An der Umfrage von SALESmanago – European Digital Marketing Survey 2018 nahmen Experten, Spezialisten, Benutzer von Marketing Automation Plattformen, Pioniere, CEOs, CMOs, Influencer und alle am Thema Marketing Interessierten teil und sie beantworteten die wichtigsten Fragen, die 2018 gestellt werden.

Über die Befragten

Die größte Gruppe unter den Befragten waren Vertreter der B2B- und E-Commerce-Branche. Auch Unternehmer aus den Bereichen B2C und Einzelhandel, Software, Schulungen und Coaching, Finanzen und Bankwesen und andere haben die Fragen beantwortet.

45% stellten Eigentümer von Kleinunternehmen (1-10 Mitarbeiter) und 30 von Großunternehmen (50+ Mitarbeiter) dar.

DIE INTERESSANTESTEN SCHLUSSFOLGERUNGEN

59% der Befragten nutzen Marketing Automation.

38,8% der Vermarkter verwenden Google-Tools, um die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu messen.

63% der Vermarkter setzten sich als Hauptziel die Leadgenerierung.

Hype des Jahres: nur 1% der Vermarkter nutzen Bots, AI und Machine Learning.

Meist überbewertete Marketing-Taktiken: bezahlte Online-Werbung, SEO und Unternehmensblogs.

14% der Befragten planen, AI und Machine Learning bis 2020 einzuführen.

60% der Vermarkter würden sich bei der Auswahl eines neuen Jobs nicht für das Marketing entscheiden.

ÜBER MARKETING AUTOMATION SYSTEME

Wie viele Unternehmen nutzen Marketing Automation

Mehr als die Hälfte der Befragten nutzen täglich Marketing Automation Systeme, und die Mehrheit der anderen Personen versichern, dass sie diese 2018 implementieren werden.

Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass die Marketing Automation Systeme bei großen und kleinen Unternehmen sehr beliebt sind. Im Gegensatz zu Überzeugungen, sowohl für kleine als auch für mittlere und große Unternehmen, ist Marketing Automation mit einer Vielzahl von Möglichkeiten und Vorteilen verbunden, die die tägliche Arbeit verbessern. Es ist auch eine Lösung, die nicht nur dem E-Commerce, sondern praktisch jedem Sektor vorbehalten ist.

Was beeinflusst die Entscheidung zum Kauf der Marketing Automation Plattform

Die Entscheidung zum Kauf der Marketing Automation Plattform wird unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst:

Integrationsmöglichkeiten (23,8%)

Werkzeuge und Lösungen (17,9%)

Implementierungsunterstützung (15,9%)

sowie Benutzerfreundlichkeit (14,1%) oder Implementierungskosten (14,8%).

Hier die Integrationen von SALESmanago und unsere Preisliste

Wie wählt man das richtige Marketing Automation System

Wenn man weiß, was die wichtigsten Vorteile und Möglichkeiten sind, die eine Marketing Automation Plattform dem Benutzer bieten kann, sollte man wissen, wo wir das Wissen über Systeme und deren Hersteller bekommen und wie wir die Entscheidung zum Kauf treffen.

Für 30% der Befragten sind die wichtigsten Informationsquellen bei der Auswahl des Systems Materialien, die von den Herstellern veröffentlicht werden (Blog, Fallstudien, Berichte, E-Books usw.).

20% der Teilnehmer gaben an, dass sie beim Kauf die Empfehlungen von Freunden berücksichtigen und 14% von Agenturen und Marktanalysten.

Nur 4% der Befragten werden durch Meinungen auf Diskussionsgruppen beeinflusst und 8% durch Bewertungen auf Meinungsportalen.

SALESmanago an der Spitze des FT1000-Rankings

HERAUSFORDERUNGEN UND EFFEKTIVITÄT DES MARKETINGS

 

Die wichtigsten Marketinghrausforderungen 2018

Im Jahr 2018 möchte sich die Mehrheit der Befragten (21%) auf die Generierung von Leads und die Automatisierung des E-Mail-Marketings konzentrieren (18%).

Eine wichtige Aufgabe für das laufende Jahr ist auch den anonymen Traffic in Leads (14%) umzuwandeln sowie eine bessere Nutzung von Social Media (13%).

Auf die Frage „Worauf konzentrieren Sie sich im kommenden Jahr“ haben die Teilnehmer folgende Antworten gegeben:

Effektivität des Marketings

Auf einer 5-Punkte-Skala (niedrig – sehr gut) bewerteten nur 48,5% der Teilnehmer die Effektivität ihres Marketings als gut oder sehr gut.

Zusammenarbeit der Verkaufsabteilung mit der Marketingabteilung

Die meisten Befragten bezeichneten die Zusammenarbeit ihrer Vertriebsabteilung mit der Marketingabteilung als „enge Zusammenarbeit“ (40,6%). In 30,7% der Unternehmen ist es nur eine lockere Kooperation, 16,5% sporadische und bei 5,9% der Unternehmen findet keine solche Beziehung statt.

ZIELE

Hauptziele für 2018

63% der Befragten geben an, dass der Zweck der Marketingabteilungen für das kommende Jahr darin besteht, mehr potenzielle Kunden zu gewinnen. Um ihre Marketing-Ergebnisse zu verbessern, planen die Teilnehmer ihre Kampagnen besser zu planen und in Technologien zur Automatisierung von Marketingprozessen zu investieren.

Änderungen

42,4% der Befragten planen größere Änderungen in der Marketingstrategie im Zusammenhang mit neuen Technologien.

Die Teilnehmer planen die Implementierung von Marketing-Automation-Tools in ihre Aktivitäten und wollen darüber hinaus die Kommunikationswege mit dem Kunden durch Social Media und Video Marketing erweitern.

Herausforderungen

21% der Vermarkter glauben, dass die Generierung potenzieller Kunden im kommenden Jahr eine große Herausforderung für die Marketingabteilungen darstellen wird. Marketingspezialisten planen in ihren Aktivitäten, sich auf die Umwandlung potenzieller Kunden in Kunden zu konzentrieren und den Verkaufsprozess zu verbessern.

DIE BESTEN QUELLEN DER LEADGENERIERUNG

Unter den Methoden der Generierung von potenziellen Kunden auf der Ebene von etwa einem Dutzend Prozent, sind: Social Media, Inbound Marketing, Empfehlungssysteme und die Anmeldungen zum Newsletter.

Die besten Wege, neue Kunden zu gewinnen, sind:

Unter Berücksichtigung der Qualität der gewonnen Leads glauben die Befragten, dass die besten Leads über Kontaktformulare auf der Webseite generiert werden – 26,2% und Empfehlungen – 16,6%.

Budget und Investitionen

65,2% der Befragten planen, das Marketingbudget im Jahr 2018 zu erhöhen.

62,6% der Teilnehmer möchten in Marketingtechnologien investieren.

Die Unternehmer planen, zusätzliche Mittel für die Implementierung von Marketing-Automation-Tools zu investieren. Einige von ihnen wollen auch einen Teil des Budgets für die Entwicklung von Content Marketing, Werbung in den Social Media sowie die Implementierung von Big Data oder Machine Learning investieren.

ANALYSE DER MARKETINGAKTIVITÄTEN

Die Häufigkeit der durchgeführten Analysen

Um die Ergebnisse richtig zu interpretieren, die Aktivitäten zu verwalten und Ihr Marketing schrittweise zu verbessern, sollten die Daten ständig analysiert werden. Analysen liefern uns die wertvollsten und zuverlässigsten Informationen über die Wirksamkeit implementierter Lösungen. Wie sieht es in der Praxis aus? Wie oft benutzen wir sie?

30,7% der Befragten gaben an, dass sie die Analyse ihrer Aktivitäten einmal pro Woche überprüfen.

Tools zur Durchführung von Analysen

Die beliebtesten Tools zur Messung der Auswirkungen von Marketingaktivitäten sind Google-Tools (39,1%), gefolgt von den Marketing Automation Plattformen.

KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN

37,9% der Marketingexperten entscheiden sich als Hauptkanal der Kommunikation mit den Empfängern immer noch für E-Mail-Marketing, aber fast genauso oft erreichen sie potenzielle Kunden über weit verbreitete Social Media.

Kommunikationskanäle, die 2018 implementiert werden sollen

In diesem Jahr planen Vermarkter die Kommunikation über YouTube, Web-Push und Instant Messaging einzuführen.

MARKETING-TOOLS

E-Mail-Marketing ist das am häufigsten verwendete Tool in der Arbeit eines Vermarkters – 33% der Befragten verwenden diese Art von Aktivität.

Zu den am wenigsten genutzten Tools gehören die neuen Technologien: Bots (1%) und Machine Learning (0,9%).

Das am meisten überbewertete Tool ist laut Umfrageteilnehmern die Online-Werbung (16,54%) und der Firmen-Blog (15,75%).

 

Tools, die 2018 implementiert werden sollen

Tools, die die Befragten in der kommenden Zeit implementieren möchten, sind:

Die/das meist überbewertete Taktik/Marketingtool und vielversprechende Trends

Wie in der normalen Welt, auch in der Welt des Marketings, erscheint und geht eine konkrete Mode von Zeit zu Zeit vorbei. Wir haben unsere Teilnehmer gefragt, welche von ihnen zu dieser Zeit am meisten überbewertet sind. Folgendes haben wir erfahren:

Das meist überbewertete Tool laut den Teilnehmern ist die Bezahlte Online-Bewerbung (16,54%) und der Unternehmens-Blog (15,75%).

Technologien der neuen Generation

Im kommenden Jahr planen die Vermarkter, sich auf eine bessere Personalisierung zu konzentrieren (60%).

Die Befragten interessieren sich insbesondere für: Personalisierung von Webseiten und personalisiertes Remarketing.

Unter den Technologien der neuen Generation, auf die Marketingexperten in diesem Jahr warten, sind Lösungen, die auf die E-Commerce-Branche zugeschnitten sind, z. B. Cross-Channel-Empfehlungen mit AI und Produktempfehlungen und Product Intelligence für E-Commerce.

INVESTITIONEN

Die meisten Befragten möchten zusätzliche Mittel für die Implementierung von Tools zur Marketingautomatisierung bereitstellen. Darüber hinaus sind viele von ihnen daran interessiert, das Budget für die Entwicklung von Content Marketing und Promotions in den Social Media zu erhöhen.

Eine kleine Anzahl von Befragten interessiert sich auch für die Einführung neuer Generationen von Lösungen für ihre Marketingaktivitäten wie künstliche Intelligenz, Big Data und maschinelles Lernen.

DIE GANZE WAHRHEIT ÜBER DIE ARBEIT EINES VERMARKTERS

Bis zu 60% der Befragten würden beim Stellenwechsel keine marketingbezogene Position wählen.

Zu den ausgewählten Positionen gehörten unter anderem Business Analyst oder Restaurantmanager.

Bei der Wahl der idealen Position in den Marketingabteilungen erhielten die meisten Antworten die Position des Projektmanagers (27,2%). Viele der Befragten würden sich auch gerne für die Position von Growth Hacker oder Big Data Analyst bewerben.

ZUSAMMENFASSUNG

Fassen wir die Ergebnisse der diesjährigen Umfrage zum Stand des digitalen Marketingmarktes European Digital Marketing Survey 2018 zusammen.

Wir stellten fest, dass die tägliche Arbeit des Vermarkters mit sich ständig ändernden Trends und ständig wachsenden Verbraucherbedürfnissen zur Herausforderung wurde. Marketingabteilungen sind überfordert und damit immer weniger effektiv.

Der Bericht zeigt deutlich, dass bis zu 60% der Marketingexperten höchstwahrscheinlich ihre Arbeit wechseln würden, die nichts mit Marketing zu tun hat, und der verbleibende Teil, der im Marketing bleiben möchte, sich lieber mit der harten Datenanalyse oder dem Projektmanagement beschäftigen würde.

Marketer brauchen nicht viel, sie sind nicht an übertriebenen und fortschrittlichen technologischen Neuheiten wie künstliche Intelligenz oder maschinelles Lernen interessiert, nur 1% der Befragten sind mit dem Niveau der aktuell angebotenen neuen Generation zufrieden. Stattdessen entscheiden sich die Marketingabteilungen dafür, sich im kommenden Jahr auf eine bessere Personalisierung der angebotenen Inhalte zu konzentrieren.

Um die Anforderungen eines zunehmend bewussten Kunden zu erfüllen, versuchen die Hersteller von Marketing Automation Plattformen, die täglichen Aktivitäten von Vermarktern zu verbessern, indem sie Anwendungen anbieten, die die Erstellung personalisierter, dynamischer und vollautomatischer Inhalte ermöglichen.

Unseres Erachtens sollte das kommende Jahr nicht auf der Suche nach neuen fortschrittlichen Technologien wie Robotik, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sein, sondern vielmehr nach der Entwicklung und Verbesserung der Plattformen, die Marketing Automation anbieten.