Marketing Automation gibt Ihnen einen großen Wissensvorrat über Ihre Kunden: ihre Gewohnheiten, Präferenzen, demografisches Profil. Wie kann man dieses Wissen in konkrete Handlungen umsetzen?

Eine der Ideen ist es Buyer Persona aufzubauen: das Modell unseres Kunden.

Was ist Buyer Persona?

Der Begriff wird manchmal als „das Profil eines idealen Kunden” übersetzt.

Dies bedeutet eine fiktive Vorstellung einer Person, die unser Kunde sein kann. Verwechseln Sie eine Persona nicht mit einem konkreten, realen Kunden: es ist ein konventionelles Konstrukt wie etwa „schwangere Frau”, „überarbeiteter Profi zwischen 25.-35. Lebensjahr” oder „Vertreter eines freien Berufes”.

Meistens gibt es in einer Firma mehr als nur eine Persona.

Buyer Persona in Zahlen

  • Die Effektivität der Marketingaktivitäten auf der Webseite erhöht sich 2 – 5 Mal.
  • Die CTR der E-Mails steigt um 14%.
  • Die Werbeanzeigen sind 2 Mal effektiver als die nicht zielgerichteten Anzeigen.

Wie hilft Marketing Automation bei dem Aufbau einer Persona?

Warum brauchen Sie Marketing Automation, um eine Persona zu erstellen? Weil es das fortschrittlichste Werkzeug zur Überwachung von Verhalten und Analysen ist, das ein umfassendes Bild von Digital Body Language der Benutzer erstellt.

  • Eine Marketing Automation Plattform sammelt Daten aus vielen Kanälen.
  • Marketing Automation Plattformen zeichnen alle Interaktionen auf und bieten somit realistische Daten.
  • Präzise Methoden der Online-Überwachung, wie Web Beacon, mit denen Sie nicht nur die Klicks eines bestimmten Benutzers, sondern auch das, was er genau beobachtet, verfolgen können.
  • Überwachung von Offline-Verhalten (mit Beacons für Offline-Tracking) – wir ergänzen das Wissen über das Kundenverhalten im Netzwerk mit Daten aus stationären Läden.
  • Dank der Menge an Daten, die vom System gesammelt werden, können Sie sich in den Umfragen oder Interviews auf genaue Untersuchung von engeren Bereichen konzentrieren und Ihre Fragen besser profilieren.

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