Kennen Sie bereits Workflow – den besten Freund jedes Vermarkters? Dies ist die Funktion der Marketing Automation Plattform, die den Vermarktern viel Arbeit abnehmen und viel Zeit sparen kann, da in jedem Kanal vollständige automatisierte und vielseitige Kampagnen erstellt werden können (E-Mail, Website-Banner, Web-Push oder SMS). Im Zeitalter der Automatisierung ist es nicht notwendig all die langweilige Arbeit manuell zu erledigen, dies betrifft auch Marketing. Mit der neuen, verbesserten Version der Workflow-Funktion bei SALESmanago können Sie Ihre Kampagnen noch schneller und einfacher als je zuvor automatisieren.


Erfahren Sie, wie Sie effiziente Workflows erstellen und Ihr Marketing Automation Specialist-Zertifikat erhalten!


Wie funktioniert der Workflow?

Der Workflow ist der beste Weg, um komplexe, erweiterte Kampagnen dank des intuitiven visuellen SALESmanago-Assistenten mühelos zu erstellen. Mit diesem Tool können Sie Marketingprozesse automatisieren, indem Sie Aktionen basierend auf bestimmten Bedingungen konfigurieren. Dies ist eine ideale Lösung für jede Branche, sowohl für B2B, B2C und E-Commerce. Workflow ermöglicht neben den Automatisierungsregeln eine personalisierte Kommunikation mit Kunden und Leads auf höchstem Niveau zu führen, ohne dass hierfür viel Zeit und finanzielle Ressourcen aufgewendet werden müssen. Der große Vorteil der Automatisierung ist der reibungslose Übergang zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen, wobei der Charakter der Marke erhalten bleibt. Die Marketing Automation Plattform entlastet Sie von Ihren Verpflichtungen, die mit sich wiederholenden Aufgaben verbunden sind, damit Sie sich auf die anspruchsvollsten kreativen Aufgaben konzentrieren können.

Der Workflow besteht aus drei Elementen: Ereignissen, Bedingungen und Aktionen. Jede Kampagne muss mit dem Element Start beginnen und mit dem Element Ende enden. Das Ereignis initiiert den Start der Kampagne, kann aber auch in den weiteren Phasen verwendet werden. Ein solcher „Zünder“ kann beispielsweise das Opt-In oder Opt-Out eines Kontaktes sein, das Öffnen einer E-Mail oder das Erreichen eines bestimmten Scorings. Jeder Kontakt, der die im Ereignis angegebenen Anforderungen erfüllt, beginnt seine Reise durch die verschiedenen Phasen der Kampagne. Dank des Elements Bedingung können Sie dann angeben, welche Kontakte ausgeschlossen oder in die Kampagne aufgenommen werden sollen, z. B. Kontakte, die das Scoring oder die ausgewählte Stufe im Trichter nicht erreicht haben. Das dritte Element, Aktionen, sind automatisierte Vorgänge, die das System für Kontakte ausführt, die von den Bedingungen gefiltert werden.

Was ist neu beim SALESmanago-Workflow?

Die aktualisierte Version von Workflow auf der SALESmanago-Plattform wurde um einen völlig neuen Mechanismus und eine elegante Benutzeroberfläche erweitert. Beim Erstellen einer Kampagne können Sie ab sofort ein Raster verwenden, um die Elemente in jeder Phase zu organisieren. Die neue Art der Kombination von Elementen wird die Gestaltung von Workflow erleichtern. Es wurden auch völlig neue Lösungen und Funktionen eingeführt:

  • A/B/X-Tests – Sie haben jetzt die Möglichkeit A/B/X-Tests der erstellten Workflows durchzuführen, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Sie können beliebige Elemente testen: Ereignisse, Bedingungen, Aktionen und überprüfen, welche E-Mails oder Banner besser konvertieren.
  • Workflow-Analyse – neben den A/B/X-Tests ist die umfangreiche Analyse eine weitere Option, mit der Sie Ihre Kampagnen optimieren können. Sie erfahren, welche Pfade am besten funktionieren und konvertieren.
  • Einstellung der Prioritäten von Pfaden – Sie können angeben, welcher Pfad die höchste Priorität hat, falls die Kontakte mehr als eine Bedingung erfüllen. Dadurch haben Sie mehr Freiheit bei der Gestaltung fortgeschrittener Szenarien.
  • Alternative Pfade – es ist das Ende von Kontakten, die auf einer der Stufen Ihres Workflows stecken geblieben sind. Nun können Kontakte, die aufgrund der Nichterfüllung der Bedingung nicht zum nächsten Teil der Kampagne gelangen konnten, auf einen alternativen Pfad geleitet werden.
  • Das Testen der Korrektheit der Workflow-Einstellungen und unbegrenzte Entwürfe – das Erstellen eines Workflows ist jetzt bequemer, da Sie jederzeit die Korrektheit der Einstellungen überprüfen können und problemlos ordnungsgemäß funktionierende Kampagnen erstellen. Dank der unbegrenzten Anzahl von Entwürfen können Sie mehrere Versionen von Workflow entwerfen und mit einem einzigen Klick aktivieren.


Sehen Sie sich Schritt für Schritt an, wie Sie eine automatisierte Kampagne einrichten können


Was können Sie dank dem Workflow automatisieren?

Der Workflow ist eine großartige Möglichkeit, die Effektivität Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu steigern. Damit können unzählige Prozesse und Szenarien automatisiert werden – im Prinzip ist nur Ihre Kreativität ein Limit! Die bekanntesten Beispiele für Workflow sind:

  • personalisierte Kommunikation – E-Mails, SMS-Nachrichten, Web-Push-Benachrichtigungen, angepasst an das Verhaltens- und Transaktionsprofil des Benutzers;
  • Begrüßungsnachrichten für neue Benutzer, die den Newsletter abonniert haben oder sich für eine Testphase registriert haben;
  • Reaktion auf das Verhalten der Benutzer auf der Webseite mit personalisierten Nachrichten – senden Sie Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen auf der Grundlage ihres Besuchsverlaufs mit den für sie interessanten Angeboten;
  • inaktive Benutzer – identifizieren Sie Benutzer, bei denen die Gefahr besteht, dass sie abspringen, und reduzieren Sie den Kundenabsprung durch den Versand von personalisierten Win-Back-Nachrichten;
  • Lead-Nurturing-Kampagnen – sowohl beim Aufwärmen von Leads als auch bei der Bildung neuer Benutzer besteht der beste Weg, um das Ziel zu erreichen, darin, die Abonnenten durch eine Reihe automatisierter E-Mails zu engagieren;
  • Generierung von personalisierten Gutscheinen zur Aktivierung oder Steigerung der Kundenbindung;
  • Verbesserung des Verkaufsprozesses – organisieren Sie interne Vertriebsaktivitäten, indem Sie automatisierte Aktionen als Reaktion auf Kontaktaktivitäten einrichten: Notizen hinzufügen, Kontaktbesitzer konfigurieren und Aufgaben und Benachrichtigungen festlegen, Kontakte zwischen den Stufen des Trichters verschieben, usw.

Ein Workflow kann manchmal beeindruckend groß sein.

Wie Sie sehen, ist Workflow ein leistungsstarkes Marketingtool. Alle diese umfangreichen und vielfältigen Kampagnen können in unserem intuitiven Drag & Drop-Assistenten einfach konfiguriert werden. Loggen Sie sich ins System ein, um die neue, verbesserte Version von Workflow zu testen. Falls Sie noch kein SALESmanago-Kunde sind, können Sie das System 30 Tage lang testen. Jetzt registrieren!