Wir werden nicht über das Offensichtliche schreiben. Sie wissen, dass es in der E-Mail eine Opt-out-Option geben muss, Sie konzentrieren sich auf die Betreffzeile, Sie zittern bei dem Gedanken, dass Menschen immer noch Mailings an gekaufte Datenbanken senden, ohne die Zustimmung der Empfänger zu haben. Trotzdem reagiert jeder Vermarkter unbehaglich auf das Wort „Spam“. Kein Wunder: laut Target Marketing erreichen 25% der E-Mails ihre Empfänger nicht, was die Versender ab 50000 bis zu mehreren Millionen Dollar pro Jahr kostet. Aus diesem Grund sind viele Mythen über gute und schlechte Praktiken um das Funktionieren von Anti-Spam-Filtern entstanden.

1. Nicht umsonst – die gefährlichen Wörter

Es wird gesagt, dass die folgenden Wörter nicht in der Überschrift verwendet werden können: kostenlos, 0 EUR, Rabatt, kaufen.

Wir wollen sie verwenden, um die Sprache der Vorteile zu sprechen (insbesondere der Wunsch, Rabatte zu erhalten, ist die Hauptmotivation für die Anmeldung zum Newsletter – dies erwarten unsere Empfänger), aber zur gleichen Zeit haben wir Angst, dass sie von den Spam-Filtern aufgefangen werden und unsere sorgfältig erstellten Mailings umsonst waren. Dies ist eine völlig nicht aktuelle Angst, wie der Hubspot-Test beweist: der Gebrauch von Wörtern, die als so gefährlich gelten, hat keinen großen Einfluss auf die Zustellbarkeit der Nachricht.

Heute sind Filter viel ausgeklügelter und basieren auf den Reaktionen der Benutzer. Der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails schaden Markierungen als Spam, Missbrauchsberichte, geringe OR und CTR: sie zeigen an, dass Ihre Nachricht unerwünscht ist.

Denken Sie auch daran, dass die kurzen Betreffzeilen effizienter sind, auch ein Mythos ist (es hängt von der Branche ab) und die Annahme einer entscheidenden Rolle der Betreffzeile für die Öffnung (für die Empfänger ist auch der Absender wichtig).

2. Mit SpamAssasin können Sie erkennen, ob Sie als Spam markiert werden

Es wäre großartig.

Wenn Testmechanismen dieser Art Ihre E-Mails als Spam identifizieren, werden E-Mail-Programme dasselbe tun. Wenn Sie jedoch positiv bewertet werden, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie im Posteingang landen. E-Mail-Programme verwenden komplexere Algorithmen.

Fazit? Das Testen mit SpamAssasin (oder ähnlichem) ist ein wichtiges vorläufiges Element, das Ihnen erlaubt, größere, anfängliche Korrekturen zu machen, aber es kann nicht die letzte Teststufe sein.

3. Häufige Mailings = Spam

Nein!

Es gibt Kunden in Ihrer Datenbank, die viel kaufen und Kunden, die wenig kaufen. Diejenigen, die regelmäßig Ihre Newsletter lesen und diejenigen, die sie ignorieren. Diese Gruppe wird niemals homogen sein. Daher anstatt nach der optimalen Häufigkeit zu suchen, entscheiden Sie sich für eine automatisierte Personalisierung. Dann basiert der Versand auf dem Engagement der Kunden – dank dieser Anpassung werden Sie vermeiden, zu viele E-Mails an die Empfänger in einem frühen Stadium der Beziehung mit der Marke zu senden und nicht zu viele an Kunden, die Ihnen mehr Profit bringen könnten.

4. Bei Gmail besteht keine Möglichkeit, in den Posteingang zu gelangen

Nicht unbedingt.

Google Mail macht am meisten seine Aktivitäten von dem Kundenverhalten abhängig. Im Fall von Kunden dieses E-Mail-Clients wäre es eine gute Idee, sich auf die Gruppe der aktivsten Kunden zu konzentrieren, während man den anderen nicht so häufig E-Mails sendet. Das Engagement wird am besten erreicht, indem personalisierte Inhalte generiert werden. Wenn Sie eine E-Mail senden, während der Kunde aktiv ist, haben Sie unvergleichlich bessere Chancen auf Interaktion als beim herkömmlichen Massenmailing. Sie haben bereits alle Werkzeuge – bei SALESmanago.

Übrigens: Die Überzeugung wurde zur Gewohnheit, dass man im B2B-Bereich mit Informationen leichter durchkommen kann. Es ist seit mehreren Jahren nicht mehr aktuell.

Warum sollte man an die Mythen glauben?

E-Mail-Marketing ist großartig zu messen, und jeder Versand kann zu einer Fundgrube für das Wissen über Ihre Empfänger werden, wenn Sie diese Daten bewusst sammeln und sie analysieren. Berichte aus Ihren Kampagnen sprechen viel mehr als die vermeintlich universellen Prinzipien. Und vor allem testen Sie!