer diese eine Sache brauchen, ohne die Sie keine Chance haben werden, auf dem Markt zu bleiben: Kunden.

Eine Marketing Automation Plattform ist eines der leistungsstärksten Tools der Leadgenerierung – Gewinnung von neuen Kontakten und Erweiterung der Empfängergruppe. Es wird Ihnen helfen, nicht nur den Traffic auf der Website zu erhöhen, sondern auch die anonymen Besucher in potenzielle Kunden zu verwandeln.

In diesem E-Book finden Sie praktische Ratschläge, wie man neue Leads in verschiedenen Kanälen gewinnen kann, sowie auch werden Sie lernen, auf welche Fallen Sie aufpassen müssen.

Website

AdWords

Idee

Google ist die oberste Instanz, wenn wir etwas nicht wissen. Die meist angeklickten Ergebnisse sind die am Anfang der Seite. Bei den oberen Positionen handelt es sich in der Regel um bezahlte Ergebnisse.

Implementierung

Sie beginnen mit den Schlüsselwörtern und erstellen dann den Titel und den Inhalt der angezeigten Werbeanzeigen in einem bestimmten Format. Denken Sie daran, dass Sie die richtige Zielseite auswählen müssen, auf die Sie den Traffic leiten möchten – sie muss responsive gestaltet sein und einen Platz beinhalten, wo man Daten hinterlassen kann (mit einer angemessenen Ermutigung natürlich).

Tools

• Keyword-Planner zum Suchen und Planen von Keywords
• Ein Tool für die detaillierte Analyse von Social Media, SEO, AdWords und Web-Erwähnungen
• Skripte für AdWords

Was kann ich automatisieren?

• Das Ausschalten von nicht effektiven Kampagnen und Keywords
• Die Überwachung der AdWords-Qualität
• Das Entfernen von abgelehnten Werbeanzeigen
• Den Zeitpunkt, wann die Werbeanzeige während des Tages ausgestrahlt werden soll

Für

• Hohe Reichweite
• Targeting-Möglichkeiten
• Anzeigen von Ergebnissen nach Standort

Gegen

• Kosten
• Die Notwendigkeit einer ständigen Aktualisierung und Optimierung

Blog

Idee

Internet-Nutzer suchen oft nach Informationen, Ratgebern und Möglichkeiten zur Lösung von Problemen. Das Schreiben eines Blogs ermöglicht es Ihnen, nützliche und ansprechende Inhalte an einem Ort zu sammeln. Darüber hinaus können Sie diese Texte zur direkten Förderung Ihrer Produkte verwenden: Sie können Videos einbetten, Links zu den relevanten Zielseiten hinzufügen, sowie Banner oder Pop-ups, die die Menschen dazu ermutigen, einen Newsletter zu abonnieren oder ein E-Book herunterzuladen.

Implementierung

Erstellen Sie ein CMS-Konto, schreiben Sie einige Artikel, fügen Sie entsprechende Formulare, die mit einer CRM-Plattform integriert sind und fertig.

Tools

• Keyword-Planner – für eine bessere Content-Optimierung
• Suchmaschine von beliebten Themen
• RSS-Reader – um mit der Konkurrenz Schritt zu halten

Was kann ich automatisieren?

• Die Veröffentlichung von Beiträgen aus Blogging-Plattformen in den Social Media
• Die Alert-Benachrichtigungen über Kommentare
• Die Alert-Benachrichtigungen, wenn ein neuer Kontakte im CRM erscheint
• Die Kontakte mit Tags markieren

Für

• Erstellen einer Datenbank mit nützlichen Inhalten
• Verbesserung Ihrer Position in den Suchergebnissen
• Schaffung einer langfristigen Beziehung mit den Lesern

Gegen

• Zeitaufwand
• Die Notwendigkeit der Inhaltsverteilung ist oft mit zusätzlichen Kosten verbunden

Download-Center

Idee

Eine elektronische Bibliothek, wo man im Austausch für Kontaktdaten E-Books, Infografiken, Case Studies, Formulare oder Vorlagen herunterladen kann.

Implementierung

Laden Sie mehrere Kreationen auf eine Website hoch, fügen Sie ein Formular hinzu, das mit der Marketing Automation Plattform integriert ist, stellen Sie den automatischen Versand von E-Mails mit der angeforderten Datei ein oder setzen Sie die Freigabe der Download-Aktion direkt nach dem Speichern der Daten im System ein.

Tools

• Marketing Automation Plattform – für den automatischen Nachrichtenversand

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Nachrichten mit der heruntergeladenen Datei

Für

• Ein ständig erweitertes Bildungszentrum
• Inhalt Recycling
• Die Möglichkeit Inhalte in einem anderen Kanal zu verwenden

Gegen

• Lead-Qualität – sie sind nicht immer an einem Kauf interessiert
• Die Möglichkeit, falsche Daten zu erhalten, wenn keine E-Mails mit Bestätigung verschickt werden
• Nachrichten mit Materialien können als Spam markiert werden

Cross-Promotion

Idee

Die Cross-Promotion ist im Grunde die gegenseitige Förderung von Produkten von verschiedenen Unternehmen.

Implementierung

Für den Anfang suchen Sie unter Ihren Geschäftskontakten nach Herstellern und Dienstleistern, deren Angebot in irgendwelcher Weise mit Ihrem zusammenhängt oder es ergänzt. Entwickeln Sie die Bedingungen der Zusammenarbeit und empfehlen Sie sich gegenseitig Produkte, ob als Website-Banner oder als eine Erwähnung mit einem Backlink auf einem Blog, oder sogar als separate Registerkarte im Online-Shop.

Tools

• Ein Tool zum Verfolgen von Web-Erwähnungen

Was kann ich automatisieren?

• Die Beiträge in den Social Media

Für

• Erweiterung des Publikums
• Unterstützung der Nachricht durch eine Erwähnung aus einer unabhängigen Quelle
• Stärkung der Zusammenarbeit mit den Partnern
• Verbesserung Ihrer Position in den Suchergebnissen

Gegen

• Sie können die Aktionen eines Partners nicht immer fordern

Kostenlose Vorlagen

Idee

Benutzer besuchen Ihre Website, um eine Lösung für ihre Probleme zu finden. Eine kostenlose Vorlage wird definitiv ihr Leben leichter machen.

Implementierung

Ähnlich wie bei den E-Books und Infografiken, müssen Sie zuerst Inhalte vorbereiten, sie dann auf die Website hochladen und das richtige Formular hinzufügen, so dass die Benutzer ihre Daten im Austausch für Ihre Materialien hinterlassen können.

Tools

• Marketing Automation Plattform – für den automatischen Nachrichtenversand

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Nachrichten mit der heruntergeladenen Datei

Für

• Ein ständig erweitertes Bildungszentrum
• Content-Recycling
• Die Möglichkeit Inhalte in einem anderen Kanal zu verwenden

Gegen

• Lead-Qualität – sie sind nicht immer an einem Kauf interessiert
• Die Möglichkeit, falsche Daten zu erhalten, wenn keine E-Mails mit Bestätigung verschickt werden
• Nachrichten mit Materialien können als Spam markiert werden

Formulare, die auf den bestimmten URLs angezeigt werden

Idee

Das Anzeigen von Kontaktformularen kann man an die Spezifikationen der Website anpassen, an bestimmte URLs oder Art der Artikel, die vom Benutzer durchsucht wurden.

Implementierung

Bereiten Sie mehrere Sets von Formularen vor, so dass jeder Benutzer nur diejenigen sieht, die sich auf das Thema der aktuellen Unterseite beziehen. Wenn sich eine Person die Unterseite in einem Online-Shop mit Rasierprodukten anschaut, zeigen Sie ihr ein Pop-up mit einem lächelnden, rasierten Mann.

Tools

Marketing Automation Plattform:

• Überwachung des Kontaktverhaltens in Echtzeit
• Kontaktformulare und dynamischer Content-Assistent
• Pop-up-Assistent

Was kann ich automatisieren?

• Die angesehenen Produkte werden erneut angezeigt
• Die Zuordnung der Kontakte zu den Verkaufstrichtern je nach den Interessen
• Den Versand von Coupons/Materialien im Austausch für das Ausfüllen eines Formulars

Für

• Die Möglichkeit der Interaktion mit anonymen Kontakten
• Kommunikation, die die Bedürfnisse der Benutzer wahrnimmt
• Personalisierung
• Hohe Konversionsrate
• Die Möglichkeit verschiedene Optionen zu testen und die effektivsten zu wählen

Gegen

• Das Formular muss an das Engagement eines Leads angepasst werden (Progressive Profilierung)
• Vorbereitung von attraktiven Vorteilen im Austausch für die Daten des Nutzers

Der dynamische Empfehlungsrahmen

Idee

Die Empfehlungsdienste sind sehr leistungsfähige Mechanismen, die in der Lage sind, Benutzer auf der Website für eine lange Zeit zu halten. Wenn Sie es nicht glauben, denken Sie für einen Moment über den enormen kommerziellen Erfolg von Netflix oder YouTube. Sie arbeiten in Echtzeit – Sie sehen sich Gegenstände (oder Dienstleistungen) aus einer Kategorie an und sofort erhalten Sie das Angebot von ähnlichen Artikeln, die z.B. reduziert sind.

Implementierung

Verbinden Sie die Echtzeit-Überwachung mit dem Anzeigen von dynamischen Inhalten auf der Website, um die Benutzer daran zu erinnern, woran sie interessiert waren.

Tools               

Marketing Automation Plattform:

• Überwachung des Kontaktverhaltens in Echtzeit
• Kontaktformulare und dynamischer Content-Assistent
• Empfehlungsdienste

Was kann ich automatisieren?

• Die angesehenen Produkte werden erneut angezeigt
• Die Zuordnung der Kontakte zu den Verkaufstrichtern je nach den Interessen
• Den Versand von Coupons/Materialien im Austausch für das Ausfüllen eines Formulars

Für

• Die Möglichkeit der Interaktion mit anonymen Kontakten
• Kommunikation, die die Bedürfnisse der Benutzer wahrnimmt
• Personalisierung
• Hohe Konversionsrate
• Die Möglichkeit verschiedene Optionen zu testen und die effektivsten zu wählen

Personalisierte Banner und Kontaktformulare

Idee

Das Banner kann Inhalte anzeigen, je nach den Interessen der Nutzer (wenn der Benutzer ordnungsgemäß markiert ist), deren Engagement (Scoring) oder der aktuellen Stufe im Verkaufstrichter.

Implementierung

Wählen Sie das Design des Formulars, CTA und die Felder aus. Implementieren Sie es auf der ausgewählten Seite und wählen Sie aus, welche Gruppe von Besuchern es sehen kann – in diesem Fall wählen Sie die Option aus, dass es den identifizierten Kontakten nicht angezeigt werden soll.

Tools

Marketing Automation Plattform:

• Kontaktformular-Assistent
• Pop-up-Assistent

Was kann ich automatisieren?

• Die Zuordnung der Kontakte zu den Verkaufstrichtern, je nach den Interessen
• Den Versand von Coupons/Materialien im Austausch für das Ausfüllen eines Formulars

Für

• Die Möglichkeit der Interaktion mit anonymen Kontakten
• Kommunikation, die die Bedürfnisse der Benutzer wahrnimmt
• Hohe Konversionsrate

Gegen

• Die Notwendigkeit Kontaktdaten später zu ergänzen
• Die Notwendigkeit attraktive Vorteile den Kontaktdaten anzubieten

Newsletter

Idee

Ein periodisch gesendeter Newsletter (an die ganze Datenbank oder nur deren Teil) ermöglicht es Ihnen, das Interesse an der Marke unter den Verbrauchern zu pflegen, sie an sie zu binden und sie über wichtige Änderungen und Ereignisse zu informieren.

Implementierung

An sichtbaren Stellen der Website platzieren Sie ein Formular mit der Anmeldung zum Newsletter. Sie können auch Pop-ups anwenden, um Benutzer zu ermutigen, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich lohnt, können Sie einen Kaufrabatt im Austausch für Benutzerdaten anbieten.

Tools

• Vorlagen-Assistent – verwendet den RSS Kanal
• Generator von Rabattcodes
• E-Mail-Marketing-Modul kombiniert mit der Marketing Automation Plattform
• Ein Tool zur Analyse von Überschriften

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von zyklischen Newsletter
• Das Laden von Inhalten über RSS
• Die Generierung und den Versand von Rabattcodes

Für

• Keine Verpflichtung – perfekt für die neuen Leads
• Neue Personen werden mit dem Image der Marke vertraut gemacht
• Hohe Wahrscheinlichkeit der Daten-Korrektheit
• Zeitsparende Lösung

Gegen

• Die Notwendigkeit, die Datenbank zu aktualisieren und die falschen/veralteten Adressen zu löschen
• Die Notwendigkeit der genauen und detaillierten Datenbank-Segmentierung

Pop-up

Idee

Ein Fenster, das angezeigt wird, wenn der Benutzer die Website durchsucht. Es kann die Besucher ermutigen, Daten zu hinterlassen und sie auch an begrenzte Angebote erinnern.

Implementierung

Entscheiden Sie, welche Art von Pop-up Sie verwenden möchten, definieren Sie seinen Zweck und bereiten Sie eine grafische Kreation vor. Denken Sie auch daran die Danke-Seite vorzubereiten, auf der Sie Ihre Dankbarkeit aussprechen oder die Weiterleitung auf die Zielseite platzieren.

Tools

• Marketing Automation Plattform – zur Überwachung des Verhaltens auf der Website
• Assistent für Pop-ups und Formulare

Was kann ich automatisieren?

• Die Frequenzanzeige von Pop-ups pro Benutzer
• Die Anpassung der angezeigten Inhalte an die Interessen und das Wissen des Nutzers
• Den Moment der Fensteranzeige

Für

• Hohe Effizienz
• Sehr hohe Konversionsrate
• Hohe Qualität der erworbenen Leads
• Verlängerung der Aufmerksamkeitsspanne der Leser

Gegen

• Verärgerung der Benutzer
• Adblock Nutzung

Quiz

Idee

Wir alle mögen Herausforderungen und Spaß. Ein Quiz ist eine der angenehmsten Formen, um die Benutzer zu engagieren.

Implementierung

Bereiten Sie Fragen, Antworten, Punktsysteme und Beschreibungen der Ergebnisse vor. Laden Sie ein entsprechendes Plug-in hoch oder verwenden Sie das fertige Tool zur Erstellung von Tests, das Ihnen erlaubt Inhalte von einer externen Website einzubinden.

Tools

• Quiz Plug-in
• Google Docs
• Plug-ins zur Erstellung von Umfragen

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Ergebnissen
• Das Tagging und die Segmentierung der Kontakte nach den Ergebnissen

Für

• Einfachheit
• Die meisten Benutzer nehmen gerne teil
• Zusätzliche Informationen über die neuen Leads

Gegen

• Jemand muss Fragen, Antworten und Punktsysteme vorbereiten

Remarketing an anonyme Besucher

Idee

Es gibt Unternehmen, die Kontaktdaten und die Zustimmung der Nutzer zur kommerziellen Informationssendung sammeln. Wenn Sie Plattformen nutzen, die mit diesen Datenbanken integriert sind, können Sie Nachrichten an anonyme Kontakte senden, die eine überwachte Website besucht haben.

Implementierung

Implementieren Sie den Überwachungscode der Marketing Automation Plattform auf der Website.

Tools

• Marketing Automation Plattform integriert mit der Datenbank des Netzwerkpartners
• E-Mail-Assistent

Was kann ich automatisieren?

• Die Alert-Benachrichtigungen an das Call Center
• Das Senden von Daten an das Call Center und Verkäufer

Für

• Deutliche Steigerung der Reichweite
• Versand von dynamischen Nachrichten an anonyme Besucher

Gegen

• Leadqualität variiert

Giveaway

Idee

Es ist eine der einfachsten Möglichkeiten, neue Leads zu generieren. Der Anhaltspunkt ist ein kostenloser Gegenstand oder eine Dienstleistung (in einer begrenzten Anzahl) im Austausch für Daten oder eine Aktion in den Social Media.

Implementierung

Was Sie vorbereiten müssen: Blog- oder Websiteartikel, Formulare und Banner und informieren Sie darüber Ihre Benutzer (Newsletter, Social Media, App-User, Kunden).

Tools

• Assistent für Formulare und Pop-ups
• Social Media Postplanner

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Danke-E-Mails an die Teilnehmer
• Die Überwachung von Erwähnungen in den Social Media
• Die Auslosung der Gewinner

Für

• Gutes Feedback
• Einfachheit
• Relativ niedrige Kosten für den Erwerb von Leads

Gegen

• Niedrige Qualität der Leads

Live Chat

Idee

Es ist gut einen Platz auf der Website zu haben, wo Besucher Antworten auf ihre Fragen von einem Spezialisten in Echtzeit bekommen.

Implementierung

Implementieren Sie einen passenden Code auf der Website.

Tools

• Marketing Automation Plattform integriert mit dem Live Chat

Was kann ich automatisieren?

• Den Moment der Anzeige des Chatfensters dem Benutzer
• Das Hinzufügen von E-Mail-Adressen zu CRM
• Das Hinzufügen von Scoring zu CRM

Für

• Image der Marke erwärmen
• Kontaktaufnahme auf der Website in Echtzeit

Gegen

• Jemand muss den Chat 24/7 kontrollieren

Sidebar

Idee

Die oben genannten Kontaktformulare kann man mit einer beliebigen Sidebar verbinden und damit die Kontaktdaten der Benutzer sammeln. Die Sidebar ist ein Fenster, das von der Seite der Website auftaucht, was die Aufmerksamkeit des Benutzers weckt und ihn auf jede Unterseite umleiten kann oder einfach nur die Kontaktdaten sammeln kann.

Implementierung

Bereiten Sie eine Kreation vor, wählen Sie die Art und Weise, wie die Sidebar angezeigt werden soll, bereiten Sie das Formular vor und implementieren Sie den Code auf der Website. Definieren Sie die Zielgruppe als anonyme Kontakte, d.h. diejenigen, die nicht überwacht und nicht im CRM enthalten sind.

Tools

Marketing Automation Plattform:

• Kontaktformular-Assistent
• Sidebar-Assistent

Was kann ich automatisieren?

• Das Hinzufügen eines Kontaktes zu den Verkaufstrichtern je nach den Interessen
• Den Versand von Gutscheinen/Inhalten nach dem Ausfüllen des Formulars

Für

• Die Möglichkeit der Interaktion mit den anonymen Kontakten
• Hohe Konversionsrate

Gegen

• Unvollständiger Datensatz
• Attraktive Preise sind notwendig

Web-Push

Idee

Die Web-Push-Benachrichtigungen sind ein relativ neuer Kommunikationskanal. Die Hauptidee ist es, kurze Benachrichtigungen an die Benutzer zu senden, die ihre Zustimmung auf der Browser-Ebene erteilt haben.

Implementierung

Mit dem Plug-in, Code auf der Website oder der richtigen Plattform, stellen Sie die Web-Pushes ein, bereiten Sie eine Reihe von verschiedenen Benachrichtigungen vor, und entwickeln die Bedingungen und Häufigkeit ihrer Anzeige. Denken Sie daran das Einwilligungsformular vorzubereiten.

Tools

• Marketing Automation Plattform zur Vorbereitung, Einstellung und Analyse von Web-Push-Benachrichtigungen

Was kann ich automatisieren?

• Das Anzeigen von Nachrichten

Für

• Neue Möglichkeit mit den Benutzern zu kommunizieren
• Kommunikation mit den anonymen Nutzern
• Einfache Möglichkeit das Angebot hervorzuheben

Mobile Kanal

Mobile App – Progressive Profilierung

Idee

Benutzer sind nicht eifrig, einen vollständigen Satz von Informationen über sich selbst zu geben. Die progressive Profilierung ermöglicht es Ihnen, diese Informationen allmählich zu erwerben, wenn das Benutzervertrauen größer wird.

Implementierung

Beim Erstellen einer Mobile App planen Sie die verschiedenen Stufen des Erhaltens von Informationen, bereiten die Formulare vor und bieten Preise im Austausch für die Daten an.

Tools

• Formular-Assistent
• Mobile Marketing Automation Plattform

 Was kann ich automatisieren?

• Das Anzeigen von Formularen
• Den Versand von Preisen
• Die Vervollständigung von Verhaltensprofilen

Für

• Vertrauen der Benutzer gewinnen
• Loyalität aufbauen

Gegen

• Langsames Tempo des Prozesses

QR-Codes

Idee

Die QR-Codes können Benutzer auf eine Zielseite mit einem entsprechenden Formular weiterleiten. Mit der kreativen Nutzung dieser Codes kann man potenzielle Käufer an einem Produkt interessieren.

Implementierung

Bereiten Sie eine Zielseite vor, generieren QR-Codes und platzieren sie auf entsprechenden Objekten (Plakate, Verpackungen usw.). Denken Sie daran, dass, um die QRs zu lesen, müssen die Benutzer Zugang zum Internet und den physischen Zugriff auf das Objekt haben (sie müssen ihr Telefon für ein paar Sekunden stillhalten und nah genug sein, um das Bild auf dem Bildschirm anzupassen).

Tools

• QR Generator
• Formular-Assistent

Was kann ich automatisieren?

• Die Rabattcodegenerierung
• Den Versand von Nachrichten, nachdem der QR-Code gescannt wurde

Für

• Zusätzliche Möglichkeit den Mobile Kanal zu nutzen

Gegen

• Der Benutzer muss den QR-Leser auf seinem Smartphone haben
• Der Benutzer muss auf das Internet zugreifen, um von einem Code umgeleitet zu werden

Burst-Kampagne

Idee

Eine intensive Promotion mit einem großen Budget, in der Regel bietet zusätzliche Vorteile im Gegenzug für die Installation einer App oder die Erstellung eines Kontos an.

Implementierung

Wählen Sie die Zielgruppe, dann die Kanäle, in denen Sie Benutzer erreichen möchten, definieren Sie das Budget, die Dauer der Kampagne und KPI. Starten Sie intensive Aktionen und überwachen Sie ständig ihre Effizienz.

Tools

• UTM-Generator, um die Effizienz der Quellen zu verfolgen
• Tool zur Verfolgung von CPI und Konversion
• Mobile Marketing Automation Plattform zum Speichern der Kontakte

Was kann ich automatisieren?

• Social Media Posting
• Lead-Tagging nach der Generierungsquelle
• Den Versand von „Preisen“ nach der Anmeldung

Für

• Hohe Reichweite
• Riesige Menge an neuen Leads

Gegen

• Niedrige Qualität der Leads ist möglich

Beacons

Idee

Beacons sind kleine Geräte, die mithilfe von BLE (Bluetooth Low Energy) funktionieren und die Benachrichtigungen an Smartphones senden können. Diese Benachrichtigungen können zur Registrierung im Austausch für Rabatte oder Freebies beim Einkaufen ermutigen. Solche Mitteilungen, die zum Beispiel beim Einkaufen geschickt werden, können das Interesse der Käufer wecken.

Implementierung

Platzieren Sie die Beacons an einem bestimmten Ort, bereiten Sie die Benachrichtigungen vor und automatisieren Sie deren Versand.

Tools

• Mobile Marketing Automation Plattform integriert mit CRM, um das volle Potenzial des Omnichannels zu nutzen

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Nachrichten
• Den Import von Kontakten in das CRM

Für

• Kontextbasierte Aktionen
• Hohe Effizienz

Soft launch

Idee

Bevor Sie eine kostenpflichtige Version der App auf den Zielmarkt freigeben, können Sie sie kostenlos mit einer kleineren, aber ähnlichen Gruppe von Benutzern teilen.

Implementierung

Finden Sie ein Publikum wie das, für das Sie die App erstellen (z.B. die Bewohner der benachbarten geographischen Region) und veröffentlichen Sie es ihnen umsonst.

Tools

• Mobile Marketing Automation Plattform

Was kann ich automatisieren?

• Das Sammeln von Verhaltensdaten
• Die Segmentierung der Kontakte

Für

• Verhaltensdaten noch vor dem offiziellen Start sammeln
• Feedback der Benutzer vor dem offiziellen Start

Social Media

Beiträge auf LinkedIn

Idee

LinkedIn ist ein soziales Netzwerk für Profis, das ihnen ermöglicht, Geschäftskontakte zu knüpfen. Durch die Veröffentlichung von Fachartikeln können Sie bei einer Gruppe von Personen das Interesse an bestimmten Lösungen wecken, die nach bestimmten Werkzeugen oder Produkten suchen.

Implementierung

Bereiten Sie einen Text vor und laden Sie ihn mit der Schaltfläche “Artikel schreiben” hoch. Der Artikel sollte konkret und hilfreich sein. Er sollte sich nicht zu viel auf die Förderung einer bestimmten Marke oder eines Produktes konzentrieren. Sie können auch Beiträge aus anderen Quellen als Updates teilen.

Tools

• Texteditor
• App zur Erstellung von Mikro-Inhalten

Für

• Hochwertige Leads

Gegen

• Die Option „Artikel schreiben“ ist noch nicht in allen Regionen verfügbar

Facebook Live Stream

Idee

Facebook ermöglicht seinen Benutzern eine Live-Übertragung durchzuführen. Verwenden Sie es und bereiten Sie ein interessantes Tutorial oder Webinar vor.

Implementierung

Entwickeln Sie ein Szenario und denken Sie daran, die Zuschauer während der Live-Übertragung zu engagieren. Ermutigen Sie die Zuschauer, weitere Fragen zu stellen und zeigen Sie ihnen, wie sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Tools

• Custom Audience zur Förderung der Veranstaltung
• Marketing Automation Plattform integriert mit dem Facebook Bot, um den Chat zu automatisieren
• Ein Tool zur Planung von Social Media Beiträgen

Was kann ich automatisieren?

• Den Chat mit einem Bot
• Die Beiträge über die Veranstaltung

Für

• Einfachheit
• Hohe Reichweite
• Relativ niedrige Kosten

Gegen

• Unterschiedliche Qualität der Leads

Facebook Lead Ads

Idee

Auf Facebook können Sie Inhalte für die Kontaktdaten austauschen. Dies kann eine Einladung zum Webinar, kostenlose Aufnahme oder Rabatt für den Einkauf sein.

Implementierung

Sie benötigen Grafiken und Inhalte, um damit potenzielle Kunden anzulocken. Je nachdem, was Sie anbieten (Webinar, Aufzeichnung, Gutschein, Bildungsinhalte), bereiten Sie auch die Zielseite oder Autoresponder vor, um dann sofort relevante Materialien und Links an Personen zu senden, die ihre Daten hinterlassen haben.

Tools

• Der automatische Import der Kontakte aus Facebook
• Marketing Automation Plattform integriert mit dem genannten Werkzeug

Was kann ich automatisieren?

• Den Import von Leads zu CRM
• Das Tagging von Leads
• Den Autoresponder

Für

• Einfachheit
• Hohe Reichweite
• Relativ niedrige Kosten

Gegen

• Leadqualität

Influencer

Idee

Auf den meisten sozialen Plattformen finden Sie eine Reihe von sehr einflussreichen Nutzern, die einen großen Einfluss auf ihre Zielgruppe haben. Sie können mit ihnen zusammenarbeiten – sie können Ihr Unternehmen/Produkt/Dienstleistung präsentieren und sie in einem positiven Licht zeigen.

Implementierung

Bereiten Sie Inhalte und Richtlinien vor und bestimmen Sie dann die Bedingungen für die Zusammenarbeit mit dem ausgewählten Benutzer. Denken Sie daran, einige relevante Links in den Text zu setzen.

Tools

• UTM-Generator
• Eine Plattform, die Influencer vereint

Was kann ich automatisieren?

• Die Verbreitung von Inhalten auf einer Plattform, die Influencer vereint

Für

• Hohe Reichweite
• Datenbank guter Qualität
• Unterstützung des Vorbildes

Gegen

• Fehlende Kontrolle über den Prozess

LinkedIn und Experten

Idee

Die LinkedIn Benutzer haben sehr präzise definierte professionelle Profile. Wenn Sie wissen, wen Sie als Lead gewinnen wollen, können Sie ihn/sie gleich hier finden und natürlich bei ihm/ihr das Interesse wecken, was Sie zu bieten haben.

Implementierung

Bestimmen Sie, wen Sie mit Ihrem Angebot interessieren möchten, dann suchen Sie nach einer Person mit einem passenden Profil und nehmen Sie mit ihr den Kontakt auf.

Tools

• Marketing Automation Plattform – um das Profil eines potentiellen Kunden anhand des Verhaltens von Kontakten zu erstellen, die Sie bereits in Ihrem System haben

Was kann ich automatisieren?

• Das Sammeln von Verhaltensdaten über potenzielle und bestehende Kunden auf der Website

Für

• Große Personalisierungsmöglichkeit von Nachrichten
• Segmentierung von potenziellen Leads nach den Interessen und dem beruflichen Profil

Gegen

• Dauert viel Zeit
• Niedrige Möglichkeit der Automatisierung

Twitter und #

Idee

Hashtags helfen Ihnen, Twitter-Nachrichten mit ähnlichen Inhalten zu finden. Sie machen es auch leichter, Menschen mit ähnlichen Interessen zu finden.

Implementierung

Nehmen Sie mit Menschen Kontakt auf, die über Dinge schreiben, die mit Ihrem Fachgebiet verbunden sind.

Tools

• Ein Tool zum Verfolgen von Web-Erwähnungen

Was kann ich automatisieren?

• Die Alert-Benachrichtigungen für Web-Erwähnungen

Für

• Einfachheit
• Schnelle Lösungen

Gegen

• Niedrige Möglichkeit der Automatisierung

Messneger und Bots

Idee

Unternehmen ähnlich wie Privatpersonen, können sich mit anderen Benutzern über die Messenger-App in Verbindung setzen. Dies ist eine ausgezeichnete und schnelle Möglichkeit, einen Dialog mit den Kunden zu beginnen. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen, einen Bot für die einfachen Aktivitäten zu engagieren, der die einfachen Fragen der Benutzer beantwortet, das Angebot präsentiert und sie auf die entsprechende Zielseite weiterleitet.

Implementierung

Bereiten Sie das Bot-Konversationsszenario vor und implementieren Sie es in den Messenger Ihrer Fanpage mithilfe einer der vielen verfügbaren Optionen.

Tools

• Bot-Assistent
• Ein Tool zur Integration des Botes mit dem CRM

Was kann ich automatisieren?

• Die Gespräche mit den Kunden
• Die Empfehlungen von Produkten oder Angeboten
• Die Alert-Benachrichtigungen an die Support- und Vertriebsabteilung

Für

• Ersparte Zeit der Mitarbeiter
• Verbesserung der Reaktionszeitstatistik auf Facebook
• Schnelle Antwort auf die Kundenbedürfnisse

Gegen

• Mehrere mögliche Szenarien
• Szenarien müssen vorbereitet sein

Antworten auf Quora

Idee

Quora ist eine Plattform, auf der Sie Fragen stellen und Ihr Wissen in ausgewählten Bereichen teilen können.

Implementierung

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, wählen Sie Bereiche, in denen Sie die Antworten auf die Fragen kennen und starten Sie Ihre Aktivität. Als Antwort auf eine Frage können Sie auf die jeweiligen Produkte oder Zielseiten verweisen.

Tools

• UTM-Generator

Für

• Keine Kosten
• Mehrere Kategorien, in denen Sie aktiv werden können
• Einfachheit

Gegen

• Sie müssen regelmäßig aktiv sein

SlideShare

Idee

SlideShare ist eine Plattform für die gemeinsame Nutzung von visuellen Inhalten, z.B. Präsentationen. Es wird oft von Experten verwendet, daher sollten Sie dort nützliche, angenehme und attraktive Inhalte bieten.

Implementierung

Bereiten Sie eine Präsentation vor, erstellen Sie ein Konto (Sie können es mit Ihrem LinkedIn-Konto verbinden), laden Sie die Präsentation hoch, fügen Sie eine Beschreibung und Tags hinzu und hinterlassen Sie einen Link zum entsprechenden Kontaktformular an einem sichtbaren Ort. Darüber hinaus können Sie die Option Gated Content festlegen, so dass nur Personen, die Daten hinterlassen, die gesamte Präsentation ansehen können.

Tools

• Präsentationseditor
• Micro-Content-Tool

Für

• Positives Bild aufbauen
• Riesige Popularität von visuellen Inhalten
• Die Möglichkeit, das LinkedIn-Profil zu vervollständigen

Gegen

• Es braucht viel Arbeit, um eine anständige Präsentation zu schaffen

Offline

Umfragen

Idee

Die Menschen lieben es, ihre Meinungen zu teilen, so lohnt es sich sie zu bitten eine Umfrage auszufüllen. Wenn Sie ihnen auch etwas versprechen, wenn sie ihre Daten hinterlassen (Wettbewerb, Rabatt), werden Sie wahrscheinlich Ihre Datenbank um Personen erweitern, die Ihren stationären Laden besucht haben.

Implementierung

Bereiten Sie Umfragen vor und engagieren Sie Arbeitskräfte, die die Kunden abfragen werden.

Tools

• Kalkulationstabelle
• App zum Erstellen von Umfragen

Für

• Neue Empfängergruppe
• Kunden in einem anderen Kanal ansprechen

Gegen

• Zeitaufwendig

Visitenkarten sammeln

Idee

Bei der Teilnahme an Branchenveranstaltungen können Sie Visitenkarten mit anderen austauschen. Dies können auch Ihre Leads sein!

Implementierung

Tragen Sie die Kontakte von gesammelten Visitenkarten in Ihr CRM mit einem richtigen Tag ein.

Tools

• Marketing Automation Plattform integriert mit CRM zum Sammeln von richtig markierten Kontakten

Für

• Hohe Präzision bei der Beschreibung des Kontaktes
• Aufwärmung des Leads vor dem Import in das System

Gegen

• Zufällige Kontakte

Kundenbindungsprogramme

Idee

Viele Läden verfügen über Kundenbindungsprogramme. Im Gegenzug für das häufige Einkaufen im Laden können Kunden Rabatte und Sonderangebote in Anspruch nehmen.

Implementierung

Bereiten Sie Tokens für Programmteilnehmer, kurze Umfragen und ein Vergütungssystem vor.

Tools

• Marketing Automation Plattform integriert mit CRM zum Sammeln von richtig markierten Kontakten
• Mobile Marketing-Modul zum Senden von SMS-Nachrichten

Was kann ich automatisieren?

• Das Scoring
• Die Begrüßungs-Nachrichten
• Das Tagging

Für

• Positives gesellschaftliches Feedback
• Kunden aus einem anderen Kanal

Gegen

• Andere haben es auch

Andere

Pressemitteilungen

Idee

Wenn Sie wollen, dass Menschen Sie finden, müssen sie zuerst wissen, dass Sie existieren. Wenn Sie in Branchenzeitschriften erscheinen, so erhöht sich das Bewusstsein unter den Verbrauchern, dass Ihre Marke existiert.

Implementierung

Wenn Sie etwas haben, worauf Sie stolz sind, schreiben Sie eine kurze Pressemitteilung und senden Sie sie an die Redaktionen.

Tools

• UTM-Generator
• Ein Tool zum Verfolgen von Web-Erwähnungen

Für

• Hohe Reichweite
• Neue Gruppe von potenziellen Kunden erreichen

Gegen

• Mangel an direkter Kontrolle über den Prozess

Bewertungen

Idee

Beim Einkaufen berücksichtigen wir oft die Meinungen, die wir im Internet gefunden haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt von Kunden ausgewertet wurde.

Implementierung

Bitten Sie Ihre Benutzer, Bewertungen zu schreiben und erinnern Sie sie per E-Mail, wenn sie dies vergessen haben. Vereinfachen Sie den Prozess, indem Sie ihnen einen Link senden, wo sie Ihre Dienste bewerten können.

Tools

• Autoresponder
• E-Mail-Marketing-Modul

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Nachrichten in einer definierten Zeit nach dem Kauf

Für

• Hohe Effizienz
• Hohe Qualität der Leads

Word-of-Mouth-Marketing

Idee

Das Internet ist voll von professionellen Foren und Diskussionsgruppen. Seien Sie dabei und beantworten Sie die Fragen.

Implementierung

Überwachen Sie Themen auf den ausgewählten Diskussionsgruppen, beantworten Sie Fragen, schlagen Sie Lösungen für Probleme vor und zeigen Sie zusätzlich die Verwendung Ihrer Produkte.

Tools

• UTM-Generator
• Ein Tool zum Verfolgen von Web-Erwähnungen

Was kann ich automatisieren?

• Die Überwachung von Web-Erwähnungen
• Das Social Media Posting

Für

• Hohe Reichweite
• Neue Gruppe von potenziellen Kunden ansprechen

Gegen

• Wenn Sie es falsch machen, werden Sie als Spammer abgestempelt

Empfehlungen

Idee

Wenn ein Produkt von jemandem empfohlen wird, dem wir vertrauen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass wir es ausprobieren möchten.

Implementierung

Haben Sie keine Angst, Kunden um Empfehlungen zu bitten. Wenn sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, gibt es eine Chance, dass sie es den Freunden und Verwandten empfehlen möchten.

Tools

• Autoresponder
• E-Mail-Marketing-Modul

Was kann ich automatisieren?

• Den Versand von Nachrichten an die Kunden

Für

• Hohe Effizienz
• Hohe Qualität der Leads
• Aufwärmen von Kontakten

Gegen

• Zeitaufwändig

E-Mail-Footer

Idee

Jeden Tag senden wir Dutzende von E-Mails. Verwenden Sie jede Nachricht in vollen Zügen und fügen Sie Informationen hinzu, zum Beispiel über ein organisiertes Ereignis oder einen Link zu einer Bibliothek mit E-Books.

Implementierung

Bereiten Sie einen Text vor, fügen Sie die Grafik hinzu und verlinken Sie die Zielseite. Fügen Sie ihn für immer zu Ihrem E-Mail-Footer hinzu.

Tools

• Micro-Content-Tool

Für

• Aktionen optimieren
• Keine zusätzlichen Kosten
• Einfachheit