So Sie denken, dass Sie automatisieren können, nicht wahr? Sie kauften eine Marketingautomatisierungsplattform-Lizenz, machten einen Datenbankimport und implementierten sogar den Tracking-Code auf Ihrer Website. Gibt es etwas, das Sie davon abhalten könnte, der neue Jeff Bezos zu werden?

Leider gibt es einige gemeinsame, aber schwere Fehler, die Sie widerwillig bei der Umsetzung Ihrer Strategie machen können. Lassen Sie und mal die acht beliebtesten Fehler auflisten und überlegen, wie sie zu vermeiden.

1. Kurzfristiges Ziel oder gar kein Ziel

Das vieler Vermarkter Problem ist, dass sie ihre Ziele auf breiterer Ebene nicht markieren. Und das gilt auch für die Automatisierung von Prozessen. Woher? -Können Sie fragen. Es ist einfach – sie werden nicht verwendet, um Ziele zu setzen. Sie haben kein transparentes KPI-System, sie arbeiten meist mit den Eitelkeitsmessung wie Facebook es mag, und sie verfolgen nicht die reale Umwandlung. Kein Wunder, sie sind nicht sicher, was mit einem solchen komplexem Werkzeug gemacht werden soll. Sie automatisieren „dieses und jenes“ ohne eine breitere Perspektive und verlassen der analytics zu den Quadraten in der analytics Fabrik.

So vermeiden Sie es: Erlernen Sie Ihre Marketing-Abteilung, wie man … zählt. Bereiten Sie einen transparenten Satz von Zielen für jede Kampagne vor. Teilen Sie sie in kleinere, leicht erreichbare Ziele und lehren Sie, wie Sie die Fortschritte in ihrer Vollendung verfolgen können. Sobald sie wissen, was sie erreichen müssen, werden sie logische Workflows anstatt einzelner Aktionen automatisieren, die, wenn unkoordiniert und unorganisiert, logische Schleifen verursachen und damit die größeren Prozesse lahmlegen können.

2. One-Ad-Fits-All-Ansatz

Einige von uns erinnern sich an die Welt vor dem Internet-Boom in den 90er Jahren. Es war normal, ordnungsgemäß in mehreren Kanälen zu werben (ja, wir hatten viele Kommunikationskanäle trotz des Mangels des World Wide Web!) – Video-Anzeige oder Produktplatzierung im Fernsehen, ein kurzer Ton im Radio, gedruckte Geschichte oder großes Bild in der Zeitung, etc. Es fehlte nur eine tiefe Integration von Daten aus verschiedenen Kanälen, die heute möglich ist. Heute jedoch scheinen einige Vermarkter zu vergessen, was für riesige Möglichkeiten von digitalen Marketing-Tools angeboten werden. Deshalb ist es noch schwerer zu verstehen, warum sie dieselben Anzeigen und dieselbe Automatisierung in verschiedenen Medien verwenden, z.B. Mobile App, Video-Sharing-Service, Website, Blog, soziales Netzwerk, etc. Jeder hat seine eigenen Eigenschaften und reagiert unterschiedlich auf verschiedene Inhalte. Die Automatisierung sollte auch an den Kanal angepasst werden. Beispiel? Während Besucher der Website eher statische Verhaltensmuster (Nachmittagspresse, Wochenende Shopping Spree, Urlaub Kauf Rampe) präsentieren, benötigen mobile Benutzer ein wenig mehr dynamischen Ansatz. Sie können Stundenlang spielen, in der nächsten Woche gar nicht mehr, da die Deadline im Job sich nähert und am Ende spielen sie nur noch an Wochenenden.

Wie man es vermeiden kann: Der entscheidende Teil ist, bestimmte Eigenschaften des Kanals zu erkennen. Es gibt zahlreiche Online-Podcasts und How to´s die Ihnen beim Aufbau einer vernünftigen Automatisierungsstrategie helfen kann. Wenn Sie möchten, dass Ihre Automatisierungsstruktur dynamisch und komplementär ist, verwenden Sie grafische Workflow-Ersteller (Screen Workflow) und analysieren die Ergebnisse. Verwenden Sie agilen Ansatz, so können Sie auf dynamisch verändernde Bedingungen reagieren.

3. Zu viele Tools

Haben Sie jemals einen Neuling gesehen, der alle empfohlenen Artikel in einem professionellen Geschäft gekauft hatte, doch aber keien Ahnung hat, wie man sie eigentlich nutzt? Und jetzt denken Sie an einen Profi, der fast alles mit einem schweizerischen Messer machen kann. Das ist der Unterschied – das bekannte Sprichwort setzt Qualität über Quantität, und Sie sollten es in Ihrem Verstand tragen, wenn Sie den Tool wählen. Das E-Mail-Marketing-Tool, das Social-Media-Tool, das Tool für mobile Apps, das Analyse-Tool, das CRM-Tool … Wenn sie getrennt sind, werden die Chancen auf einen hohen Wirkungsgrad nicht sinken, aber alle zu Optimieren , und Sie werden durch das unvorhersehbare Ergebnis frustriert sein.

So vermeiden Sie es: Wählen Sie Ihre Werkzeuge mit Vorsicht. Machen Sie Ihre Forschung, besuchen einige Webinare, fragen Sie Experten, verwenden Sie die Empfehlung der Dienstleistungen, sprechen Sie mit Ihren Freunden. Machen Sie eine Checkliste für alle Funktionen, die Sie benötigen, um Budget zu definieren und pro / con aller Montagewerkzeuge durchzudiskutieren. Suchen Sie nach der All-in-One-Lösung – sie integriert die Daten aus verschiedenen Quellen und Prozessen, so dass Sie dieses Problem beseitigen können. Denken Sie daran: Es ist immer besser, mehrere Prozesse von einem Panel zu automatisieren – es minimiert das Risiko logischer Fehler und erleichtert die Überprüfung der Prozesse.

4. Fehlende Analyse und Schlussfolgerungen

Nicht alle, aber viele der Vermarkter können nicht zählen oder es fehlt Ihnen ein anständiges Werkzeug für diesen Zweck. Ernsthaft – ihr Bewusstsein, welches für Metriken wichtig ist, reicht nicht aus. Was wichtiger ist, auch wenn der Satz von Statistiken, die dazu neigen, ein Problem mit der Zeichnung, vernünftige und nützliche Schlussfolgerungen serviert…. Also, wie zum Teufel könnten sie normal arbeiten und etwas mehr machen als das Geld der Unternehmen zu verbrennen? Wenn die Automatisierung ohne tiefe Einsicht durchgeführt wird, könnte es funktionieren, aber häufiger wird es nur das Image des Unternehmens zerstören.

So vermeiden Sie es: Geben Sie Ihrem Team die besten Werkzeuge und lehren sie, wie man solche Werkzeuge verwendet. Jeder Entwickler bietet mehrere Möglichkeiten, sein Werkzeug zu erlernen, um die Nutzererfahrung unvergesslich zu machen (so positiv wie möglich). SALESmanago bietet Ihnen beispielsweise eine Reihe von Webinaren an, in denen Sie unser Tool von A bis Z, den Support-Bereich auf der Website, E-Learning-Plattform, Live-Support, eBooks und Fallstudien und Plattform-Nutzung erlernen können.

5Eine Maßnahme für alle Benutzer

Die Menschen werden gerne individuell behandelt. Natürlich gibt es einige wiederholbare Muster. Doch nicht jeder wird positiv auf eine Massen-Mail reagieren. Wir ertrinken in der Flut von Informationen; Wir ersticken mit Spam. Automatisierungsregeln verwenden wirklich detaillierte Informationen über Benutzerverhalten, so wäre es eine Schande, es nicht zu benutzen. Sie haben Dutzende von Triggern und Bedingungen, die verwendet werden können, um wirklich Ihre Nachrichten zu personalisiern.

So vermeiden Sie es: Zuerst – segmentieren Sie Ihre Datenbank! Verwenden Sie Tags, die nach Website-Verhalten, Scoring, Kaufaktivitäten, Reaktion auf gesendete Nachrichten oder Informationen aus externen Systemen (CRM, ERP, Loyalty-Systeme) usw. hinzugefügt werden. Zweitens, bauen Sie „Käufer Personas“ und verwenden sie diese, um verschiedene Kampagnen und Regeln zu adressieren. Und als letztes analysieren Sie Ihre Kunden ‚Reise zu dem Kauf um richtige Trigger für verschiedene Personas auf den verschiedenen Phasen der Kaufprozesse zu finden.

6Automatisierung eines Einzelbereichs

Es ist großartig, dass die Leute Marketing-Aktivitäten automatisieren. Und ja, für einige Unternehmen wird Automatisierung eines einzigen Bereichs eine lebensverändernde Aktion sein. Dennoch denken Sie daran, dass Marketing und Vertrieb dynamische Prozesse sind, die nicht ohne einander existieren können, und Sie diese Tatsache bei der Planung und Durchführung der Kampagne und der Vorbereitung des Automatisierungsworkflows widerspiegelt. Also, wenn Sie bereits E-Mail-Marketing automatisieren, aber nicht an die automatisierung von Tagging noch Verkaufsalben denken, ist dies ein guter Moment, um Ihren Ansatz zu mehr holistisch zu ändern.

Wie Sie es vermeiden: Stoppen Sie, Marketing und Vertrieb als Sequenzen von kleinen separaten Aktionen zu sehen. Die besten Ergebnisse werden durch den Synergieeffekt erzielt, der nach dem Zusammenfügen in den konsequenten Prozess entsteht. Die separate Automatisierung hat keine Chance, so mächtig wie der ganze Prozess anfängt werden. Glauben Sie mir, wir wissen etwas darüber – wir haben teilweise auch unser Customer Value Marketing auf diese Annahme gestützt. Lesen Sie unser Manifest!

7. Ihre Plattform ohne Aufsicht zu lassen

Kennen Sie die Legende über Golem (nicht J. R. R. Tolkiens Gollum)? Es gibt viele von ihnen: Der Golem von Prag, Der Golem von Chełm, etc. Mehr oder weniger ist es eine Geschichte von einem Lehm geformten Menschlichen Helfer, der mit einem magischen Wort von einem mächtigen Mann wiederbelebt wurde. Egal wie sie enden, berichten alle diese Geschichten über einen der Golems-Fehler – sie denken nicht, dass sie einfach den Befehlen folgen. Auf den ersten Blick ist es verlockend, aber stellen Sie sich ein unüberwachten Golem vor, dem gesagt wurde, ein Rad zu graben. Stimmt! Er wird nicht aufhören, bis er durch natürliche Kräfte wie Wärme aus dem Zentrum unseres Planeten, oder enormen Druck zerstört wird … Und nun wieder zurrück zur Automatisierung. Egal, wie intelligent Ihre Plattform ist, sie muss immer noch beaufsichtigt werden, es sei denn, Sie möchten das Kundenboxen brennen (mit Tonnen von Spam) oder sogar noch schlimmer – Ihre potenziellen Kunden sind sich der Möglichkeiten Ihres Unternehmens wegen der schlechten Anerkennung nicht ihren Bedürfnissen bewusst.

Wie Sie es vermeiden: Denken Sie daran, dass selbst die komplexeste Plattform die Menschen, die es betreiben nicht ersetzen wird. Überprüfen Sie immer und testen Sie Ihre Regeln und überprüfen alles ab und zu.

8Das laufen vor dem gehen

Heutige Marketing-Automatisierungsplattformen bieten verschiedene Möglichkeiten und Tools an. Einige von ihnen sind Einfach und einige ähneln Magie, die nicht-so-vertraut mit der modernen Technologie sind. Es ist durchaus verständlich, dass die Menschen das Beste wollen. Aber ein Anfang ist eine sehr heikle Zeit, um F. Herbert’s Dune zu zitieren. Es ist wichtig zu verstehen, wie die Plattform funktioniert und was sie für Sie tun kann. Wenn Sie mit dem setzen des gesamten Workflows mit generierten Coupons, URL-angepassten Popups beginnen und Gott weiß was noch. Es ist in Ordnung, alle Tools, die Sie bezahlt haben, zu verwenden Wenn Sie aber nicht die Grundlagen lernen, führt dies eher zu Frustration statt zu spektakulären Effekten.

So vermeiden Sie es: Kleine Schritte. Setzen Sie eine Willkommensnachricht an alle, die sich auf Ihrer Website registriert haben. Bereiten Sie Lead Pflege vor. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Basis segmentieren. Wieder – Kontaktieren Sie Experten und besuchen Sie Webinare. Fragen Sie Ihren Projektleiter nach Hilfe. Denken Sie an alle nützlichen, aber einfachen Dinge, die Sie automatisieren können und sollten, danach automatisieren Sie diese.

Und das sind, meine liebster Leser, die Top 8 der dümmsten Wege um zu automatisieren. Natürlich ist dieser Text nicht geschrieben, um niemanden zu beleidigen. Er wurde geschaffen, um alle von uns zu erinnern, dass wir manchmal Fehler machen und dazu beitragen, einige Praktiken zu identifizieren und zu vermeiden, bevor sie unseren Erfolg sabotieren. Wir freuen uns darauf, Ihre Anfänge, Tipps und Tricks für die perfekte Automatisierung kennen zu lernen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit den Kommentaren!